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升级付费被指吃相难看，小众手账娱乐产品跨界转型AI教育

扬帆出海

2024-08-13

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导读：产品转型升级需谨慎，老用户“不好惹”。

升级付费被指吃相难看，小众手账娱乐产品跨界转型AI教育

电子产品对于生活的入侵，让无纸化逐渐成为趋势。从线上阅读、办公、考试的大环境，到制作手账这一小众娱乐爱好，都在向着电子化方向迈进。

自2021年以来，我们一直关注着这个赛道，深耕这一领域的老牌产品Goodnotes也从第4代走到了如今的第6代，上线了AI功能、手写识别、纠正改错等功能，获得了很多用户的认可。

升级付费被指吃相难看，小众手账娱乐产品跨界转型AI教育

今年8月13日，Goodnotes 6进入了全球地区效率应用畅销榜12个国家地区的Top20，其中包括韩国、德国、泰国、新加坡等等。可以说，经过了5年的沉淀，该产品在全球各地都积累了忠实的粉丝。不过，更新换代过程中，用户不稳定是常事，有人留便会有人走，有人买账便也就有人拒绝。

AI加持，侧重教育

2023年8月9日，Goodnotes正式由5代更新到6代，随后的2天，下载量一路飙升，达到了自更新至今的峰值，单日下载量超4万，收入量超3万美元。对比上线十多年的电子笔记应用Notability，近两年单日最高也只有4千美元左右的收入，在这一小众爱好里，Goodnotes的数据已经算不错了。

Goodnotes从第4代开始，每一代的升级都用了5年左右的时间，在功能上可以明显看出创新性。最近更新的一代，则是实用性更强一些，从一个偏向于日常记录的娱乐应用，转向了教育领域。

“寓教于乐”，是Goodnotes 6的一大特点，让用户在使用中能沉浸式学习，其中大部分功能都离不开AI的加持。

首先是主打的AI文稿助手，在笔记中输入一段文字后，除了常见的复制、粘贴、编辑功能外，Goodnotes 6还提供了审阅功能，可以自动纠正语法和拼写错误，还可以改写、增添或精简内容，改写也是有专业、友好、自信三种风格，可以根据语境和所表达的情感进行选择。

从Chat-GPT开始，文生文赛道越来越卷，几分钟生成一篇论文，几秒钟就能整理出一个大纲，不断刷新着人们对于AI的认知。Goodnotes 6也受到了启发，其作为一个细分功能融入产品，虽然效果上肯定远不及大模型生成的内容，但对于日常做笔记，专业度需求没那么高的用户来说，已经够用了。

对于喜欢用电子笔记或做手账的人来说，一般会平板电脑这种便于手写的大屏幕，观赏起来会比手机更好一些。不过由于字迹风格不同，对于需要分享给他人的笔记来说，会对可读性有一定要求。AI的发展也让笔迹识别功能不断进步，在Goodnotes 6中就可以实现手写识别和纠错功能，同时也是做了语境关联。

例如，“conservation”这个单词在手写时不小心少了个v，则会被划线标记出来，并看到上方出现和语境、语法相匹配的提示词“conservation”、“consequences”、“consent”等，选择后还能模仿个人的笔迹进行补充或更改。目前支持英语、德语、西班牙语及荷兰语，后续更多语言会陆续被推出。

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而类似的功能还有单词补全，以英文为例，只需写下一个单词的前面几个字母，就会出现完整的单词选项，有效解决了数字化时代“提笔忘字”的尴尬瞬间，帮助用户快速完成笔记书写，节省了不少时间。

点点数据显示，Goodnotes背后是一家名为Time Base的中国香港公司，自第6代上线以来，美国在应用内购上的贡献占比27.03%，排在第一位，其次是中国、韩国、德国，占比均超10%。猜测这可能是与应用中上线了与美国课程相关的互动式考试练习功能有关。

为了凸显教育理念，Goodnotes 6推出了SAT（由美国大学理事会主办的一项标准化的高中毕业生学术能力水平考试，作为申请美国大学本科的重要参考），和DSE（中国香港中学文凭考试）的数学备考辅导。

让用户真正体验无纸化考试的感觉，不仅将试题、参考答案和草稿纸都转移到线上，还成为了一个小型的“作业帮”。不像纸质的草稿纸，电子的书写空间不受纸张大小限制，可以随时滑动，展示更多的计算思路和过程中。经过AI的公式识别和技术分析后，会提示计算过程中的错误内容，并给出分析过程与步骤。

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能改错、能备考还不够，把所听的知识记录下来反复学习才能不断加强记忆。Goodnotes 6做了一个“音频可视化”功能，边录音边做笔记，回放的时候虽不会显示笔记记录的过程，但在固定的节点看到自己的笔记出现，想起重点内容的概率会更高一些。

从功能上来看，Goodnotes 6瞄准了AI和教育两个赛道进行产品升级与转型，更加注重实用性的同时，一定程度上弱化了娱乐性。从其官方小红书账号所发的内容也印证了这一点。或许是因为，单纯的制作手账，靠模板、贴纸等创意内容，变现能力并不强，且用户群体又偏小众。

既能扩大用户群体，又能扩充变现内容的好想法，却因为付费问题，在升级当日便引发了很多老用户的不满与声讨。

升级付费，降价挽留

升级是免费的，但服务可不是。

起初，Goodnotes 5升级为6后，因为功能变化较大，因此需要按照年费或买断方式付费，哪怕是曾经的在5代时期已经付过买断费用的用户，也需再次付费。这就也给了用户一种“欺骗”的感觉，毕竟曾经说好的买断，升级后还要二次买断，在用户看来这并不是一次简单的产品升级，而是升级后变成了一个新的应用，并且从字面来讲更是“违约”。

这样的收费方式引发了部分老用户的强烈不满，甚至到了要找平替的地步。不过，升级初期，Goodnotes还是在意老用户的，更新第二天便针对中国用户出了致歉声明，并下调费用。宣布年费会员和一次性全面解锁价格全面下调40%，5代付费会员可叠加使用升级折扣。

升级付费被指吃相难看，小众手账娱乐产品跨界转型AI教育

虽然不强制升级，5代依旧还能使用，但从用户反馈来看，5代在功能上已经出现了各种问题，如延迟卡顿、无法导出文件、闪退等，并多次通过广告提示用户进行版本升级。维护和放弃，Goodnotes选择了对老用户的半放弃。

至今，Goodnotes 6上线已有整整一年的时间，仍有执着且倔强的老用户选择不升级，即使使用过程中遇到了诸多问题，但依旧用着5代，并持续在其官方社媒账号上抨击指责“吃相难看”、“背刺老用户”等内容。

写在最后

虽然有AI的加持，功能的提升，但在升级后的一年里，Goodnotes想要扩大用户群体，提升变现的想法并没有很好的得以实现。伤了老用户的心，又在短期吸引不到足够多的新用户，Goodnotes后续会如何选择，值得我们持续关注。

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