时效战开打，菜鸟瞄准顺丰、京东物流腹地

运联智库

2023-05-29

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导读：为何巨头开始如此重时效产品？

为何巨头开始如此重时效产品？

卷完价格之后，玩家们开始卷时效了。

3月底，菜鸟联合天猫超市推出了优选仓配“1212半日达”服务。一周后，京东物流在其公众号悄悄上线“云仓达”业务，将电商配送时效进一步缩短到了“半日达”。

巧合的是，5月24日，就在菜鸟联合申通启动全国重点经济圈物流升级计划，推出智选仓配“次日达”服务的当天，顺丰也在其公众号官宣顺丰特快升级，提出“次日达”时效更稳定，“次晨达”范围再扩大。

菜鸟，正在成为那只搅动水花的“鲶鱼”。快递行业的“时效战”，一触即发。

这个时间点，为什么巨头开始如此重时效产品？时效产品的难度系数有多高？各自又是如何做的？

巨头“卷”时效，唯快不破

时效产品，一头连着体验，一头连着利润。

一直以来，“时效”都顺丰、京东身上的标签。顺丰以快速、稳定、安全的标签，长期稳坐高端快递市场的头把交椅。为了维护这一标签，其甚至在国内率先组机队、建机场，将时效标签突出到了极致。

什么是顺丰护城河？王卫在公司内网中多次强调：“服务体验就是顺丰的生命”。

京东则是通过自建物流，并于2010年推出“211”限时达服务，将彼时快递的平均收货时间从近一周大幅缩短到半天，从而借助3C产品在电商平台激烈的流量竞争中跑出来。

对于自建物流的逻辑，刘强东喜欢用三个关键词形容：体验、成本、效率。

如今，菜鸟也开始打时效标签。今年3月底，菜鸟联合猫超推出“1212半日达”；5月底，联合申通推出全国重点经济圈“次日达”产品……

随着电商作为商家重要的流通渠道之一，主流的快消、3C、鞋服、美妆等产品电商渠道销售占比达到25%-40%。商家的消费者之争，过去可能集中在流量转化，如今则越来越集中在消费体验。菜鸟这些动作背后的逻辑，正在于此。

根据菜鸟内部提炼，时效、上门是电商购物的两大痛点；因此，从去年力推送货上门，到今年主打时效产品，菜鸟都是在消费者最重要的需求点上，持续高度投入。

当然，除了体验之外，时效产品也是重要的利润中心。

顺丰和“通达系”分别是高端快递和经济型快递的代表。前者，比拼的是品牌和服务的溢价；后者，拼的则是成本能力在规模效应中的放大，二者之间的毛利不在同一水平线上。

而根据头部快递公司公布的2022年财报数据显示，几大快递公司的扣非归母净利润规模分别为：中通快递68.06亿元、顺丰集团53.4亿元、圆通速递37.8亿元、韵达股份13.9亿元、申通快递3.1亿元。

“通达系”盈利能力的赶超，一定程度上解释了顺丰的焦虑。这也是顺丰之所以将其经济型快递网络丰网，出售给极兔的原因。

根据中通快递内部人员透露，今年其净利目标是奔着百亿去的。

背后的逻辑是，“通达系”的时效产品，主要得益于规模效应带来的弹性空间。运作模式和流程都是一样的，只是各自在节点转运、班车班次的时间上稍作分层。而这样的时效产品运营成本，几乎不会超出普运产品很多，边际成本几乎为0，多出来的产品溢价就是利润。

显然，申通联手菜鸟打时效产品，也是想抓规模效应的红利。

时效件，拼什么？

某种程度上来看，以菜鸟、申通以及中通为代表的经济型玩家，当前表现出一定的进攻性，踩在菜鸟卷时效的时间节点升级产品，意味着顺丰、京东们的时效升级，其中多少有点被动防守的成分。

从理论的角度来看：时间=距离/速度。那么，“卷”时效，实际上是在“卷”什么？

1）缩短距离。

时效提升最为明显的手段，是将商品放到离消费者最近的距离。

京东将快递时效从一周缩到半天，依靠的是遍布全国的仓配网络。如今新零售概念下的分钟级配送，则是将仓配网络颗粒度，细化到以社区为单位的“网格仓”+即时配送网络。

当然，距离的缩短，需要商流的配合。对于To C的快递而言，物流需求是有随机性的；而如果加上商流，物流服务其实是可以被计划的。

可以感觉到，基于大数据的引导，越来越多的商家开始从过去的一仓发全国，转变为云仓的模式。在“6.18”“11.11”等大促的预售模式下，这种优势被放大地尤其明显。

2）优化干线配置。

干线的配置在于提速。没有商流加持的快递企业，要想提时效，过去依靠准时发车的精准卡航，牺牲满载率保证运输时效准点达到；如今，时效提速开始升级到飞机，顺丰、京东、中国邮政、圆通等都开始自建机队，部分甚至开始自建机场。

3）规模效应。

时效产品在规模效应里，是可以自然产生的。明显的感知就是通达系10年前一周左右的时效，在今天已经可以稳定在72小时，规模效应使得车辆不必等货配载；如果规模效应进一步放大，通过增开班次，时效产品就已经产生了，这种现象不仅出现在快递领域，网络型快运甚至类似三志物流这样的专线平台，在达到一定规模之后，也开始出现时效产品。

4）流程提效。

当前，快递、快运网络主要采用的是轴辐式网络模式，从货物发出到签收，至少要经过“揽——拣——干——拣——配”五个流程节点。任何一个节点的管理失效，都会影响整体时效；同时，路由规划不合理，可能就要多经历一次装卸分拣。

而挤时间的方式，就是在规模效应下，细化分拨中小颗粒度，拉直线路，减少中转。

如此来看的话，要与追赶者拉开差距，京东物流提速的核心在于缩短距离，顺丰提速的核心在干线配置。对于“通达系”这样的网络而言，当前则主要聚焦在扩大规模效应与提高流程效率。