编者按:
28000+家具电商卖家
日发货量5500+吨
从2006年第一家淘宝店成立到今天,十几年的时间里,沙集镇诞生了大大小小的家具电商卖家28000+家,年销售额突破260亿元。
以沙集为中心、覆盖睢宁县和宿迁市的9个淘宝镇的苏北电商家具产业集群也随之形成,并具备较为成熟研、产、供、销产业链。
由于大多数卖家都是在电商平台起家,这一产业带的形成自带电商基因。据当地市场人员透露,沙集家具99%以上的货都是经由电商渠道售出。
如今,随着电商平台发生变化,商家群体也在变。
从阿里巴巴成长起来的卖家,开始成立“淘品牌”,演变为大商家。拼多多、抖音电商等新兴电商快速发展,更多“夫妻档”诞生;跨境电商火爆势头下,“出海四小龙”催化出一批新生卖家力量……
整个变化过程中,沙集家具产业形成一个独特的供应链场景。
第一,电商为主。不同于其他家具市场同时覆盖品牌门店、线下卖场、线上电商等相对多元的渠道,沙集家具的销售渠道主要为线上电商。
这意味着卖家直接面对C端消费者,其对物流服务与时效的要求都较为苛刻。那么,与之相配套的物流服务商,首先要具备密集的网络覆盖度、稳定快速的时效等特性。
第二,对成本敏感。
沙集镇本地的28000+电商卖家中,大多数为“夫妻档”。品牌商或许可以自建供应链体系,但对于大多数“夫妻档”式的小作坊而言,选择一家服务稳定、具备高性价比的物流网络更为合适。
同时,中小商家生产的商品货值中等偏下,其标签对应的是“快时尚”,其消费场景占比较大的为租房、下沉市场等,对成本极度敏感。
注重电商渠道与成本的场景里,商流与物流的关系,典型的组合便是“电商+加盟制快递”。过去多年的高速发展中,二者形成一对“增长搭子”。但是在沙集,却不是这种局面。
据安能物流睢宁专业市场管理区总经理尚陈龙介绍,整个2021年,沙集镇电商家具物流发货量超200万吨,日均发货量5500吨,“双十一”期间单日销售额能突破2亿元。而如此大的体量,不在快递手中,而是通过主流的快运网络运出去的。
快运,如何从快递手中抢货?
重注电商大件
卷价格、卷服务、卷时效
快运网络下沉之前,沙集的家具确实是通过快递走出去的。
据当地从业人员透露,彼时卖家要自行将生产出来的产品,运送至快递公司位于宿迁的分拨中心。对于这个以中小商家为主的市场而言,这样的物流服务费时、费力、费钱。
事实上,从大的逻辑来看,沙集家具流入快运网络有一大关键背景。
快递网络纷纷完成上市之后,陆续在分拨中心引入自动化设备以提高产能,承接电商平台高增长带来的快递单量。如,中通快递的自动化分拣设备从2016年的8套,增长到2022年的458套。
这个提高产能的过程,出于上分拣线的需求,快递网络也必须进行优势公斤段的筛选。
而与之相对应的,快运网络完成货量原始积累后,开始进行公斤段的下探,并于2018年前后陆续推出电商大件,基于0-70kg这一公斤段区间设计产品,并纷纷调整计抛比,通过价格战抢市场。
这个过程中,大件快递对于密集上自动化分拣设备的快递企业是“负担”;而对于快运网络而言,则是金字塔尖的奶油。
随着快运网络的进入,这个市场开卷起来了。
第一,卷价格。快运网络在布局电商大件时,惯用的价格战手段便是调整计抛比。通过这样的策略,类似安能物流、百世快运、中通快运这样的头部加盟制网络中,电商大件的票量占比一度超过70%。
与重货的组合之下,快运网络在这场价格战中,分得电商的一杯羹,运营数据也变得好看,快运货物的吨收入、吨利润大幅增长。
第二,卷服务。之前,快递网络的分拨中心都设在宿迁市,而安能是率先把分拨中心下沉到睢宁县的,将分拨中心直接开进了产业带里。随后,越来越多的快运网络入驻,当地网点数量也快速提高到近300家的密集程度。
同时,据安能当地网点负责人介绍,之前该网点只配了一辆4.2米的车,卖家上门送货都是要排队的。尤其是赶上电商大促,排队发货的时间都要半天以上。
而现在,该网点基本只服务于周边的小作坊,网点配备了4台车。到卖家工厂上门提货,成为安能当地网点服务的标配。
第三,卷时效。将分拨中心开进产业带的策略,一方面是离卖家发货更近,另一方面则是开设直发线路,减少装卸次数的同时,降低破损率,提升全程时效。
另外,产业带本身的集聚效应下,安能的分拨中心开始扩产,并针对大客户设计出较大面积仓储面积,提供一件代发服务,大幅提升操作效率与发货时效。据安能分拨负责人介绍,现在能做到当天发货,根据收货截止时间,最晚一班车会在次日凌晨一两点左右发走。
2024年安能升级沙集模式2.0
冲击1000吨/天
过去多年,低成本的物流网络,通过产业发展、资源整合等方式,实现家具产业链升级。
不过,无论是加盟制还是直营制快运网络,对于专业市场的客户识别以及物流需求研判、服务上仍存在一定的信息鸿沟。比如,加盟制网络与总部协调不畅,无法及时调整折扣、价格策略以满足更多客户需求,形成战略竞争力;直营制网络产品服务定位差异不明显,相比加盟制无法形成明显的优势。
如何在产业带打磨出独特的竞争力,成为当前快运网络发展的关键点。
基于此,近日安能根据深耕睢宁家具市场经验,制定家具物流运输解决方案,并推出“安能物流沙集模式2.0”的升级,核心是从“理赔”“服务”“优惠”“时效”等方面进行全新升级和优化。
当然,沙集模式2.0不仅仅是产品的升级,而是从组织架构,到产品体系、运营体系进行的一系列升级。
1)架构上,专业市场的一级加盟商为自营。
2024年,基于产业带、专业市场的解决方案,是安能新战略的重中之重。对于专业市场,安能开始减少中间管理层级,将总部的价格政策直接释放给客户。
同时,在总部“铁三角”的组织变革的引导下,形成管理区总经理直接管理模式,并配备“渠道+运营+客服”的铁三角,赋能网点。据当地网点介绍:“现在我们相当于顶着二级点头衔,干着一级的事,谈客户更灵活,网点有利润,售后有保障。”
2)运营上,增设直发线路、升级大车型。据尚陈龙介绍,目前安能在沙集市场投放了大车型,同时开始打造千吨级分拨,并开设直发线路34条,保障成本最低、时效最优。
3)末端上,送装一体。安能实行派费及上楼一口价,送装一体,打造专职拉货团队、专业客服团队等,为家具电商企业主提供更多便利。
另外,针对商家的售后痛点,安能一方面通过“铁三角”管理方式,实现品控升级;另一方面通过提高赔付比例,分担商家售后压力。
这一系列的网络赋能外,安能在招商加盟政策上施行更多优惠政策、一对一系统培训等内容,帮助网点快速起网,持续为网点输送“弹药”
未来,安能将继续发挥在时效、品质方面的运输优势,立足供应链、服务产业链、创造价值链,努力做到品质最好、成本最优、时效最稳、网络覆盖最密、服务响应最快的“五最”战略。