最近几天收到关于如何处理新品差评的问题比较多。
我在这里统一回复下，我的做法。
案例一：
我现在上了一个新品，两个变体。
一个价格很便宜，但做到了小标准件的尺寸。
另外一个比较重，头部都是以这个重的销售比较多。
我做了站外之后，那个小标准件尺寸的销售的不错，冲到小类目20多名。
但是现在站外一停，小的又来个一星差评，导致现在两个都卖不动了。
请问应该如何解决？我有两个解决方案，请赵小姐帮我看下哪个合适。
我现在的想法1，是把他拆分开，小的继续降价，因为自然位排名在第一页，让自己去跑，然后站外只推后面的重的。
方法2，是给小的上好评，然后站外做重的，带动小的出单。
你感觉像这种情形你会偏重哪个方案。
请教一下您，帮我分析一下。
我的解题思路：
新品上架之后，我通常会第一时间处理评价问题，不会光着跑。
如果不幸在好评没有到，差评已经来的情况下。我偏向于思路2，补充好评，继续出单。
由于现在CPC竞价和利润率偏低，我们很多人用站外冲排名。
那在这里有几个建议：
第一个，多试几个服务商，没有服务商因为途径不同，对不同产品的效果不同
第二个，如果多变体的，哪个变体跑的单量大，说明这个产品有市场，可以在去铺一个SKU单独做个链接去重点跑
第三个，站外冲排名具有不可持续性，如果要保证排名需要持续报站外，稳住销量一段时间，才会有效。
那我的建议是站内流量没有用完的情况，不要直接开启站外。
可以把站内广告，Prime折扣，秒杀等都用到极致后，再考虑站外流量。
第四个，注重积累自己的评价资源，无评价不重金跑广告，注意投入产出和转化
最近还有一个哥们，新品上架几十个SKU都被对手上了差评，问我怎么办。服务商不给删差评。我的建议仍旧是补好评。
也有哥们问我有没有变狗的服务商可以推荐，要和对手决一死战。
这竞争激烈程度超出我的想象，在这里我建议大家不要急于胡搞。
整个类目有好的环境，才有好的利润。
改变世界和改变别人的想法很难，但仍旧呼吁一下。
我一般遇见强劲对手打我，我会直接拉高销量，上好评的进行防御，不会去进攻别人，变狗什么的。
所以，我不认识这样的服务商。运营分享结束。
我上个星期写了个长日记，和我一样爱瞎想不睡觉的可以读读。
1.教育，医疗，法律社会的三大底线行业
不知道大家有没有听过陈丹青的这句话：
“无论社会多么不堪，只要教育优秀公平，底层就有上升的希望；
只要医疗不黑暗堕落，生命就会得到起码的尊重；
只要法律秉承正义，社会不良现象就会被压缩到最小。”
教育，医疗，法律这真的是社会的三大底线行业。
我们首先要理解的是社会是不公平的，从来没有公平可言。
但它是相对公平的，比如我们足够勤奋和聪明就有可能因为读了大学改变了命运，从农村走到了城市。如果没有教育这个通道，上升的希望就没有了。
比如我们诟病的医疗，其实相对也还没有到黑暗的程度，可无论是素质参差不齐的120服务，还是为了医院盈利而产生的过度检查和医疗，都是客观存在的。
依然它是相对的，大多数医生还是好的。我们不能因为几个不好的医生，而否定整个群体。
能在这个岗位的人，都会生命是敬重的。
说到法律，我自己本人法律专业毕业的，原本靠着关系有着大好前途。刚刚大学毕业就拿着就是不菲的收入，我的老板直接让我了解背后的运作的逻辑，我认为这不是我要的，没有多久我就放弃了。
多年过去了，我的同学从事法律工作，除了看到他们极高的专业素养之外，我更看到了他们的善良。
他们处理了很多不该处理的案子，还做了很多免费的法律援助去帮助一些原本无法得到法律帮助的人。
我理解了这个世界不是非黑即白，非对即错的。
2.如何正确的沟通
我的人生叫过两次120，第一次是我高中的时候。我和好朋友一起转到了压力特别大的高中，临近高考。她受不住自己班主任和父母给的压力，在宿舍服用了大量的安眠药。
那时我也只有十几岁，跑到楼下的商店播了120，清晰的说明我的地址，宿舍楼几楼，吃了药有多久，约几瓶，请你们尽快赶来。
就这样救了她一命。后来她如愿考上大学，请我吃了很多好吃的。
人生就是如此，不坚持到最后，你永远不知道会发生什么。很多你以为的至暗时刻，在过几年来看，都算个屁。
第二次就在一年多前，我大出血。
当我给了详细的地址后，120工作人员说这么近，你为什么不自己打车去。
当时整个床，地上都被血染红了，我也不知道流了多少血。
我知道我必须要救护车，于是和她说：“我再给你重复一次我的地址，你们必须从哪个门进来，另外我的情况比你想象的严重，如果你们不在多少分钟内赶到，我可能就挂了。”
就这样她了解了事情的严重性，我在大概10分钟之内赶到了医院。
我在救护车内有进行吸氧，就是这一个动作，医生说挽救了我的小命。
而进入医院，并没有电视里演的什么狗血剧情，签什么这个书，那个书。
直接上了手术台，5分钟不到手术完成。第二天早上才补签了资料。
医生说再晚一分钟，我们就没了，但我们很幸运，她还给我切了一个漂亮的伤疤。
我说十分感谢。
这是生活在大城市的好处之一，人的生命是被尊重的。
120事件带给我的经验与教训是:
沟通的本质是解决问题，危急情况，如果对方不能站外你的立场解决问题，你直接挑明利害关系去强制命令他们按照你的方式解决问题，通常会比较快，且还是付费的情况下。
3.以人为镜
这两个月推掉了无数线上，线下活动，广告。对邀请我的朋友们说声感激，还有抱歉。
真的很忙，另外做红人，做自媒体博主，做曝光对我来说，开始没有任何吸引力。
前想认识的人再也不想认识了，从前想做的事也没有那么想做了。
陪一个很久不见的女性朋友吃饭，她给我诉说了一下她的感情困扰
我觉得稻盛和夫说的对，不要有感性的烦恼。
全部的力气都用在自我提升上，有时很多人所谓的爱一个人，不是爱，只是欲望。
欲望是什么?欲望是想要。而爱是什么？是想给。
真正让人痛苦的都是欲望和爱毫无关系。
什么时候一个人可以做到不期待，不索取，不附庸，完全接纳，只关注爱本身。那才是爱。
而有几个人敢承受，又配得起这样的爱呢？
这个世界可能真的有天国的女儿，但谁都别觉得自己是。
为什么？按外貌，年纪，经历，家境，学识，觉悟基本都达标不了。
好，就算有天国的女儿了，丁元英这样的人存在吗
恐怕只活在故事里。
退一万步整个小说里，最大的赢家是谁？我认为是肖雅文。
以小博大得到了事业，以她的聪慧程度把生活经营好，不需要费吹灰之力。
做人做事都讲个目标，最好有个参照物。
这样不容易跑偏，你想成为谁，就可以去模仿谁
你想做一家什么样的公司，就搭一个什么样的骨架。
你想拥有什么样的感情生活，就需要寻找一个对应的人。
朋友先推荐读《遥远的救世主》，又推荐读《青瓷》，两个截然不同的故事。
我没有喜欢哪个或者不喜欢哪个，但读书是可以以人为镜。
看别人的故事，想自己的人生。
从他人的处世智慧里，顿悟出自己需要的东西。
读小说很解压，但是我接下来会读一系列工具类的书。
开始新的工作模式和新的征程。
今日鸡汤：
哪怕在狂风暴雨的生活里前行，请依然会拥抱它，热爱它
思考题：
如果只能来这世界上一次，你选所谓的成功，还是暖暖的幸福？
