亚马逊“买家历程分析”功能详解
亚马逊品牌分析新增“买家历程分析”板块，已在美国站正式上线。
路径：品牌分析 > 买家历程分析 > 选择时间范围（周/月） > 查看四阶段模型数据。
买家历程四阶段解读
该功能将买家购买旅程划分为认知、考虑、意向和购买四个阶段，帮助卖家精准定位客户流失节点并制定优化策略。
1. 认知阶段
特征：搜索过/看过你的产品，但12个月内未成交。
视图展示分类搜索客户量、品牌搜索客户量及流失客户量。
关键信息：分类搜索客户量反映品类曝光程度；品牌搜索客户量体现品牌知名度；两者可侧面反映流量质量。
建议：重点关注认知层级的点击率和展示率，优化品牌推广广告，提高关键词精准度与出价以增加认知人群。
2. 考虑阶段
特征：点击了产品详情页、评论区或品牌旗舰店页面，但未购买。
视图展示查看详情页的客户量与流失客户量。
建议：对详情页进行AB测试，优化文案、图片和功能展示顺序，关注买家评论与反馈。
3. 意向阶段
特征：将商品加入购物车、心愿单或保存备用，但未完成购买。
视图展示加购客户量、心愿单客户量、待购清单客户量及总流失量。
建议：设置促销活动如限时折扣、满减优惠，通过邮件或消息推送提醒买家购物车中的商品。
4. 购买阶段
特征：已完成下单。
视图展示品牌新买家、复购买家及一次性购买买家数据。
建议：判断产品是否为低频购买类型，若非，则需反思产品体验问题导致的复购率不理想。
如何巧用“买家历程”功能提升业绩
亚马逊提供认知人群增长率、考虑到意向的转化率、复购率等关键指标数据及优化建议。
使用建议：
- 定期监控关键指标，设定阈值预警。
- 分阶段制定目标，例如提升意向到购买转化率。
优势：
- 提供优化建议，明确各阶段提升方向。
- 数据权威可靠，避免第三方工具数据不一致问题。
- 展示品牌top3搜索关键词与销量top3的asin。
- 底部趋势报表展示运营动作影响。
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