本地生活市场的新机遇与挑战
线下消费持续升温，但本地生活行业却面临着三重矛盾。
商家数字化运营的三大难点
首先，消费者行为快速变化，线上种草后转至线下已成为主流消费模式，但供给端反应滞后。许多商家缺乏内容生产能力，难以适应碎片化、场景化的营销节奏。
其次，尽管互联网平台带来的流量红利为商家提供了扩张机会，但许多商家因缺乏数字化运营经验而无法有效承接这些流量。
最后，随着AI技术的渗透，技术认知鸿沟正在扩大。大多数商家仅停留在概念层面，不清楚具体应用方法和落地实施路径。
快手的战略突破
面对认知、能力与技术落地的复合型难点，快手提出了明确的解决方案。2024年，快手通过挖掘新线城市的潜力展示了平台价值，本地生活GMV较上年增长近200%，订单量同比增长超160%。
2025年，快手进一步步入价值兑现期，不仅吸引商家“入局”，更助力其“破局”。在快手本地生活聚力大会上，快手高级副总裁笑古将“新线大市场，AI新机遇”定为战略方向，通过AI赋能，加速技术转化为经营动能。
营销革新+AI赋能
本地生活市场具有“大而散”的特点，商家面临诸多痛点。快手提出革新营销节奏，“大促”与“小促”双轨并行的策略。
大促活动是平台势能的集中释放点，去年双11期间，本地生活GMV同比增长600%；今年跨年狂欢团购节GMV也同比增长了92%。然而，中小商家参与大促存在资金储备、供应链弹性等短板，因此快手引入高频低门槛的小促，以更快培养商家数字化营销的能力。
2025年3月，快手举办了超百场小促活动，商家GMV较平时平均增长30%，商品曝光率平均增长40%。
今年，AI技术深度介入，为营销提供新助力。AI将在三个方面赋能：一是“读心”，即通过人群、需求和趋势分析精准定位目标用户；二是“降本”，利用AI工具实现活动一键搭建，降低时间和人力成本；三是“引流”，通过动态适配不同营销节奏，开发更多潜在流量。
全场景适配方案
针对本地生活线上线下结合的特点，快手提供系统性扶持政策，包括流量助推、筹备资金补贴及AI产品运用指导，引领商家在本地生活市场中更好地发展。
快手赋能本地生活商家：以AI技术驱动营销创新
在线上广告素材制作和直播运营成为商家必备技能的背景下，诸多商家仍面临素材质量低、效果衰退快以及创意同质化等问题[1]。核心矛盾在于消费者对个性化、创意内容需求的提升，与商家追求“简平快”规模化生产营销内容之间的冲突。
快手此前推出的磁力开创AIGC素材和女娲数字人直播等产品已在多个行业广泛应用[2]。据统计，2024年Q4快手AIGC短视频营销素材和虚拟数字人直播解决方案的日均消耗已突破3000万[3]。
这些产品也逐步应用于本地生活场景中，如官方账号托管和AIGC内容达人分销为品牌必胜客带来了超百万GMV增量；数字员工π经大模型调优后，使本地商家留资率提升20%以上。
数字员工π
针对性产品解决本地生活营销痛点
本地生活的销售场景差异极大，增加了营销难度。快手通过推出更具针对性的产品，匹配消费者真实的交易动机和商家商业模式，避免预算浪费在无效地带。
其中，“本地投”分为团购版和线索版两个版本。蜜雪冰城利用本地投团购版动态调控流速，在端午专场实现GMV增长67.4%，订单量增长65.8%，涨粉量猛增267.9%。
本地投线索版升级了“商业私信”功能，解决了决策链路冗长、消费者体验割裂等问题。通过融合社区内容生态、AI即时回应以及系统过滤无效咨询等方式优化留资率。
本地投线索版案例
快手还推出“门店推广”新产品，将线索“商品化”。通过智能匹配最近门店提供多转化入口，显著提升留资转化率，并结合LBS精准分发和履约数据反哺，有效提高到店率。
分层运营策略满足不同商家需求
对于大型连锁品牌商家，快手构建数字化中枢系统打通总部-门店间的数据壁垒，构建动态线索流转网络，提升到店转化效率。
针对中小商家缺乏专业运营团队的问题，快手推出极简投放产品与智能调控技术，降低操作门槛并优化资源配置，帮助中小商家在流量竞争中获得更多机会。
中小商家陪伴式成长服务
快手以AI技术为支点，构建起普惠体系，让小商家与大品牌共享平台智能基建，实现共同发展。
当本地生活行业站在数字化、技术化的路口，生存优势不再取决于规模大小，而在于适应环境变化的敏捷度。快手助力每个认真经营、用心服务的商家实现切实增长。
