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新冠疫情爆发之后，加速了消费者线上购物模式的广泛应用，电子商务领域已蔚然成风！尤为显著的是，中东地区的电商消费活动并未简单复制欧洲与美国的“反弹”模式，而是展现出一种前所未有的持续增长动力。
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电商市场规模
自 2020 年以来，该地区每天至少网购一次的购物者人数增长了 80%。在沙特，过去 48 个月每天网购的消费者人 数飙升了 90%。据估计，有 260 万沙特购物者每天至少网购一次。
自 2020 年以来，Checkout.com 在中东和北非地区支付量的增长685%，中东和北非地区每日数字购物增长率达到了80%！
58% 的受访者预计其 2024 年网上消费将会显著增加，在今年，有更多的受访者表示他们的网购范围涵盖了家居用品、电子产品、家具、活动、旅行、美容和奢侈品。在封锁期间，食品和日用品作为生活必需品，其电商销售火爆一时。如今，随着人们的生活恢复如常，电商也在日常生活的各个领域遍地开花。
电商需求多样化，越来越多的消费者表示，他们在网上购买商品和服务的范围更加广泛。
支付环境
首选支付方式是货到付款的消费者，减少了51%，2020 年，在沙特、阿联酋和科威特等国家，尤其鼓励人们少用现金，而且这种观念深入人心，现在只有10% 的人首选现金支付。
中东和北非地区的全球数字钱包在在过去的48 个月内大幅增加，其中Apple Pay 和 Google Pay 现象更加明显。在交易的时候如果不能使用现金，大多数偏好用现金支付的人也会改用银行卡支付。
先买后付也成为中东和北非地区电商的另一个重要组成部分，并且在2023年中曾使用过先买后付的人士中，表示体验一直很好的受访者的占比达到39%，较前两年用有明显增长。这就导致支付安全性变得更加重要。今年，相当多的受访者将支付安全评为电商企业最重要的特性。
随着消费者大规模转向网购，这就显现出了一个不可忽略的问题——支付欺诈。中东北非地区遭遇欺诈误报的消费者仍然相对较多，共有 23% 的受访者表示在过去三个月中曾遭遇欺诈误报。同时高达 30% 的购物者表示，欺诈误报会导致他们转向竞争对手的网站去购物，而不会尝试重新支付。
在当今快节奏的数字化环境中，消费者的耐心和忠诚度大不如前，服务商应当重视起来，通过三维安全支付流程提供额外的防欺诈保护，让客户放心无忧，该流程在提供最佳安全性的同时，还能减少摩擦，让客户更省心。
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