外贸业务员如何引导客户确认订单
对于外贸业务员来说，高效跟进客户是核心技能之一。然而，在谈判过程中，许多外贸业务员无法顺利结束沟通并促成交易。
当产品能够满足客户需求且已感受到购买信号时，外贸业务员需要采用合适方法引导客户确认订单。
七大成交技巧
1. 征求意见法
若不确定客户是否准备下单，可通过提问了解客户意向，例如：
- "Do you think this solution will work out your problem of delivery?"
- "Will it be good for your side?"
- "If we can solve the problem of this color material, do you think this can solve your problem?"
此法能探测客户态度，降低压力。
2. 简单决定法
从较小问题着手结束谈判，如：
- "When do you think is the best time for delivery?"
- "Which color do you prefer for the first batch of goods?"
- "Where to assemble it?"
3. 提供选择法
用提问方式给客户提供选择余地：
- "When is the best time to deliver your goods, Thursday or Friday?"
- "What is your payment terms, T/T or L/C?"
- "What is your order quantity, 20,000 pcs or 50,000 pcs?"
- "Which color do you prefer, red or yellow?"
4. 总结概括法
总结客户将获得的服务后提出小问题：
- "Now, we all agree to the packing. How many boxes, 20 boxes or 50 boxes?"
5. 直接引导法
直接提出订单相关事宜：
- "Let me just make a PI for this order."
- "Let me write down the specifications of your goods now."
6. 敦促下单法
强调产品需求量大或生产时间紧张以促使客户快速下单：
- "Owing to the great demand for this product, if you don't place an order quickly, we can't guarantee the future production time."
7. 预留悬念法
提示价格可能上涨，促使客户采取行动：
- "In fact, prices are always going up. If you take action now, we will make sure that the order is still at the current price."
这些技巧需要外贸业务员在日常工作中灵活运用并积累经验。
外贸考试项目安排
| 序号 | 考试项目 | 考试时间 | 报名时间 |
| 1 | 外经贸会计 | 2023.6.10 | 3.1至5.18 |
| 2 | 高级外经贸业务员 | 同上 | 同上 |
| 3 | 外经贸业务员 | 同上 | 同上 |
| 4 | 外经贸跟单员 | 同上 | 同上 |
| 5 | 高级商务秘书 | 同上 | 同上 |
| 6 | 商务秘书 | 同上 | 同上 |
| 7 | 商务英语（中级） | 同上 | 同上 |
| 8 | 商务英语（初级） | 同上 | 同上 |
| 9 | 商务俄语（中级） | 同上 | 同上 |
| 10 | 商务俄语（初级） | 同上 | 同上 |
| 11 | 商务日语（中级） | 同上 | 同上 |
| 12 | 商务日语（初级） | 同上 | 同上 |
| 13 | 外经贸单证员 | 2023.6.18 | 3.1至5.18 |
| 14 | 出纳员 | 2023.6.10 | 3.1至11.25 |
| 15 | 助理跨境电子商务师 | 待定 |
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