韵达物流：科技赋能快递效率
智能分拣与自动化设备
4月23日凌晨，宁波余姚韵达分拨中心灯火通明，货车按照指引驶向装卸专用垛口，包裹通过自动传送带进入处理中心。国家邮政局数据显示，2015年至2023年，全国快递业务量从206.7亿件增至1320.72亿件，增长超500%。韵达通过科技提升效率。
在分拨中心，包裹经“六面扫描仪”识别后自动分拣至指定区域。负责人介绍，该中心有3套自动化设备，日操作能力可达数百万票。
无人车配送
安徽合肥亲湖苑小区驿站使用韵达试点的无人快递车配送。车辆具备自动驾驶技术，能在多个小区实现自动配送。无人车每天可送5趟快递，每次运输500-700件货物，有效缩短工作时间。
数据中台优化运营
韵达建立的数据中台如同“大脑”，可处理海量数据，实现全流程数字化管理。中台能预测需求、规划路线、监控车辆状况，提供实时物流跟踪服务。
智能客服与售后工具
韵达自主研发的“小达”智能客服支持多场景对话，实现7*24小时无间断接待，显著提升咨询准确率和客户满意度。
杭州临平星桥网点客户李小姐使用的“客户管家”软件功能清晰，提供自助充单和24小时工单处理服务，大幅提升了售后效率和店铺运营便利性。
通过自动分拣、无人配送、数据中台和智能客服等科技手段，韵达在各环节全面提升快递效率，助力快件快速送达千家万户。
来源|中国经济网 版式|麦兜
