小红书虚拟业务运营策略
服务导向与标准化产品差异化运营
2023年,我们开始在小红书拓展虚拟业务。
主要通过发布笔记吸引流量,客户感兴趣后会通过私信进行销售跟进。为了更好地服务客户,我们将客户引导至微信进行深度沟通,最终实现成交。
之所以选择微信成交而非开设小红书店铺,是因为我们的核心产品为非标服务,如定制设计、代办服务等。这类服务需要大量的前期沟通以明确交付细节和标准。
如果在小红书开店,则会面临定价复杂、售后纠纷难以解决等问题。例如,不同的客户需求会导致价格差异,频繁修改价格会增加管理成本;同时,平台规则可能使卖家在售后纠纷中处于劣势。
然而,对于教程课程、手册、知识库等标准化虚拟产品,我们则直接通过小红书店铺进行销售。
这类产品的特点是提前制作完成,交付内容对所有客户保持一致,且边际成本几乎为零,即便遇到退款也无需担忧。
综上,针对小红书虚拟项目,重服务类产品通过私域渠道(如微信)成交,而标准化产品则选择店铺模式销售。
关于虚拟电商经验分享
团队拥有5年知识付费服务经验,自去年转型专注于小红书虚拟电商业务。虽然销售额存在上限,但虚拟产品高毛利的优势使其成为理想的副业选择。
如有意深入了解小红书虚拟电商,可提供以下1v1咨询服务:
- 1v1答疑服务(微信群对接)
- 附赠配套小红书虚拟电商实操课程(手把手教学)
教学内容包括:虚拟教程项目的核心逻辑、关键词分析、选品教学、选品工具使用、账号搭建、专业号认证、开店教学、后台设置、自动发货配置、类目资质解决、教程上架、流量推广、付费投放、教程交付工具、笔记内容制作等。