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红人跑单应对全指南（内附红人黑名单）

SocialBook

2024-07-09

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导读：已读不回、跑路消失，品牌怎样应对这些情况呢？

你以为的红人营销：选好红人-发开发信-沟通建联-签合同-顺利执行-爆单

实际的红人营销：海选红人-开发信回复率不到5%-互相拉扯-确定合作-红人跑路/跑单-亏损

尽管海外红人营销的产业链已经相对成熟了，但品牌方和广告主仍然能遇到红人跑单的现象。尤其是在腰尾部红人群体中，这种情况的出现概率更大。

因此为了有效规避红人跑单，确保合作的顺利进行，SocialBook将详细探讨一系列行之有效的措施和策略。

一、进行详细的背景调查

在选择红人合作之前，进行详细的背景调查至关重要。以下是一些具体建议：

01查看过往合作记录

了解红人的历史合作情况，重点关注客户评价和反馈。如果一个红人有多个正面的合作记录，说明其可信度较高。

02分析社交媒体

查看红人的社交媒体账号，分析其粉丝质量、互动情况和内容风格，确保其与品牌调性一致。高质量的粉丝和良好的互动情况可以增加合作的成功率。

03联系参考人

可以联系红人的过往合作伙伴，了解其工作态度和可靠性。通过直接沟通，可以获得更真实的反馈信息。

关于意向红人过往合作过的品牌以及相关数据表现，都可以在SocialBook上查询到。此外，我们还搜集了有争议的红人列表，方便大家自行查询，留言领取完整争议红人名单。

二、签订具有法律效力的合同

与红人签订详细且具有法律效力的合同是保护自身权益的基础。一个完整的合同应包括以下几个关键要素：

01合作条款

明确规定合作的具体内容、工作流程、预期成果和时间安排。详细的合作条款能够防止双方在执行过程中出现分歧。

02付款方式

建议选择可以退款申诉的支付方式，如Paypal等。

03违约责任

明确规定如果一方违约，特别是红人跑单的情况下，需要承担的法律责任和赔偿金额。这样可以增加违约成本，使红人不敢轻易跑单。

04解决争议的机制

合同中应规定如发生争议，双方将通过何种方式解决，例如仲裁或诉讼，并明确适用的法律和管辖法院。

通过签订详细而具有法律效力的合同，可以在法律上保障自己的权益，减少红人随意跑单的可能性。

如果红人不愿意签订合同，可以尝试考虑用邮件的形式写清楚重点的条款内容，让红人回复”确认“邮件，可以让双方在合作初期明确了解自己的权益和义务。留言领取完整合同模板

三、分期付款，降低风险

分期付款是一种常见且有效的风险管理方法。具体操作可以参考以下步骤：

01订金支付

在合作开始前支付一部分订金，这部分金额不宜过高，但足以显示合作的诚意。同时，订金也可以作为红人的启动资金，保证其初期工作的顺利进行。

02分阶段付款

将整个合作项目分为若干阶段，每完成一个阶段后支付相应的款项。例如，内容创作完成后支付一部分费用，发布后再支付剩余款项。这样可以确保每一阶段的工作按时按质完成。

03尾款支付

在项目完全结束，且确认合作内容无误后支付尾款。尾款支付可以作为红人完成全部工作的最终保障。

分期付款不仅能激励红人按时按质完成工作，还能有效避免一次性付款带来的风险。建议可以采用235的分批付款比例，20%确认合作支付，30%内容定稿后支付，50%内容发布后支付。

四、利用第三方中介平台

选择可靠的第三方中介平台进行合作是规避风险的另一种有效方式。例如SocialBook，通常我们可以提供以下保障：

01资金托管服务

在SocialBook自营的浪起出海平台中，红人完成工作之前，资金由平台托管，确保在合作内容满足预期后再支付款项。这种托管服务可以有效防止红人在拿到钱后跑单。

02信誉体系

通过平台的评价系统和历史记录，可以选择信誉良好、合作经验丰富的红人。平台上的用户评价和评分系统可以帮助合作方更好地评估红人的可靠性。

在SocialBook的浪起出海中，您可以看到每个红人收到的商家评价，可以由此评估红人的合作顺畅度。

03纠纷解决机制

平台通常提供纠纷协助解决服务，在合作过程中出现问题时，可以通过平台介入进行协助调解。平台作为中介方，可以提供公正的解决方案，保障双方的权益。

五、逐步增加合作深度

初次合作时，可以从小项目开始，通过小规模的合作逐步建立信任。具体做法如下：

01试用项目

先进行一个小型的试用项目，评估红人的工作质量和配合程度。通过试用项目，可以直观地了解红人的实际工作能力和合作态度。

02逐步扩展

如果初次合作顺利，再逐步增加合作的规模和深度，从而建立长期稳定的合作关系。逐步扩展合作范围，可以降低初次合作的不确定性。

03持续监控

在合作过程中保持持续监控和沟通，及时发现和解决问题。定期的进度汇报和反馈机制可以确保项目按照预期推进。

六、保持清晰有效的沟通

有效的沟通是合作顺利进行的重要保障。以下是一些沟通建议：

01前期沟通

在合作开始前，与红人进行充分的沟通，确保双方对合作内容、目标和时间节点有清晰的理解和一致的预期。前期的充分沟通可以减少后续的误解和分歧。

建议品牌可以关注红人的回复效率和态度，进行一个初步的判断，看下这个红人是否靠谱。

02定期沟通

在合作过程中，保持定期的沟通，及时反馈和调整工作内容，确保项目按计划推进。定期的会议和进度汇报可以确保双方信息同步，及时解决出现的问题。

这里也建议品牌多关注红人的社媒动态，以红人的内容为切入点多聊天唠嗑，比如近期红人生了宝宝，办了婚礼等重大事件，品牌也可以送上简短的祝福，让红人觉得你们之间不仅仅是冰冷的合作关系。

03及时解决问题

合作过程中难免会遇到各种问题，通过及时的沟通和协调，可以迅速找到解决方案，避免问题积累。建立问题反馈和解决机制，可以提高合作效率和满意度。

特别是有时差问题的存在，建议品牌可以给出红人一个预计等待时间，如“我收到您的稿件了，但是由于时差，我会在10个小时后给您反馈，我需要和团队小伙伴一起讨论一下，感谢您的付出！晚安。”

这样更加能够照顾到不同工作时间的红人的感受，也可以培养红人及时告知您下一步的预计反馈时间，培养良好的沟通习惯。

七、循序渐进，掌握更多的红人联系方式

在与海外红人合作时，邮件往往是比较传统的商单沟通方式，但是这种形式比较慢，不够即时。所以我们应该在和红人沟通过程中，找到合适的时机，要到红人更多的联系方式。以下是一些建议：

01沟通时机

建议品牌在沟通合作过程中，观察红人的反应，找合适的时机去要联系方式。例如在返稿的时候，“我希望可以更快回复您的消息，以免耽误您的休息时间，我们是否可以考虑交换Whatsapp？”多站在红人的角度，以红人的便利为出发点提出请求，往往更容易得到肯定的回复。

02联系方式各有不同

每个地区，类型的红人的常用联系方式不同，记得询问红人其比较常用的联系方式。

比如游戏博主通常更喜欢用discord来沟通，IG博主可能喜欢用DM或者Whatsapp；韩国博主喜欢使用LINE，而欧美，南美地区喜欢用Whatsapp。

03关注红人社媒，多多露脸

可以关注合作红人不同平台的社媒账号，多多点赞评论，让红人知道这是甲方的账号，让其感觉自己是“被关注的“。

八、红人收到货后不回/拖稿，如何解决？

首先，我们应该做一个初步的判断，经过前期的沟通，红人到底是休假/特殊情况不回复，还是恶意拖稿拿样？

如何判断？

最容易的就是通过我们发过去的邮件，红人的打开速度，是否已读来判断。

如果红人根本好几周不读邮件，这个时候我们就可以看下红人的社媒是否有更新，如果没有更新+没读邮件，那很有可能代表红人这段时间有突发情况，无法进入工作状态。这时候就可以友善地发邮件询问稿件进度，以及关心是否需要帮助和沟通延后交稿时间。

如果红人秒读邮件，但就是不回复，这个有可能是恶意拖稿白嫖。那这个时候我们建议您可以逐步采取以下措施。

01动之以情，晓之以理

不要表现出苛责的语气，而是表示可能知道红人遇到了一些突发情况，或者询问是否在制作过程中遇到了困难，表示愿意提供任何帮助和支持，愿意等待另外的合适时机进行沟通。

感同身受，打感情牌。强调拖稿之后自己的工作可能会被惩罚，希望对方能够理解自己的不容易，装一下可怜。

02利益引诱

如果在一定期限内交稿，可以考虑向上申请，提前支付一定比例的款项。

如果能够在一定时间段内上线，我们可以考虑将您列入本次的campaign精选合作红人，为您免费投流，也可以为您的频道涨粉。

03舆论压力

谴责这是一种非常不专业的做法。明确告知红人“我们很失望，希望可以继续完成此次合作。”

如果还是不回复，品牌将考虑将红人列入黑名单，并告知其他的品牌，你将失去很多的合作机会。提醒红人不要因小失大。

我们合作了很多XX领域的红人，都是圈子里面的红人，希望你不要因为一次违约而破坏了自己的名声。

04法律手段

请公司的法务团队出一份比较专业的律师函/警告信，强调相关事实和违约条款，发给红人的邮箱和其他所有有可能触及到红人的渠道。

在与跑单红人沟通时，务必记住，沟通的终极目的是为了继续合作，上线内容，而不是为了激怒红人，导致双方关系破裂。因此，无论使用何种话术，都要尽可能做到礼貌委婉。在撰写邮件时，除了上述内容，还需要注意以下几点：

1.明确说明问题：简明扼要地指出需要解决的问题或延迟的事项

2.提供解决方案：提出一个便于红人执行的解决方案，而不是留下开放性的问题或不留问句。这样可以降低红人的执行门槛，让他们更容易回复

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