要保障TikTok shop平稳运营出单,除了持续关注店铺情况,卖家还要确保全方位遵守平台规则,以免收到“Temporarily suspended”的通知和处置。要预防TikTok店铺和账号受到临时限制,先明确导致异常的常见违规行为!
一、TikTok shop被限制的可能原因
1.销售记录有限
如果TikTok shop销售额未达标,或者一直很低,就可能会导致账户被临时限制。这种情况常见于新开的店铺,或是长时间不活跃的商家。如果不花时间持续开展店铺运营活动,建立稳定良好的买卖交易,就容易被限制。
2.买家投诉与争议
如果有多名顾客反映未收到商品、申请退款、打差评等,平台会认为店铺的运营生态有问题,账号也可能因此受到限制。
3.追踪信息无效或缺失
如果订单缺乏准确、可随时追踪的物流信息,不仅会影响顾客信任,也会干扰平台对订单履行情况的核实。
4.销售行为异常
如果店铺出现销售额短时间内暴增、库存产品变动等非正常销售行为,可能会被系统识别为风险行为,从而触发账号限制。
5.重要信息缺失
网站、地址或联系方式等必要的关键信息如果不完整或缺失,可能会影响平台对店铺真实性和交易安全性的判断,导致店铺受到临时限制。除此之外,在商品发布方面,如果发布质量太低(比如类目选择错误、商品详情信息不完整),也可能受限。
6.可疑网络及行为
除了监测店铺在销售方面的记录和行为,平台还会在网络层面进行常规监测,比如非法登录、可疑活动、诈骗行为等,如果店铺的网络安全性和行为合规性出现异常,也可能会导致店铺功能受限。
不过需要注意的是,除了以上常见违规行为之外,平台规则涉及方方面面,只要在某个维度、类型出现可疑或违规行为,被监测到之后都有可能导致店铺遭到临时限制。
二、预防和解决方法
1.合规运营
确保店铺和商品信息完整、真实,保持活跃的经营活动、按时发货、及时履约、妥善沟通,积极处理顾客问题,积累良好的店铺信誉和权重。卖家最好持续关注平台政策的细则和变动情况,定期查看店铺状态和官方通知。
2.维护账号健康评分
账号健康评分(AHR)是评定店铺账号健康情况的指标,主要反映店铺过去180天内达到平台绩效标准的情况。
除了定期查看商家中心收件箱检查是否有违规行为之外,如果收到了违规通知,尽快查看详细情况,看看能否通过申诉或考试来获得账号健康分。
3.网络层面维稳
除了最基础的一设备一账号一IP之外,还要确保所用IP、店铺地域和网络时区是一致的,如果这些条件有冲突,容易被识别为异常。同时,选用的IP也要注意几个方面,要使用纯净度高、连接稳定性强、定位准确的IP,可以用IPFoxy的纯净IP,各方面表现都很优秀,能有效降低IP切来切去、和不良网络关联等风险,为店铺稳定性提供网络保障。
三、写在最后
密切关注平台政策和店铺状态,从各方面积累店铺信誉和权重,能有效降低店铺异常的风险。