亚马逊的欧洲强敌OTTO是德国最大的本土电商平台,成立于1949年,目前已覆盖45%的德国家庭,有超过900万的活跃用户,年龄集中在25-55岁之间,其中62%的客户为高收入的已婚女性,有较高的消费能力和购买需求。
近期,OTTO称:由于大量廉价质量差且不可持续的产品涌入平台,消费者对平台日益不满。为调整市场环境、提升消费者的购物体验,OTTO决定:从8月1日起,提高卖家的月租金和产品佣金。
一直在涨价
OTTO平台的费用主要分为三部分:月租金、产品佣金、专属的客户经理服务费。
专属的客户经理服务费用是人民币880元-3980元;
之前的店铺的月租金是39.9欧,从今年8月1日起,将提高到99.9欧元每月;
之前的佣金是7%-18%之间,大部分产品佣金是7%-15%,只有珠宝类的高利润商品才会达到18%的佣金。从今年8月1日起,所有电子配件类产品的佣金将上涨超过一倍,五金类产品的佣金将从7%提高到13%,同时,服装、床上用品、珠宝等品类的佣金也将有所增加。
这并非OTTO今年内第一次上调价格,今年2月,OTTO将电子产品的销售佣金从8%提高到了15%。另有消息称,OTTO计划在今年10月再次上调卖家佣金。
费用越来越高,这引发了许多卖家的担忧,有的卖家甚至不想继续使用该平台了。
内部大清扫
OTTO为何一涨再涨呢?
近期的财报显示,OTTO在全球电商收入、国内业务以及跨境业务销售额等方面均出现下滑,国内业务的在线销售额与跨境业务的销售额均下降9%左右。
全球消费需求低迷,德国通胀率上涨和电商市场竞争加剧都影响了OTTO的业绩表现。国际电商巨头亚马逊在德国市场的表现异常优异,2023年的营业额高达340亿欧元,同比增长12%,超过OTTO集团的电商收入。
针对不出彩的业绩数据,OTTO集团电商、技术、商业智能和企业风险执行委员会成员Sebastian Klauke做出回应:“电商收入下降是可以预见的。此外,假期前后的生意并不如预期般活跃,无论是对我们还是对整个市场来说都是如此。”Sebastian Klauke对未来还是信心十足,“OTTO将继续加大对数字化转型、电商物流、人工智能等方面的战略投资。多方发力下,OTTO集团的电商业务将再次增长。”
面对低迷业绩,OTTO集团没有自乱阵脚,不通过降低入驻门槛以吸引更多卖家,而是一反常态,提升门槛,做一次内部的清理,积极升级产品质量并优化自身服务,在竞争激烈的市场环境中稳健迈进,并通过加大战略投资力度,在电商业务上寻求再次增长和更长远的发展。只是不知卖家究竟会不会为这种行为买单。