如何在 2024 年开设在线商店（分步指南）

开设在线商店可能是一项艰巨的任务，但有了正确的工具和指导，它也可以是一项有益且有利可图的冒险。无论您是经验丰富的企业家还是刚刚起步，创建在线商店都可以帮助您吸引更广泛的受众并发展您的业务。

在本文中，我们将引导您了解如何开设在线商店，从选择电子商务平台到设计您的网站，再到推出您的第一个产品。在本综合指南的帮助下，您将顺利建立成功的在线商店。

如何开设在线商店

1. 确定目标受众

目标受众是您的营销工作所关注的人群。在开设电子商务商店时，了解您的理想受众至关重要。它可以帮助您更轻松地找到新客户并吸引感兴趣的买家访问您的网站，从而带来更高的转化率和更多的销售额。

您可以创建任何规模或属性的受众，具体取决于您计划销售的产品。但是，作为新的电子商务企业家，有三个主要类别：

• 人口统计。包括年龄、性别、职业、教育和收入等特征。
• 位置。根据地理位置划分市场的集团，因此您可以更好地服务于特定区域。
• 兴趣。围绕心理统计学构建，包括受众的态度、个性、观点和生活方式。

问问自己：谁购买我的产品？他们是什么样子的？他们的年龄是多少？将这些信息编译成买家角色，并将其包含在您的商业计划中。当您创建网站文案和营销活动时，您会需要它。如果你没有产品，你仍然可以缩小目标市场范围，围绕它构建产品。

2. 寻找商业理念并选择您的产品

企业家面临的最大挑战之一是找到有利可图的产品进行销售。提出产品创意有点棘手，但如果你心中有受众，你就领先一步了。幸运的是，无论您是制造、转售还是直销，都有很多机会可以找到要销售的产品。

您可以通过多种方式找到有利可图的产品进行在线销售：

• 吸引热情的业余爱好者
• 随心所欲
• 尽早利用趋势
• 看看在线市场的趋势

3.选择电子商务平台

当您学习如何开设在线商店时，最大的决定之一就是您将使用哪个平台。电子商务平台可让您构建和启动在线商店体验、进行销售和履行订单。

在考虑如何制作在线销售网站时，请将您的电子商务平台视为整个业务的控制中心，控制从库存到营销的所有内容，为您提供在线销售和提供客户支持所需的所有工具。

在电子商务平台中寻找的主要功能包括：

• 可用性。您的电子商务软件应该易于使用。寻找一个直观的工具，并使用拖放式在线商店构建器来轻松创建您的在线商店。
• 可访问的客户支持。寻找一个提供全程支持的平台。
• 无摩擦结账。简化的结账流程对于销售至关重要。找到一个电子商务平台，让购物者可以轻松购买您的产品。
• 虚拟主机。您需要虚拟主机才能让人们访问您的在线商店。一些电子商务软件提供内置的虚拟主机，而另一些则要求您使用第三方解决方案。

在选择电子商务软件时，请考虑您当前和未来的需求。有些平台可能是当今的最佳解决方案，但像 Shopify 这样的强大平台可以让您快速入门并支持您未来的增长。

4. 设计你的品牌

在开始设计电子商务网站之前，您需要考虑品牌推广。创建品牌标识并开发品牌资产，以在整个在线商店和其他渠道中使用。确保您已经开发了以下元素以插入您的商店设计中。

在设计其在线商店之前，Verve 在字体、颜色、徽标设计、语气和其他美学元素方面进行了深思熟虑的选择，以确保其各属性的品牌一致性：

品牌价值和使命

在设计徽标或调色板等品牌资产之前，请确定您的品牌代表什么、您的目的、您独特的销售主张以及您对客户的品牌承诺。这些决定将有助于塑造您品牌的视觉外观和感觉。

公司名称

选择一个代表您品牌的公司名称，无论是您自己的名称、虚构的词语还是您销售商品的字面描述。如果您感到困惑，请尝试 Shopify的免费域名生成器，并通过Namechk等工具运行您的想法，以查看您的公司名称创意是否在社交媒体上和作为域名可用。

商标

无论您是与设计师合作还是设计自己的徽标，它都是一种资产，可以在从在线商店到包装的多个表面上代表您的品牌。明确你希望你的品牌代表什么，包括你的使命、价值观和基调，因为这些将有助于设计师确定你的外观。

生活方式和产品照片

干净的产品摄影可帮助您展现出最好的一面。如果您的预算有限，您可以使用智能手机相机拍摄自己的产品照片，并使用免费的库存照片，直到您可以拍摄自己的自定义生活方式照片。

5. 确定您的业务结构

您已经完成了开设在线商店的所有有趣部分：选择您的名字、建立您的网站、查找产品、撰写产品描述。但在启动之前，您希望使您的新业务合法化。

虽然这不是最令人愉快的工作，但合并您的业务是必须的。如果出现问题，政府认可的法人实体会保护您的个人资产。它还可以帮助您：

• 可能会收到较低的税单
• 更轻松地获得业务资金
• 制定退休计划
• 将信用评级与您的个人分数分开

新企业主的常见业务结构包括：

• 独资企业。公司与经营者之间没有法律区别的非法人企业。它有资格成为非雇主企业，并且是最直接的设置和管理。
• 伙伴关系。拥有两个或更多所有者的单个企业。每个所有者都通过资金、财产、劳动力或技能为企业做出贡献。合作伙伴共同承担责任和利润。
• 有限责任公司（LLC）。一种混合业务结构，将合伙企业与公司中的责任保护相结合。

6.设置您的电子商务网站

现在，您已准备好开始构建电子商务网站。请按照以下步骤操作，以确保您在启动之前已完成电子商务清单上的每项任务。

添加您的产品

在您的电子商务平台中，前往“添加产品”部分。在这里，您将添加有关产品的所有内容、资产和详细信息。

撰写产品标题和描述

您的产品标题应明确说明产品是什么。这是客户在浏览您的商店时将看到的内容，以及帮助他们在您的目录中找到他们正在寻找的内容。尽量保持简短，并使用您的产品描述或款式/规格来显示其他特定信息或产品选项，例如颜色或尺寸。

产品描述描述和销售您的产品。在编写它们时，请记住以下几点：

• 知道你在和谁说话。 想想你的客户需要知道什么才能有信心购买你的产品，并尝试在你的描述中传达它。
• 突出激励措施。 考虑哪些功能、优势和优惠真正重要，并减少绒毛。许多商店将文本和图标混合在一起，以在其产品页面上快速传达这些卖点。
• 预测常见问题或异议。 什么可能会让客户犹豫购买？他们害怕买错尺码吗？他们需要过敏原信息吗？
• 使您的文本易于扫描。使用简短的段落、要点、副标题、粗体文本等使您的描述更易于阅读。或者使用嵌套导航将信息组织到选项卡中。
• 帮助客户看到自己在使用您的产品。客户无法品尝、感觉、触摸或试用您的产品。列出您使用的材料，包括尺码表等。

在这个例子中，护肤品牌 Frank Body 使用其产品描述来谈论产品的好处和成分，同时也保持了品牌的语气：

上传产品照片或其他媒体

在大多数电子商务平台上，您可以上传视觉媒体，帮助您分享有关产品的更丰富详细信息：照片、GIF、视频，甚至是 3D 模型。

演示使一切变得不同。帮助客户想象拥有您的产品。帮助他们看到它的实际效果或自豪地展示在他们的空间中。请记住以下几点：

• 使用高质量的照片。 避免模糊、光线不足或低分辨率的图像。
• 保持相同的纵横比。 一致的纵横比可确保您的所有照片看起来都具有相同的尺寸。当您创建在线商店时，这会创建更干净、更专业的外观。
• 使用您拥有的工具。 如果您的预算有限，许多智能手机都能够拍摄高质量的产品照片。使用免费的照片编辑工具来修饰它们。
• 添加必要的详细信息。编辑替代文本以实现辅助功能（直观地描述您的照片，以便屏幕阅读器可以访问它）。

在其产品页面上，ReFramed 在纯色背景上使用了几张干净的产品照片来展示每个细节而不会分心：

在页面的下方，顾客可以看到生活方式照片，帮助他们在自己的生活背景下设想该品牌的床架：

设定价格

有几个变量会影响您的产品定价方式，例如运输成本、原材料、租金或员工等间接费用、您的时间成本，也许最重要的是，您的产品质量。

在开始营销后，您可以随时根据所学到的知识重新审视和调整价格。您可能会发现客户实际上愿意为您的产品支付更多费用，或者您可能会找到创造性的方法来降低成本并提高您收到的每个订单的平均价值。

虽然有一些例外，但每次有人向他们订购商品和服务时，销售商品和服务的企业都必须收取税款，因此请务必配置您的税收设置。

管理库存

根据您的业务模式，您可能需要跟踪、存储和管理库存。一些例外情况包括直销和按需打印在线商店。在建立在线商店时，您可以使用功能或电子商务平台（和第三方应用程序）来帮助您。

您可能会在在线商店管理员中遇到的一些术语：

• SKU。库存单位 （SKU） 用于跟踪和管理特定产品和款式/规格的库存。使用数字或字母创建一个一致的系统，使您可以一目了然地轻松识别确切的项目。
• 条形码。如果您要转售产品或最终希望将可扫描的条形码添加到您的商品中以简化库存管理，通常会使用条形码（UPC、GTIN 等）。
• 数量。这是您手头有多少特定产品。如果您有多个位置持有库存并在 Shopify 中设置了这些位置，则它们将在此处显示。

设置配送详细信息

在在线商店管理员的运输部分，您将输入详细信息，这些详细信息将自动计算运费并为每个订单打印相应的运输标签。本教程稍后将介绍如何设置您将提供给客户的实际运输成本和选项。

添加产品选项

如果您的产品带有不同的款式/规格（例如尺寸或颜色），则无需将每个款式/规格添加为自己的产品，只需将它们添加为同一商品的款式/规格即可。每个选项都可以有自己的图片、价格、跟踪的库存以及与之关联的单个设置。

您甚至可以进一步深入研究您的选项，例如，提供多种颜色，每种颜色都有不同的尺寸。在LNDR的这个例子中，它的一条运动裤在尺寸、长度和颜色方面都有分层变体：

整理和标记您的产品

您的电子商务平台将在产品页面构建器上提供其他字段，以帮助您更好地组织目录。在 Shopify 上，一些字段包括：

• 产品可用性。将您的产品设置为“可用”（您可以稍后打开和关闭销售渠道）。
• 产品类型。这是一个商品类别，可用于识别某些商品（例如 T 恤）。
• 供应商。 这是产品的制造商、批发商或第三方供应商（如果适用）。您可以按供应商过滤产品列表，这可以加快订购库存的速度。
• 标签。 标签是您可以与产品关联的关键字。您可以为产品添加多个标签，以帮助客户通过在线商店的搜索栏找到它。
• 收集。收藏很重要。它们允许您针对特定目的和受众组织和策划您的产品。

将您的产品分组到产品系列中

可以创建产品系列来策划产品以定位特定受众、主题或产品类别。以这种方式组织产品可以帮助您按事件或季节在页面上展示产品，例如在万圣节前突出显示糖果，或对一组产品进行更改，例如将整个系列出售。

最重要的是，产品系列有助于导航，并且经常出现在在线商店的主菜单或顶部导航中。Cocofloss 的此示例按受欢迎程度（畅销书）、类型（Cocofloss）和受众（儿童）显示了产品系列：

设置搜索引擎列表详细信息

您可以通过使用最佳 SEO 实践编写页面标题、页面描述和 URL 来表示您的产品页面，从而通过 Google 等搜索引擎提高产品的可发现性。

如果您知道目标客户使用哪些关键字来搜索与您类似的产品，则可以将它们输入这些字段以增加您在搜索结果中排名的几率。

对于上面的示例，以下是搜索引擎列表如何查找两种 Cocofloss 产品：

为您的在线商店创建关键页面

除了产品页面之外，还有一些关键页面需要为您的在线商店设置。这些页面有助于建立信任、讲述您的品牌故事、回答常见问题，并让客户知道如何联系您。这些包括：

• 联系页面
• 关于页面
• FAQ页面
• 策略页面

关于页面

关于页面是在创建在线商店时拥抱“小型企业”中的“小型”并在创建在线商店时赢得新商家信任的好方法。您可以制作一个视频来介绍自己作为创始人、奖项和媒体提及的链接、解释您的供应链的图片，或者任何有助于此页面告诉您的客户您是谁以及您是关于什么的内容。

联系页面

您的联系页面是客户提出问题或获得支持时会寻找的内容。实际地址、电话号码、电子邮件地址、联系表格和客户支持时间都是有用的信息。您还可以安装实时聊天应用程序，使购物者更容易获得支持。

策略页面

策略页面是在线业务的标准做法。它们为您的客户提供一个地方来了解您如何开展业务以及对您的期望。他们还有助于在发生客户纠纷时保护您。这些包括：

• 退货政策。你们关于退货和换货的政策是什么？慷慨的退货政策可以帮助客户放心地向您购买商品。
• 隐私策略。隐私政策描述了您如何收集有关客户的信息。
• 服务条款。您的服务条款政策是您和您的客户之间的协议，概述了您将如何运营以及您保留哪些权利。
• 运输政策。配送政策可帮助您设定客户对配送目的地地区的配送成本、制造时间和配送速度的期望。

创建一个完全定制的在线商店

现在，您的电子商务商店已经有一些产品和内容，您可以自定义其整体设计（并查看这些更改在各个页面上的外观）。

选择电子商务主题

第一步是选择一个主题：一个电子商务模板，您可以在建立自己的在线商店时将其用作设计的起点。大多数电子商务平台都有一套可供选择的主题。例如，Shopify 模板商店包含免费和付费主题，每个主题都有自己的一组样式和功能：

以下是在选择建立自己的商店的完美主题时需要考虑的一些关键点：

• 根据您的业务规模、目录大小、订单量、行业和产品类型筛选主题。例如，有些主题更适合时装店，而另一些则专为大批量企业设计。
• 考虑您正在查看的主题是否具有您需要的任何内置功能，例如自动完成查询的搜索栏或显示新闻提及的部分。
• 不要根据颜色或字体来选择主题。这些都是您以后可以自定义的内容。

设计主页

在确定您的主页设计时，请考虑主页需要实现的目标，并确定它们如何应用于您的特定业务：

• 优先考虑首次访问者，并帮助他们快速了解您的业务是什么以及您销售什么。
• 容纳回头客，让他们轻松导航到他们正在寻找的产品和页面。
• 尝试在每一次滚动中建立对您的产品的兴趣并信任您的业务。
• 根据访问者的购买意向，为他们的购买创建清晰的路径。避免杂乱无章。
• 在设计您的主页时，假设您的许多访问者将在他们的移动设备上浏览它。

Allbirds的这个整洁的主页优先考虑全宽的生活方式照片和购买该品牌两个主要系列的清晰路径：

自定义导航菜单

您可以为在线商店设置三种主要的导航形式：

• 主导航。 这是顶部菜单，您可以在其中确定要为客户提供的主要导航路径的优先级。
• 页脚导航。在这里，您可以保留指向非必要页面的链接，这些页面可能会分散新访问者的注意力，但仍需要提供给需要找到它们的人。
• 搜索。您可以启用标题中的搜索栏，以帮助访问者直接导航到他们要查找的内容。

你不想从一开始就用太多的选择来压倒人们。相反，您可以组织导航以确定您希望访问者采取的操作的优先级 - 当然，重点是购物。

设置品牌颜色、排版和其他设计元素

颜色和排版在品牌的视觉识别中起着重要作用，应该是您建立品牌和自己的在线商店时的首要考虑因素。

即使您不是设计师，您仍然可以建立自己的商店，并使用以下提示选择您觉得不错的字体和颜色搭配：

• 大多数主题都允许您自定义颜色和字体。使用品牌指南或风格指南中的那些。
• 考虑心理设计以及不同的颜色给人们带来的感受。
• 使用对比度突出显示主页的重要功能，例如按钮。
• 尝试选择两种字体（最多三种）在整个商店中使用。
• 选择易于阅读的正文字体（像 Helvetica 这样的无衬线字体通常更容易在屏幕上扫描）。
• 将您的徽标添加到整个网站的适当位置，包括网站图标。

在 Then I Met You,的这个例子中，该品牌的主页具有易于阅读的有限字体、唤起平静和自我保健的调色板，以及页面徽标和产品包装等品牌元素：

自定义结账

自定义在线商店的结账意味着调整设置、消息传递和其他详细信息，这些详细信息决定了客户的结账流程并帮助您在线接受付款。大多数电子商务平台上可用的一些选项包括：

• 客户联系。您可以让客户选择您希望在下订单后与他们联系的方式（电子邮件或短信）。
• 表单选项。在这里，您可以决定在结账时是隐藏、可选还是需要额外的信息，如名字或公司名称。
• 订单处理。您可以找到简化订购流程或添加其他确认步骤的选项。
• 放弃结账。当客户到达您的结账点并决定不完成购买时，您可以为这些购物者设置自动提醒电子邮件。
• 客户帐户。您可以选择是否希望客户在结账时创建帐户。如果您经营的是批发商店或会员专卖店，这可能很有用。

ban.do 网站上的客户可以选择以访客身份结账、登录或在购买前创建帐户：

建立运输设置

运输可能是运行电子商务网站所涉及的最复杂的考虑因素之一。在产品重量、包装成本、运输目的地、承运人费率和每笔订单的潜在利润之间，有很多变量需要处理。

根据您业务的独特需求，选择适合您的运输策略（或捆绑一些）。其中一些包括：

• 提供免费送货服务。 这可以激励客户与您一起购物，无论它适用于某些产品、最低订单量还是世界其他地区。

• 收取实时运营商费率。 许多平台与 USPS 和加拿大邮政等承运人实时集成，以生成运输选项和实时定价。
• 收取统一费率。当您的产品具有相似的尺寸和重量时，统一运费效果最佳，从而使实际运费更容易预测。
• 提供本地取货/送货服务。您还可以让本地客户选择在您的某个地点取货，为每个地点设置特定的通知设置、取货说明和其他详细信息。

在电子商务平台的配送设置中，您还将设置配送区域（配送地点和可用的配送方式）和有条件配送费率（例如，捆绑多件商品或配送超重物品）。

在Momofuku电子商务网站的这个例子中，系统会提示客户花费更多才能达到免费送货门槛：

设置税费

作为一家销售商品或服务的企业，每次有人从您的商店订购时，您可能需要收取税款以发送给政府。一些例外情况适用，例如许多司法管辖区的数字商品，或在特定门槛下产生收入的企业。

如果您需要代收和代缴税款，请务必在在线商店的后台中调整设置。您可能需要按地区设置税费，具体取决于您是否开展业务。

7. 连接支付网关

接下来是决定您商店的付款方式以及您作为店主将如何获得付款。有数百种支付网关可供选择，一些平台（如 Shopify）有自己的网关，可通过降低或取消交易费用来帮助您省钱。

选择网关后，您还将：

• 选择付款方式。 确定您将允许客户使用的付款方式。这可能包括信用卡、Apple Pay 和 Shop Pay 等加速一键式支付选项，或 PayPal 等服务。
• 以多种货币销售。 如果您在国际上销售商品，请启用货币选择器以自动将您的价格转换为买家的货币。
• 设置收款时间表。您可以每天、每周或每月收到付款——这完全取决于您在现金流方面的偏好。
• 切换额外的欺诈预防措施。其中包括要求 CVV 或邮政编码验证以增加额外的安全层。
• 自定义您在客户银行对账单上的显示方式。这将帮助他们将购买与您的在线商店联系起来。

8. 让您的商店为启动做好准备

还有一些额外的步骤可以确保您的商店是专业的并准备好接受客户。这些包括：

• 添加自定义域
• 安装相关销售渠道
• 自定义您的电子邮件/短信通知

添加自定义域

购买域名就像在网络上认领土地一样。这就是为什么它被称为“网址”。

自定义域是一个完全品牌化的 URL，它替换了根据您在设置时选择的商店名称创建的默认 URL。导航到商店的设置，并使用您在这些步骤开始时购买的域名更新您的域名，或者从您的电子商务提供商处购买一个域名。

安装相关销售渠道

除了您自己的在线商店外，您还可以使用其他销售渠道来销售您的产品。并非每个销售渠道都与您的独特业务相关，但以下是一些值得强调的渠道：

• 销售点 （POS）。许多平台提供销售点解决方案，用于接受面对面付款并轻松将实体零售与您的在线商店和库存同步。
• 社交网络。您可以在 Facebook 和 Instagram 上销售您的产品，在 TikTok 上开设商店等等。
• 市场。许多购物者在 eBay、亚马逊、Etsy 或沃尔玛等市场上开始他们的购买之旅。您可以将这些销售渠道与您的在线商店同步。
• 谷歌。 谷歌是世界上最受欢迎的搜索引擎。投放 Google 购物广告系列，并在 Google 搜索结果的“购物”标签中免费发布您的商品。

自定义电子邮件和短信通知（可选）

您可以使用自动化来设置电子邮件流，以便客户在旅程的每个阶段都能及时收到消息，从选择加入您的电子邮件列表到进行购买再到跟踪他们的交付。这些可以帮助您提高生产力并减少客户服务债务。

9. 启动您的商店 🚀

你终于准备好发射了！大多数电子商务平台要求您将商店设置为实时或删除密码保护，以便人们可以找到您并访问您的网站。

您的商店完美吗？也许不是。但是您已经完成了所有关键步骤，让您的商店为订单做好准备。上线可帮助您实时收集反馈，并随着您的成长调整您的设计、设置和消息传递。

以下是一些后续步骤和资源，可帮助您在启动后扩大业务：

• 吸引客户访问您的在线商店
• 增加流量，获得第一笔销售
• 从流量中学习
• 优化您的商店

当您上线时，您可以将其视为您业务的“软开放”，与真实交易和 beta 测试人员一起测试结账和导航（提示：这些人可能只是朋友和家人）。一旦您的商店按预期工作，请向全世界宣布您的发布！

10. 推销您的在线商店

每个企业的营销都不同，但无论您的策略如何，重要的是要建立正确的基础，以便在为商店带来流量时充分利用您的努力。深入了解在线商店营销的一些要素。

社交媒体营销

社交媒体营销既包括使用社交平台分享内容和有机地增加受众，也包括投放付费社交广告。以下是一些技巧，可让您的企业从社交媒体营销中获得最大收益：

• 您不需要每个频道。 从您的受众已经闲逛的频道开始。例如，如果您的目标客户是 Z 世代，那么 TikTok 是一个关键的营销渠道。
• 不要卖，要增值。 广告和品牌内容应与通过用户提要的有机内容无缝衔接。通过相关、及时、有用且适合平台的内容增加价值。
• 始终如一。确保您的品牌在社交媒体上的显示方式与在线商店相同，颜色、图像和语气一致。
• 使用社交销售策略。在每个渠道上启用购物功能以消除摩擦，并利用您在简历中的链接将关注者推送到产品、登录页面、内容或特别优惠。

搜索引擎优化 （SEO）

许多购物者将 Google 和其他搜索引擎作为购买旅程的一部分，无论是通过朋友找到他们看到或听说的产品，还是为了购买而进行一些比较购物。

帮助您的在线商店的页面和产品出现在这些搜索结果中可以产生自然流量。你可以通过SEO策略来实现这一目标。

当您为网站设置搜索引擎列表详细信息和产品描述时，您已经考虑了 SEO。但是，在商店的其他领域，您需要牢记SEO，例如博客页面。

一些推动流量的 SEO 技巧：

• 使用免费的关键字研究工具，如 Keyword Surfer 来查找具有搜索量的关键字，并优先考虑与您的业务直接相关的关键字。
• 创建内容来回答与您的产品相关的常见查询，以便该内容可以显示在这些关键字的搜索结果中。

手工艺品商店 Made Everyday 的制作影响者和所有者 Dana Willard 的内容出现在她网站上此 YouTube 视频和博客内容的“如何制作被子”的搜索结果中：

分析学

营销最重要的方面之一是分析。当您监控商店在所有销售和营销渠道中产生的流量和销售额时，您可以更好地了解哪些有效，哪些无效。这意味着您可以将精力和时间投入到具有最佳投资回报率 （ROI） 的活动和渠道中。

立即创建成功的在线商店

现在您知道如何开设在线商店，您已经准备好将您的知识付诸实践了！您可以在线销售任何东西，包括手工制品、商品和数字产品。随着您的成长，您的电子商务业务将是一项正在进行的工作。通过向目标客户提供他们正在寻找的消息和产品来建立有利可图的在线商店。

如何开设在线商店常见问题解答

 

文章来源：https://www.shopify.com/uk/blog/start-online-store