销售赋能的最佳实践：策略、内容与技术的协同

您可以使用许多销售策略来增加收入。您应该能够了解客户的需求，传达您的产品值得购买的原因，并利用数据和分析见解。你可以把所有这些以及更多的东西包装成一个总体的销售促进计划。它可以为您提供正确的工具、知识和支持，以应对销售固有的挑战并提高您的生产力。

以下是销售促进的核心概念、它的许多好处、实施策略、最佳实践和一些常见问题。

什么是销售促进？

销售支持是一种战略方法，它为销售团队提供资源、工具、指导和支持，以在整个销售周期中吸引潜在客户。它包括销售培训、内容创建、流程优化和技术集成。

在组织内，一个专门的销售促进经理或销售促进团队负责监督销售促进。他们与销售主管、销售运营和营销部门密切合作。

销售促进示例

• 销售手册
• 销售培训、辅导和指导计划
• 销售内容库
• 技术、指标和分析

销售促进实施的例子包括。

销售手册

销售手册为销售代表提供了有关如何与潜在客户互动、预测疑虑或异议以及完成交易的分步指导。剧本通常包括脚本、电子邮件模板、异议处理技术以及针对特定买家角色和整个销售周期的阶段量身定制的其他资源。

销售培训、辅导和指导计划

您可以制定和部署结构化的、有效的销售培训计划，为销售代表提供成功的知识、技能和技巧。这可能涉及面对面的研讨会、虚拟培训课程、在线课程或自定进度的学习模块，涵盖产品知识、销售技巧、谈判技巧和客户关系管理 （CRM）。

培训后，销售领导可以通过定期的一对一辅导课程、角色扮演练习、影子机会和点对点学习计划来继续指导销售代表。

销售内容库

创建内容库，销售代表可以在其中访问各种销售资料、营销材料、案例研究、白皮书和其他资源，可以极大地支持销售工作。这些库通常按主题、行业或买家角色进行组织，以便轻松查找相关内容。

技术、指标和分析

利用 CRM 系统、销售参与平台、销售内容管理工具和销售支持平台等技术解决方案来简化流程、自动执行重复性任务，并提供对潜在客户行为和参与度的洞察。这些平台还可以帮助建立关键绩效指标（KPI）和指标，以衡量销售促进计划的有效性，并跟踪销售目标的进展。

销售促进的好处

实施强大的销售促进计划的好处包括。

提高销售效率

通过简化流程、提供相关的销售支持材料和提供持续的培训，销售支持可以提高销售效率。销售代表花更少的时间搜索信息，更多的时间与潜在客户互动，这可以提高效率并缩短整体销售周期。

改进销售和营销一致性

销售促进的一个关键好处是促进销售和营销团队之间的一致性。通过确保两个团队共享共同的目标、信息传递和战略，销售促进消除了孤岛，并创造了一种有凝聚力的客户参与方法，从而提高了转化率和收入增长。

提高销售效率

销售支持为销售代表提供工具和知识，以便在买方旅程的每个阶段与潜在客户进行有意义的销售对话。凭借有价值的见解、个性化的内容和相关的销售支持资源，销售团队可以有效地满足客户需求，克服反对意见，并更快地完成交易。

如何建立一个成功的销售促进战略

1. 定义你的销售促进目标
2. 了解您的销售流程
3. 投资销售促进技术
4. 提供持续的培训和发展
5. 测量和迭代

制定一个强大的销售促进战略需要仔细的规划和执行。以下是一些需要考虑的关键步骤：

1. 定义你的销售促进目标

首先明确定义您的目标，并将其与组织的整体销售和收入目标保持一致。确定销售促进可以产生影响的领域，例如改善某些 KPI，例如月度销售增长、报价与成交率和潜在客户与销售百分比。

2. 了解您的销售流程

分析您的销售流程，以确定痛点、瓶颈和需要改进的领域。例如，您的销售代表是否在电话中联系，但未能关闭？客户提出的问题是否让销售代表觉得没有能力回答，从而需要回电，最终可能会破坏销售？

绘制整个销售周期--从潜在客户产生到成交--并确定销售促进干预措施可以在哪些方面增加价值。您的发现可能会导致您提供有针对性的内容或实施销售自动化工具。

3. 投资销售促进技术

利用技术来支持你的销售促进计划。评估和投资符合您组织需求和目标的经过验证的销售促进工具和平台。无论是 CRM 系统、销售内容管理平台还是销售培训软件，选择能够提高效率、协作和有效性的解决方案，并考虑您的组织的运作方式。

4. 提供持续的培训和发展

持续学习对于销售成功至关重要。制定全面的销售培训计划，涵盖产品知识、销售技巧、异议处理和客户关系管理。提供定期的辅导课程、研讨会和网络研讨会，让您的销售组织了解行业趋势和最佳实践的最新信息。

5. 测量和迭代

为了衡量你的计划的影响，并确保你的销售促进战略的有效性，建立关键绩效指标和指标，如销售生产力、赢单率、管道速度和收入增长。定期审查绩效数据，收集销售团队的反馈，并迭代您的策略以推动持续改进。

销售促进最佳实践

• 调整销售策略和目标
• 整合销售和营销团队
• 规划销售内容
• 为销售代表提供他们需要的数据
• 推动改进

一旦你建立了你的销售促进战略，请实施以下最佳实践。

调整销售策略和目标

使你的销售促进工作与你的总体业务目标保持一致。虽然一般的最佳实践对于任何有效的销售团队都是必不可少的，但通过销售促进来定制策略以满足组织的特定目标至关重要。

定制你的销售促进战略和战术，以实现这些目标，无论是针对特定的线索到成交率、每个产品或服务的特定销售数量，还是在给定的时间范围内实现目标销售增长百分比。方法和子实践根据您的独特目标而有所不同。

整合销售和营销团队

建立开放的沟通渠道，促进营销和销售部门之间的定期协作。鼓励分享见解、反馈和最佳实践，以创造一种相互支持和协调的文化。通过合作，销售和营销团队可以创建更有效的活动、内容和策略，与潜在客户产生共鸣。

规划销售内容

创建一个简化的销售促进内容创建流程，在整个销售周期中为团队提供支持。这意味着与营销部门密切合作，制作相关的、高质量的销售促进内容，以解决买家遇到的主要挑战和反对意见。此外，确保销售代表可以通过库中的有效标记、分类和搜索功能快速找到此内容。

为销售代表提供他们需要的数据

为销售代表提供相关客户数据和分析的访问权限，以支持他们的决策过程。让他们深入了解客户行为、偏好和购买模式，以帮助他们识别机会、预测异议并定制他们的方法。

推动改进

通过鼓励反馈、实验和学习，在销售团队中培养持续改进的文化。鼓励销售代表与同行分享成功案例、挑战和经验教训，并为持续的培训、辅导和技能发展提供机会。你的销售促进领导者还应该评估销售促进工具和资源，以确保他们达到当前的销售业绩目标。

文章来源：https://www.shopify.com/uk/blog/sales-enablement