若您在年度认证过程中遇到任何困难,请及时向亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队寻求协助!(具体求助方式请参考下文“获取亚马逊官方合规支持指南”部分)
PART 01 如何顺利完成年度认证流程
在进入账户健康页面后,您可以点击右侧横幅的“解决问题”按钮,或者选择“政策合规性”下方的“查看您的账户信息”选项,进而跳转到信息认证页面。在此页面中,请务必核实所有信息的时效性和准确性。若您确认页面上展示的所有信息均准确无误且为最新状态,则无需进行任何修改,直接点击“继续”按钮,即可完成年度认证。
请注意:在您点击“继续”按钮后,将正式启动年度认证流程。为确保您的账户不受影响,卖家必须在接下来的10天内完成认证。点击“继续”后,您将有机会再次核对所有信息的准确性。确认无误后,请点击“证明”按钮,以顺利完成此次年度认证。
PART 02 需要更改信息怎么办?
在进入账户健康页面后,您可以点击右侧横幅的“解决问题”按钮,或者选择“政策合规性”下方的“查看您的账户信息”来进入信息认证页面。在此页面中,请仔细检查所有信息的时效性和准确性。如果在核对账户信息过程中,您发现有必要更新某些信息,那么请按照以下步骤逐一完成:
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请先进入“账户信息”页面,或者点击“编辑”按钮,以更新您的相关信息。
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同时请注意,提交新信息后,请先返回年度认证操作页面,刷新该页面以确保信息更新,然后点击“继续”按钮以完成认证流程。
温馨提示:在您点击“继续”按钮之后,将触发年度认证流程。为确保您的账户安全,您需要在10天内完成认证。点击“继续”后,请再次核实所有信息的准确性,确认无误后点击“证明”按钮,即可完成此次年度认证。请务必在规定时间内完成,以免影响您的账户正常使用。
PART 03 年度认证后会有确定提示吗?
若您在规定的10天期限内成功完成了年度认证,您的账户状况页面将会出现一条“感谢您”的横幅作为认证完成的确认。(具体展示效果可参见下图)
同时,系统也会自动发送一封确认邮件到您的邮箱,告知您已成功完成本次年度认证。在此,我们衷心祝贺您顺利通过了年度认证!
PART 04 未按照亚马逊要求认证会怎么样?
若您未能在规定的时间内完成年度审核自我认证流程,您将会收到一封正式通知邮件。邮件将要求您重新审查并证明您的账户信息的准确性。请您务必在收到正式通知后的10天内完成认证。关于认证流程,您可以参考情景1和情景2中的操作指南进行。请务必重视并按时完成认证,以免对您的账户造成不必要的影响。
若您在规定时间内未采取相应行动,或者亚马逊无法验证您所提供的信息,我们可能会暂时扣留您的付款或停用您的销售账户。这一措施将持续到您提供所需信息并成功完成认证为止。为避免此类情况发生,请务必及时配合并提供准确信息。
PART 05 账户停用该如何恢复?
依据《消费者告知法案》规定,若您未能在规定时间内完成必要的认证程序,您的账户可能会面临停用风险。一旦您的账户因此被停用,请按照亚马逊发送的账户停用通知邮件中的指引,或前往卖家平台的“账户状况”页面,并点击页面顶部的“重新激活您的账户”选项,以进行后续操作。请务必遵循这些步骤以恢复您的账户状态。
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