当今市场上可用的产品和服务的纯粹选择使消费者能够认真考虑他们购买的品牌以及他们购买的价值。
品牌的价值观越来越多地影响到购买决策，尤其是在Z世代消费者中——但企业如何决定它代表什么？
在本文中，您将了解什么是品牌价值、如何建立品牌价值以及经营一家以价值为中心的公司的好处。此外，我们还将探讨以头脑和心灵领导的企业的例子。
什么是品牌价值？
品牌价值是指导公司运营方式的关键原则，包括产品来源、产品交付方式以及对待员工的方式。品牌价值准确地定义了公司如何运营、履行其使命宣言和赚钱。
品牌价值是公司在成长过程中坚持的不妥协原则，即使面对赚取更多利润或赢得更多客户的其他途径。“在过去的几年里，我们制定了五个核心品牌价值，”鞋类品牌 Poppy Barley 的社交和社区负责人 Marina Eckert 说。“它们的定义足够明确，我们可以在日常业务活动以及为公司做出决策时参考它们。”从本质上讲，品牌价值是一家公司向世界展示自己的方式，即使没有人在看。
经营一家以品牌价值为中心的公司的好处
对于寻求与客户建立持久关系的企业来说，经营一家具有持久核心价值观的公司可以在市场上形成强大的差异化。
例如，77%的消费者担心他们购买的产品对环境的影响。将可持续商业实践融入其价值观的品牌有能力接触这些客户。
以下是具有价值观的品牌推广带来的更多好处，以及它们如何对您的业务产生积极影响。
1、获取新客户
客户越来越关注符合他们价值观的产品——无论是购买鞋类还是织物柔软剂——并且越来越关注他们用钱支持的公司。买家比以往任何时候都更具环保和道德意识，选择从符合其个人价值观的企业购买。
尽管“可持续性”等流行语越来越多地用于营销，但许多消费者对漂绿并不满意。相反，他们正在研究一家公司的说法是否真实。
根据《商业的未来》报告，消费者从价值观一致的公司购买商品的可能性要高出四倍。“很多时候，我发现客户与我们互动并说，'我爱你们的公司。我爱你的价值观。你所代表的东西真是太棒了，'“埃克特说。“人们之所以选择我们公司，是因为我们以这些价值观行事，并试图很好地表达它们。”
通过建立和分享贵公司的品牌价值，您可以吸引正在寻找更好业务的具有社会和环境意识的消费者。
2、建立品牌亲和力和品牌忠诚度
当竞争产品在谷歌搜索或Instagram点击时，公司越来越难以留住长期客户。然而，以核心品牌价值为主导可以帮助企业建立品牌——将一次性购买转化为数年甚至数十年的品牌忠诚度。
根据《商业的未来》报告，可持续的商业实践对客户很有吸引力。除了价格标签之外，全球一半的消费者受到环境、社会和治理问题的影响，许多人选择通过更可持续的供应链支持更合乎道德的企业。
与此同时，其他研究表明，环保购买有一个心理上的“感觉良好”因素，而其他研究表明，可持续消费也有一个社会因素。当公司以目标为导向时，它会为客户提供一系列不断回头的理由。
3、吸引和留住员工
关心您的价值观的不仅仅是客户，员工也是如此。研究表明，环境标准和企业责任感越好的企业通常具有更高的生产力和更低的员工流动率。建立品牌价值可以成为一块磁铁，吸引忠诚的客户和使命一致的团队成员。
许多求职者寻找的不仅仅是薪水。相反，他们热衷于每周花 40 多个小时从事他们认为引人注目且重要的任务。例如，56%的专业人士表示更有可能留在一家拥有完善可持续发展议程的公司。
通过制定核心价值观，甚至与您的员工共同创造这些价值观，您可以建立一个与使命一致的团队，坚定不移地执行公司的价值观，无论是选择可持续的供应商还是为您的企业寻找有意义的回馈方式。
4、改善业务运营
对于企业来说，偷工减料可能是节省资金和实现利润最大化的诱人选择。但是，越来越多的企业更倾向于“公平”而不是“廉价”，并选择更好的商业实践，包括审查工厂条件和确保海外劳工的安全和道德运营。
25%的受访者表示，他们与供应链相关的最大担忧之一是确保制造合作伙伴采用合乎道德和公平的劳动实践。此外，超过 33% 的受访者表示，在未来 12 个月的业务中，将采取更全面的可持续发展方法，包括与不符合其可持续发展标准的合作伙伴保持距离。
5、在竞争中脱颖而出
拥有坚实的品牌故事可以使您的公司在竞争中脱颖而出。与其在定价上竞争，不如在核心价值观上竞争。
根据《未来商业报告》，在过去一年中，44%的客户选择从对可持续发展有明确承诺的品牌购买，而41%的客户选择从对社会事业有明确承诺的品牌购买。可持续性和社会意识等价值观可以使您与同类别的公司区分开来，并为您赢得更多客户。
如何定义您的核心品牌价值
提出指导您业务的价值观不仅仅是从另一家公司的网站上复制和粘贴公司承诺或在 Google 上快速搜索“流行品牌价值观”。你的品牌价值应该是你的公司独有的，列出你想要实现的目标以及你决定如何实现目标。
虽然强大而有意识的核心价值观可能会吸引有意识的消费者，但最终你的价值观必须源于对你的公司来说现实和可实现的东西。
1、评估重要的事情
通常，企业的价值观可能源于企业家的个人价值观。一家公司如何开展业务——它的运营方式、它如何制造产品以及它的招聘实践——可以体现出对公司领导者来说什么是重要的。要评估对您作为企业主来说重要的事情，请考虑以下问题：
- 我想对世界产生什么影响？
- 其他公司的运作方式让我感到困扰？
- 谁是激励我的个人和公司？
- 我怎样才能把我的公司作为变革的工具？
- 我想在别人身上激发什么价值观？
- 我愿意并有能力做出哪些改变？
这些问题可以帮助您集思广益——无论您是刚开始创业还是在经营多年后重新思考。评估什么对你很重要，以及你的企业如何体现这些价值观，永远不会太晚，也不会太早。
2、挖掘贵公司的痛点
尽你所能，你的生意不会完美。但是，发展公司价值观可以让您和您的公司承担责任，帮助您实现更好的业务实践。深入挖掘您的业务，寻找可以转化为价值的痛点。以下是几个问题，可以开始探索需要改进的领域：
- 上个季度您在运营方面存在哪些不足？去年？
- 您从我们的客户那里看到了哪些重要的反馈？
- 员工经常提出哪些问题？
将业务缺陷视为变革的机会，以及发展和执行改变业务的核心价值观的机会。
3、决定你作为一个集体的价值观
虽然品牌价值可能源于公司的创始人，但它们可能会随着公司的发展和扩张而发展，包括适应以反映加入公司的人的一些价值观。
拥有一份不断增长的核心价值观清单，而这些价值观却无法真正建立和实施，这是不现实的。但是，作为领导者，请考虑您的品牌价值如何随着时间的推移而扩展，以反映您不断增长的业务。通过与公司员工共同创造和合作实现您的价值观，员工将更倾向于通过他们的工作来贯彻这些核心价值观。
4、借鉴大品牌
虽然品牌价值应该是贵公司独有的，并且实施它们将完全取决于您的业务背景，但从其他公司获得灵感是可以的。
行业分析对于了解您的竞争对手在做什么以及您所在行业的消费者关心甚至认为不可谈判的价值观非常重要。一些最好的企业不仅在产品上具有创新性，而且在道德和可持续运营方式上也具有创新性。
践行公司的品牌价值
建立公司的品牌价值是一回事。每天实施它们并牢记它们，是另一回事。根据 2023 年商业趋势报告，41% 的品牌计划对其社会影响愿景、目标和进展更加透明。但是，您如何从计划转变为行动呢？
除了在 Google Doc 中起草您的品牌价值外，还可以将它们嵌入到您的业务中——在内部将它们放在首位，将它们传达给客户，甚至通过认证使其正式化。
1、将它们嵌入到您的业务中
贵公司的品牌价值应旨在触及您业务的每个部分。如果您的品牌价值之一是可持续性，请考虑是否将可持续实践融入您的企业运营方式中——从您用于产品的材料类型到您公司的客户退货政策。
以下是将品牌价值融入日常工作的几种方法：
- 公司运营。除了面向客户的业务方面之外，还要考虑您的品牌价值如何体现在企业的日常运营中——从与您合作的运输用品公司到志愿者日等员工福利。
- 客户政策。将您的品牌价值扩展到您的企业与客户的互动方式。例如，您是否有包括维修在内的售后政策以尽量减少浪费？
- 员工评估。根据团队成员在公司体现和鼓励品牌价值观的执行方式来评估、认可和晋升他们。
评估您业务的不同领域（供应链、招聘实践、客户服务），以确保您的品牌价值在整个公司中始终如一。
2、让它们在内部处于前面和中间
在传达重要内容时，没有太多的重复。通过设计将公司的品牌价值放在首位，在物理和数字空间中突出它们。以下是保持品牌核心价值的几个地方：
- 工作区状态。如果您有一个员工工作的中央总部，请考虑在入口处或会议室中展示您的品牌价值。
- 员工入职。当新员工加入公司时，向他们介绍并解释您的公司价值观。
- 公司文件。有一个文档或文件，其中存放着您的品牌价值，您公司的每个人都可以访问。
- 数字书签。如果您使用 Slack 等团队通信应用程序，请将您的公司价值观固定到您最常访问的频道之一。
- 会议开幕式。在重要的会议中，例如季度的全员团队电话会议，通过讨论品牌价值来打开会议，并让他们引导对话。
提醒品牌价值并赋予它们存在感，将有助于您的团队将他们保持在业务的最前沿。
3、将它们传达给客户
为了吸引潜在买家并建立长期客户，请在营销接触点上传达您的品牌价值。
您可以通过以下几个地方直接向客户传达您的公司价值观：
- 网站。使用您的数字店面讲述您公司的故事，包括使用您的“关于我们”页面来传达您的品牌价值以及它们对您和您的业务的重要性。
- 包装。考虑通过包装来讲述品牌故事，使用图标和文字，一目了然地描述对您的公司重要的事情。
- 营销。始终如一地提醒您的目标受众您公司的核心价值观，并在社交媒体和电子邮件营销中提及它们。
受您的价值观启发的有意识的消费者会更倾向于选择您的公司来满足他们的购买需求。
4、正式发布
虽然您的公司可以非正式地在世界上做好事，但请考虑通过认证使其成为官方公司，例如成为B型公司。B Lab 认证的 B 型公司授予在社会和环境绩效、问责制和透明度方面达到高标准的公司。
罂粟大麦是一家经过认证的共益企业，在做出决策时会考虑“目的、人员和利润”。“每隔几年，我们就需要重新提交申请，以确保我们仍然忠于这一点，”埃克特说。“因此，这是检查自己并确保你准确地践行这些价值观的一种方式。
该公司专注于道德生产，使用负责任的材料和可持续包装。其产品经久耐用，可减少浪费，该业务是赋予人们权力和保护地球的工具。
自2018年以来，该公司已将其最繁忙的购物日黑色星期五的利润捐赠给 Lois Hole 妇女医院、加拿大大自然保护协会和 Water First 等组织。
除了 B Corporation 认证外，还有一些其他认证和承诺可以帮助企业实现其品牌价值：
- 国际公平贸易组织
- 1%的地球
- 美国农业部有机
努力获得认证并保持您的地位，可以使您的公司在内部和外部对您的成长做出对环境和社会负责的商业选择。
激发战略灵感的品牌价值示例
虽然贵公司的价值观应该以对您的业务有意义的方式表达和执行，但以下是一些可以推动公司运营方式的公司价值观的一般示例：
- 合乎道德的采购和制造。通过有意识地了解材料和产品的采购和制造地点和方式，企业家可以避免剥削，转而赋予权力。
- 环保意识。从可持续包装到碳中和，公司可以以地球优先的态度运营。
- 产品经久耐用。通过避开快时尚，转而选择经久耐用的商品，企业可以销售经得起时间考验的产品。
- 多样性和包容性。从公司招聘的人员范围到他们向谁提供产品，公司可以改变现状。
- 运营透明度。让您的目标受众了解他们的运作方式的幕后情况，可以让公司承担责任，同时也为个人提供信息以做出更好的购买决策。
- 回馈社会。企业通常从他们所处的社区中受益。公司可以通过捐赠和志愿服务来回馈社会。
- 关心客户。从为买家提供高质量的产品到与客户保持沟通渠道，企业可以优先考虑客户体验。
通常，这些核心品牌价值对消费者也很有吸引力。全球52%的购物者更有可能从具有共同价值观的公司购买商品。通过建立并坚持核心价值观，公司可以发挥出最好的一面，吸引那些被相同价值观所驱使的消费者——从减少浪费到诚信经营。
以下是一些来自可持续、有意识的公司的品牌价值示例。
1、Nothing
科技品牌Nothing通过专门的客户网络和可回收材料，将可持续发展和社区作为其核心价值观。
2、DECEM
低酒精度饮料品牌DECEM使用当地原料制作其产品。它以其英国传统而自豪，并以此为灵感，围绕天然、本地、高品质的成分讲述品牌故事。
3、Misuko
比利时饮料品牌Misuko利用其网站强调其围绕创新和变革的价值观。它强调其所有产品均经过有机认证，让客户高枕无忧。
4、Francois-Joseph Graf
设计师包袋品牌François-Joseph Graf以奢华手工制品为中心。它的重点是建筑皮革制品和细节设计，其创始人扮演着重要的角色——他总是在工作室里。
企业的未来：您的核心价值观至关重要
创业从未如此简单。但这意味着市场竞争的良性，使公司越来越难以从人群中脱颖而出并找到终生客户。价值观是品牌战略的关键部分，可以帮助您吸引新客户，发展一支强大的价值观一致的团队，并与客户建立长期关系。
建立核心品牌价值，并通过您的品牌战略真正践行这些价值观，可以带来更好的业务和更美好的世界。
文章来源：https://www.shopify.com/uk/blog/brand-values
