吹响春节不打烊号角，京东服务+为用户品质生活保驾护航
春节将至，年味渐浓，不少家庭已经将大扫除提上日程。春节前扫尘，是中国人迎新年的传统习惯，寓意辞旧迎新、去除晦气，寄托了人们对新一年美好生活的期盼。
但是，新年大扫除可不是一件简单的事，当你撸起袖子准备大干一场的时候，且不说缺少趁手的工具，再看看那没法用洗衣机清洗的羊毛大衣羽绒服、拆卸困难又油腻的油烟机，光是想象就叫人头疼，更别提还有一些藏污纳垢的死角……
随着生活水平的提升和消费观念的转变，如今的消费者更多倾向于把专业的事情交给专业的人去做。市面上，服务平台有很多，广告层出不穷，但是服务的品质和体验才是吸引用户的关键。
京东服务+平台一直专注于满足广大用户的品质生活需求，面对新春爆发的服务需求，京东服务+启动“春节不打烊”活动，用专业的态度、高标准的服务，帮助用户彻底解放双手，享受轻松的过年时光。
春节不打烊，京东服务+提供多场景服务
春节是我国最重要的传统节日，也是年度消费旺季。春节将至，家家户户忙着新年大扫除、置办年货、家居产品翻新升级等等，消费市场一片红火景象，家庭服务型消费需求也迎来大爆发。
为了满足消费者在春节期间的生活服务类需求，京东服务+抓住市场机遇，春节期间不打烊，确保师傅正常上门，为广大用户打造新年高质服务体验。
辞旧大扫除，干净迎新年，大扫除是新年前必备的仪式感，但空调、油烟机、冰箱等家电的清洗却让人犯了难，不仅存在一些易被忽视的清洁死角，操作不当可能还存在安全隐患。
为了让用户安心过年，春节期间，京东服务+将为近千个区县照常带来家电清洗的上门服务。专业人士、专业设备，京东服务+为消费者提供涵盖10大标准流程的全品类深度清洗，为油烟机、空调、洗衣机、冰箱、热水器等各类家电除油除尘加杀菌，让用户安心健康过龙年。
图源：京东服务+
新年新气象，人们不仅要买新衣，还要把旧衣清洗干净。春节期间是洗护高峰期，依托于布局全国、全年无休的中央洗护工厂和自营高标准服务一站式管控，春节期间京东服务+将全力满足用户新年期间的洗护需求，用户可享受最快1个小时区间，最快9天内送回的高品质、高标准洗衣体验。
春节期间同样是家电的消费旺季。家人团聚，过年送礼，很多人会为自己或是家人更换家居家电，作为犒劳自己或是孝顺长辈的一种方式。2024年春节将迎来8天的超长假期，此时，消费者心中或有担忧，“过年期间，师傅能上门安装吗？”
不得不说，京东服务+春节不打烊让消费者吃下了一颗定心丸。若消费者在过年期间购置新家电，京东服务+将持续为消费者提供高品质的上门安装服务，服务品类覆盖卫浴、灯具、晾衣架以及头部家电品类等等。京东小哥会按照客户预约时间，如约进行上门服务，依然为消费者提供优质且高效的服务。
图源：京东服务+
面对新年活跃的消费需求，京东服务+春节不打烊，为用户带来多种服务，新能源充电桩安装、3C维修、家庭维修也不在话下。值得一提的是，京东服务+客服与服务中心也坚持着新年的在线守护，将正常受理全国客户咨询，及时反馈，保障不打烊期间用户的正常体验。
图源：京东服务+
春节假期是激活消费潜力的重要节点，京东服务+聚焦于家庭场景下爆发的生活服务需求，启动春节不打烊，能够承接年末人们爆发的消费需求，找到生意增量。
春节不打烊，同样体现了京东服务+以消费者为中心的运营思路，持续用真心回报消费者，让消费者在新春佳节感受到品牌温度，提升消费者对品牌的认同感，品牌温暖不断延续。
过年不打烊的同时，京东服务+服务不走样，继续保持对品质服务的质量追求，精准洞察消费者需求，把品牌理念渗透到服务的每一个环节，沉淀在消费者的意识之中。
京东服务+让品质服务触手可及
时代向前进步，促进消费升级，居民消费理念和消费方式也发生了转变，从消费结构来看，消费形态逐渐由商品消费为主向商品和服务消费并重转变。
有数据显示，2023年1-11月份，服务零售额同比增长19.5%，增速比1-10月份加快0.5个百分点，连续两个月加快。服务市场大有可为，一片欣欣向荣。
服务市场成为潜力巨大的蓝海，但市场规模快速增长的背后，我们也应该看到服务行业存在标准化不足、服务质量参差不齐、收费不透明、上门服务安全隐患等问题。
据中消协2023年上半年数据显示，在受理消费者投诉61.5万余件中，服务类投诉为27.4万件，占总投诉量的44.58%。根据2023年上半年服务大类投诉数据，生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与销售服务类居于服务类投诉量前五位。不可否认，因服务行业准入门槛低，人员素质参差不齐，服务市场确实存在诸多乱象。
聚焦行业痛点，京东服务+自诞生以来，就全力追求为用户提供高质量服务。京东服务+以“好服务，为生活加分”为理念，致力于成为中国最值得信赖的服务提供商，让品质服务触手可及。
京东服务+专注3C、家电、家居、生活四大领域，通过“自营+平台”模式，布局到家、到店、中央工厂三大服务场景，为家庭和企业提供安装、维修、清洗等高品质服务。
如今消费者更加注重品质、服务和体验。众所周知，在服务这件事上，京东已经将用户体验刻进基因，京东服务+链接了C端消费者、B端企业客户，平台致力于为C端用户提供更优质的服务，消费者可通过多个渠道入口享受多样化家庭生活服务，为B端客户提供行业一体化解决方案，助力B端客户经营效率提升。京东服务+赋能B、C两端，为家庭消费的服务效率和服务体验不断加分。
图源：京东服务+
市场竞争如逆水行舟，不进则退。京东服务+深知这一点，一直以来，京东服务+主动求变，不断创新，进行自我迭代和升级。
目前，京东服务+已经形成了高品质服务能力、智能化服务系统、网格化业务单元。围绕上门、取送两大服务场景，京东服务+形成了高标准质量管理体系，据了解，京东服务+合作服务商超过9000家，在全国拥有20+直营网点，与1000多家知名品牌建立合作关系。
服务是满足用户需求的一系列行动，往往是无形的，京东服务+打造了一套高标准、全链路、可视化的质量管控体系，让品质服务落到每一个节点，让消费者看到平台的诚意。像为用户提供上门安装服务时，工作人员的服务数据会实时回传到系统，数据可视化，服务节点清晰可见，确保客户体验。
直击行业痛点，真正让消费者放心，平台能否做到全链路管控是重要因素之一。随着数字技术的快速发展，京东服务+用技术沉淀，形成了智能化服务系统，从销售、履约到体验全链路实现智能化管控，为消费者的品质生活保驾护航。
京东服务+的核心优势在哪里
未来，服务市场仍有广阔的想象空间。
2023年，中改院出版了《结构转型》改革年度研究报告，其中提到，2022年，我国城乡居民服务型消费占比为43.16%，2023年这一比重提升至45.2%。估计到2030年，我国服务型消费占比将由2023年的45.2%上升到50%左右，由此，将带来10万亿元的新增服务消费规模。
自上线以来，京东服务+以全方位的布局，高品质的服务，让用户的生活变得更加便捷、高效，赢得了消费者的青睐，也给整个服务行业的高质量发展贡献了自己的一份力量。
据了解，目前，京东服务+累计服务用户1500万，用户增速达到95%。消费者好的体验并非一朝一夕能够完成的事，京东服务+用多年的沉淀，不断垒高城墙、深挖护城河，用高标准、高品质的服务捅开了行业的新天花板。
那么，经过多年的沉淀，京东服务+拥有了怎样的核心优势？
未来的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。首先，京东服务+持续为用户提供品质服务的背后，离不开京东多年在供应链上的布局。
依托于京东供应链一体化优势，京东服务+通过协同商流、物流、服务流优势，不断搭建完善的全链路服务，构建健康有序的开放生态，为C端用户带来优质的商品和服务，也为B端客户提供技术和基础设施的支持，提升行业B端客户经营水平，实现供应链价值最大化。
其次，依托于自身强大的多元化网络能力，京东服务+在全网范围内不断布局自营网点，形成领先的上门服务网络，自建高标准的维修中心、中央洗护工厂等，实现家电、家居、3C、新能源等全品类，1-6线城市全覆盖，快速响应消费者需求。
图源：京东服务+
客户体验始于人，在服务行业，人的重要性不可低估，京东服务+深知这一点。可以说，京东服务+提供品质服务的背后，是高素质、专业化工程师团队的支撑。针对工程师，在培训上，京东服务+形成了一套京匠体系，线上课堂与线下实训相结合，实现宽进严出，为行业持续输出优质技术人才，真正实现“专业人做专业事”。
服务体系的优化，将直接指向用户体验的升级，这些核心优势帮助京东服务+在激烈的市场竞争中脱颖而出。
好的体验不是一时一刻，而是每时每刻。要想在市场站稳脚跟，走得更长远，就要将服务做实做深，建立更长久的竞争优势。京东服务+将持续探索服务行业技术前沿，以技术驱动服务发展。深耕不息，我们可以感知，京东服务+正是一名长期主义的坚守者。
总的来说，有一种年味叫坚守，京东服务+春节不打烊，体现了京东服务+对消费者的关心和负责态度，更向市场透传了“好服务，为生活加分”的品牌理念。春节不打烊，品质服务不打烊，可以预见的是，京东服务+将继续为消费者带来专业、高效的品质生活服务体验。
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