外贸人常遇到的十个问题如何处理

外贸人常碰到过这十个问题，快来看看你有没有遇到，如何处理。

1.什么都不说，一来就直接要最低价

2.一来直接就要免费的样品

3.你精心报的价格，客户一开口他就说too expensive

4.当你想要问更多信息的时候，直接消失不理你

5.直接问你是贸易公司还是工厂

6.你在他们的国家有没有客户，

7.Let me check with my boss with某某某，With my partner,然后呢，消失的无影无踪

8.合同信息保单你都给他签了，就是不付款

9.数量少，达不到起订量，关键是数量少不说，价格还特别的低

10.好好的给你发个询盘，结果呢，你无论怎么回复，他都是一读不回

那你遇到的到底哪一个是最多的？这十个问题啊，让我们外贸人都比较的头痛，在这里我也简单的和大家说说。

首先所有的这些问题都离不开客户分析，我们必须要去清晰的分析一下他的购买意向度和需求的时间。其次，我们一定要对自己的产品心里有个谱，在行业里面同品质同标准，你的产品到底贵不贵，不要客户一说贵你就真的就怀疑，最重要的是你得对自己的产品得有信心，客户一说贵，一旦不理你，你就想说完了肯定是报高了，肯定是自己没有回复好。

那这10个问题呢，我们先来看一下前面两个问题，有时候真的不排除我们真的会遇到有大客户，因为订单量特别大的客户，往往他比较容易遇到价格对比和竞争激烈的情况，而且这类型的客户一般他都不缺免费样品，但是也不排除我们会遇到有一些超级在意价格，还有预算又不足，甚至是薅羊毛的个人的买家。

那第3个，这就是买家的天职，说贵就对了，总不能你一报价他说真便宜吧，那到底贵在哪里？你别只说质量真的很好，那客户到底怎么相信你呢？那好在哪里？你要能够说的明明白白，把我们的产品参数、材质特点、功能性能一定要展现清楚，让他知道你的跟同行是有差异化的。

第4个，不要过于执着于问问题，很多时候想想凡事我想让客户配合我点啥，我得让他知道凭什么，不妨给客户提供一点有用的信息和价值。

第5个，客户既然问了，就说明啊，他真的很在意，肯定是说factory了，你的货物又不是从天上掉下来的，那如果客户要看工厂，要认证，自然我们也应该有相对应的方案，在线下时间充足的情况下，我再教大家如何去应对。

第6个问题呢，你要想客户为什么会这么问，要么他是随口问问，要么就是想要问一下你在当地有没有经验，你的产品是否符合于他们的国家，再就是有的客户他想要试探一下，了解一下有没有做代理的机会，所以你可以说yes may I ask why you asketlet me check if i can offer you more information,有时候我们自己拿不准的时候，不妨把问题抛回去，去问客户。

第7个和第8个呢，很多时候要么客户暂时不需要，要么想对比，或者就是不需要了，已经找到了理想的产品，所以有很多的一些情况，这是不确定的，所以尽量我们有时候呢，能跟决策人对接，尽量要联系决策人，也要学会从根本性的体现自己的产品和优势，建立客户的信赖，那中间我们的产品，我们的沟通，我们个人的专业度和公司不怕做对比，那这就涉及到了我们的促成订单了，怎么促成订单，我们可以从危机层面、盈利层面、人性层面三个方面来促成成交等有机会我在线下带着大家练习共同的去形成你一整套的促单的技巧和方法和话术。

那么第9个和第10个呢，肯定是跟客户的意向度和客户定位有关系的，你的时间和精力很宝贵，不是每一个客户我们都要成交，有时候放弃也是一种智慧，当然不是每一个这样子的客户我们都要放弃，到底什么样的客户我们要执着去跟进，什么样的客户我们应该去放弃。关注以后我教大家如何搞定这类型的客户。