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做外贸发货时发现货物有问题要怎么办

做外贸发货时发现货物有问题要怎么办 外贸原力
2024-02-01
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导读:做外贸发货时发现货物有问题要怎么办

一个客户向一个伙伴订购了一批衣服,在准备装货的时候,小伙伴到工厂检查货物,发现衣服非常的潮湿,于是小伙伴担心货物万一经过长期的海运,到达客户那边发霉了怎么办呢?

但是工厂这边已经打好包装,货款也已经结算清了,再让工厂这边拆开包装晾晒估计也不会配合,而且客户那边也一直在催着发货,要赶上船期。

如果因为自己要晾晒而耽误了船期,客户抱怨起来,又该怎么办呢?于是由于到底该不该等一等,还是直接发给客户,等客户收到货物再说?

我们做其他事情的时候也可以按照这个步骤来进行思考和推理。

第一,首先是这笔订单的金额是多少?这个客户对于自己重不重要?

第二,这个客户合作的时间长短?合作期间是否有过不愉快的事情?客户的付款怎么样?

第三,和自己合作的工厂配合度怎么样?自己的订单在他们工厂的占比是多少?

第四,如果直接发过去,客户的反应会怎样?

第五,除了晚发货有没有其他的办法补救?

第六,如何通知客户和工厂?

经过一系列的探究和分析,小伙伴觉得这个客户和自己合作已经两三年了,付款一直都很好,这次的订单金额也不少,自己的订单占工厂总订单差不多一半,

而且小伙伴确定这么潮湿的衣服送到客户那里一定会发霉烂掉,那么自己要承担的不仅仅只是货物破损赔偿的问题,可能还有一系列的其他的物流,港杂等等,

也有可能因为自己的发霉事件,以后就会彻底失去这个客户,而且现在除了打开晾晒,没有其他的办法去避免。

于是建议这个小伙伴先跟工厂沟通,协商地方招聘人手去打开晾晒,不管是因为天气原因还是工厂的工人着急装箱造成的潮湿,

在发货之前一定要保持衣服的干燥,此时花一些小钱,就会为以后避免一个大麻烦,如果工厂愿意承担一些费用的话,那样最好, 即使工厂不愿意承担,自己也需要花钱雇人把事情做好。

然后再去和客户说明货物的实际情况, 以及自己将要采取的措施,虽然货物会晚发几天,

但是自己会想办法订上最快的船,希望不要耽误客户那边的事情,也希望客户做好对应的解决方案,多出的运费以及其他费用都会自己承担等。

所以看到这里,你就会明白为什么外贸订单要多一些利润,尤其是贸易公司,因为很多时候,如果订单出现问题,很多时候都需要外贸公司自己去支付的,

即使有些错误不是自己的原因造成的,但是为了留住客户,也不得不出一些额外的费用来摆平一些事情,一个单子如果顺顺利利地出货收款,可能会多赚一些,但是一旦出现事故,也可能会面临血本无归的情况。

有些跟头能少栽就少栽,多看别人的案例,来涨自己的经验。每一件事情都是血淋淋的教训和经验。

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