【建站扶持计划】 eBay交易评价政策
在eBay平台上，卖家不得以任何方式要求买家留下好评或修改差评。例如，禁止告知买家只有在其留下好评或高分后才提供保修服务、退款或其他好处[1]。
禁止不当操作评价
买家也不得通过低分或差评来威胁卖家获取额外利益，如“不给免费产品就差评”等情况平台严格禁止。同时，eBay会阻止任何试图操纵评价的行为，包括重复购买、使用另一账户评分或留下不适当内容等。
交易结束后的评价邀请
交易完成后，卖家可邀请买家留下正面评价。如果双方解决了交易中的问题，卖方也可请求买方修改差评。eBay的评价体系旨在确保平台公平可信。
避免负面反馈的建议
- 提供高质量产品。
- 创建详细准确的产品描述。
- 若出售二手商品，需如实描述其状况。
- 尽可能提供快速交货服务。
- 使用合适的包装材料减少运输损坏。
- 及时回复买家邮件与消息。
- 自动给予积极反馈（可通过Selling Manager Pro实现）。
- 坚持承诺的退货政策。
- 遇困难时及时通知买家。
关于取消负面反馈政策
若买家留下的中立或负面评论存在问题，如包含不恰当内容、违反反馈策略等，卖家可以联系买家协商解决方案，并在问题解决后要求买家修改评价。
如果以上方法无效且负面反馈无法删除，至少应回复该评论。切勿默许负面评价而不采取任何行动。
