最近几个月,TikTok卖家都不太好过:TikTok好像真要被禁了、那TikTok以后还可能被禁吗、TikTok shop又出新规……与此同时,还有一个让很多新手卖家担心的问题:怎么有又有人的TikTok shop刚出单/刚交完保证金就被封?难道TikTok shop封店潮也要来了?
一、本次常见被封原因
TikTok shop去年年末宣布降低入驻门槛,使得大批卖家涌入。显然,数量一多就容易出现质量参差不齐的问题,进而对平台生态和秩序产生一定的负面影响,就算放开了政策,也迟早会有大力维护秩序的时候。因此卖家更要紧密关注店铺情况,检查店铺有没有中招的可能。
1.注册资料造假
部分卖家在注册入驻之初为了达到要求,使用了不符合实际的资料,比如图片合成造假、购买他人资料等,被检查到必然会导致店铺异常。
2.物流违规
TikTok美区小店要求卖家具有美国本地仓储物流能力,需要美国本地发货,部分卖家为节省成本,采用虚拟仓发货或使用跑水面单,这已经是违规行为,自然容易被制裁。尤其是跑水面单这一点,不仅其他电商平台近期在严抓,海关和相关部门也在关注。
3.IP不真实
TikTok shop的网络要求一直很高,就算在注册和运营前期能够正常访问和运营,如果IP本身纯净度不够高、定位不够准确、连接性差、不能达到一店一稳定IP的标准,都很容易随时出问题。
二、解决经验
1.排查原因
如果店铺异常,后台一般会显示系统通知。在后台——左侧导航栏的店铺诊断——违规记录——违规详情中查看具体情况,有针对性地做下一步准备。
2.准备申诉
填写好申诉描述,同时提供店铺真实经营的必要信息和证明文件,包括但不限于企业营业执照、经营法人身份证、过往第三方平台经营证明或记录等,以及其他和申诉描述有关联的辅助证明材料。
3.合规运营
·资料真实:虚假资料和不符合实际的资料可能通过一时的审核,但在行业政策收紧的大趋势之下,随时有再次被审核和制裁的可能,确保资料真实是顺利运营的基础。
·物流合规:及时关注物流政策有无更新,拒绝使用远低于市场平均价格水平的跑水面单,选择可靠的海外仓、目标市场物流合作商,确保及时履约,真实发货。
·IP达标:不仅要保证一店一IP,还要确保每一个IP的纯净度、定位准确性和连接稳定性都是达标的。可以用海外代理IPFoxy提供的纯净IP服务,完全能满足上述各项条件,将其配置在固定设备中,为TikTok店铺提供安全隔离的网络环境,保障店铺平稳运营。
三、写在最后
行业政策收紧、运营合规化和精细化都是必然趋势,做好各方面的店铺维稳工作,能有效降低异常风险。