独立站的支付收款方式不少,但显然PayPal已经成为独立站最主流热门且方便申请的收款工具。不过在使用之余,卖家还是需要注意PayPal的帐号状态,因为已经有不少卖家由于PayPal账号受限甚至封停而导致现金流异常。
因为PayPal其实会定期对账号进行审核,包括监测账户的交易记录、交易平均水平、资金来源、身份验证等,尤其是当账户有异常活动、超出常规交易限额或存在风险时,PayPal可能会要求验证,也可能限制甚至封禁账号。
一、应对审核和申诉要点
如果账户需要接受审核,PayPal通常会通过电子邮件或账户通知进行告知,并会要求提供一些额外的信息或文件,如身份证明、地址证明、企业文件等。审核完成后,PayPal会通知结果。
1.选择更快的物流服务
Paypal会抽选部分物流单号进行审核,但前提条件是订单妥投之后Paypal才会过审。为了加快进度,可以选择更快的物流方案。尤其是交易额大的情况,就算已经发货,也尽量再马上发更快的物流,否则可能会出现资金周转不过来的情况。在订单妥投完成百分之八九十的时候其实就可以联系PayPal方,加快审核流程。
2.完善业务说明
在一些审核流程到尾声时,PayPal可能会要求提交一份说明,包括业务情况、店铺产品、经营理念、商业模式、销售规划等。最好附带办公室办公团队、供应商工厂生产等图片,表明经营的真实性和可靠性,店铺具备相当不错的资质和应对风险的能力。还可以适当打打感情牌,表明对业务的专注、投入和信心,可能有利于降低保证金。
3.申诉方法
·常规后台申诉
Message Center——New Message to Customer Service——Disputes and account limitations,然后发消息给客服人员说明情况。如果刚开始的回复来自机器人客服,那就多试几次,可能会出现转接人工客服的按钮和通道。
·邮件申诉
在PayPal的帮助中心按指引进行申诉,PayPal可能会提供表单进行填写或发送邮件告知联系方式,后续再准备齐全的佐证材料发送邮件即可。
二、如何尽量避免审核
在PayPal审核过程中,账户功能可能会遭到限制,比如冻结账户资金、限制交易额度,临时禁用某些主要功能等。不管限制的程度深浅,其实都会对资金流通和店铺经营产生一定的负面影响,因此尽量避免审核才更为稳妥。
1.提前说明
如果账户交易水平出现明显波动,自然很容易被审核甚至是直接受限。如果在业务快速增长或是大促前预测销售额很高的情况下,可以“提前报备”,发邮件告知业务规划上的可能变化,表明店铺会做好服务消费者的所有准备等。
2.信息真实性
提供的信息要和实际上的一致,比如企业名称和营业执照上的一致、账户和信用卡的地址一致等,此外邮箱最好用Gmail或是知名域名的邮箱地址。
3.IP稳定性
IP不稳定、地域变换、和封禁IP相关联等问题都会导致账号被审核或是直接受限,保证IP纯净安全十分重要。利用IPFoxy的纯净IP,纯净度高、安全性强、定位准确,能为PayPal账号提供多一层网络安全的保障。
三、写在最后
紧密关注PayPal账号状态,借助可靠的网络工具做好账号维稳工作,能有效保护账号和店铺正常运行。