常问问题
Q：提交文件的截止日期是什么时候？
- 如果您收到要求提交文件的电子邮件，请在收到电子邮件之日起 10 个工作日内提交所需文件。如果您未在 10 个工作日内提出申诉，您的产品列表可能会被拒绝。
Q：提交的文件有效期多长？
您的分销途径证明自提交之日起有效期为一年。
一年后，应重新提交所需文件。
Q：我收到了每个品牌要求提供分销路线证明的电子邮件。我应该针对每个品牌提出申诉吗？
- Coupang会根据品牌来验证您商品的配送路径。
因此，请针对每个品牌分别进行申诉。
Q. 我不是从品牌总部直接购买（官方销售渠道），这种情况下需要提交什么文件？
- 为了核实您的分销渠道，您提交的文件应展示从品牌总部到您公司的完整交易记录。
如果您的产品来自非品牌总部（官方销售渠道）的供应商，请提交：
- 证明从您购买产品的地方到您公司的分销路线的交易声明
- 品牌总部（官方销售渠道）与供应商之间签订的合同或交易声明，证明供应商销售的产品为品牌总部正品
Q：文件中是否应提供价格信息？
- 请务必于提交前删除文件上的单价、总价、采购量等信息，未删除的信息将被视为自愿提交。
Q. 交易明细表等流通途径的证明文件中含有机密信息和个人信息。我担心有重要信息泄露。
- 未经您的同意，您提交的文件不会用于除核实分销途径以外的目的。此外，请在提交申诉文件之前删除或屏蔽所有个人信息（除非有强制性要求）。
请注意，如果您提交的文件被证明无效（虚假或伪造），则可能会与商标持有人共享这些文件以保护知识产权。
Q：我无法提交所请求产品的申诉文件，因为该产品来自采购代理并且没有销售记录。我可以提交其他产品的文件吗？
A:与申请品牌不同的商品购买收据不能作为证明。
但是，如果您的商品不是代购商品，且没有销售记录，请提交与申请品牌相同、属于同一商品类别的商品购买收据。我们将审核文件并通知您结果。
Q：我想取消“审核中”产品的注册。我该怎么办？
A:如果状态为“审核中”，则您无法直接修改或删除列表。如果您想取消产品注册，请回复要求提供分销路线证明的电子邮件或发送电子邮件至 sellergating@copuang.com，并提供您的卖家 ID 和产品 ID，团队将处理您的请求。但请注意，如果您提出此请求，目前正在审核的所有列表都将被取消。
Q：我已经为审核中的产品提交了申诉文件，但尚未获得批准。
A：提交文件本身并不会自动批准您的产品。您提交的文件应验证从品牌总部到贵公司的完整交易记录。团队将审查您的申诉文件，并在必要时要求提供其他证明。
Q：我在产品注册时在“上传文件”部分附加了申诉文件，但审核被延迟。
A.您应回复审核结果通知邮件进行申诉。
