有82%的美国成年人在购买产品前,都习惯先查看产品评论,而人们对评论内容的评估以及对产品的信赖度则非常地简单粗暴:据有关研究显示,相比于查阅评论内容的具体描述,我们更容易被星级评分体系所吸引。
随着电子商务的盛行,我们在线购买产品之前无法亲眼体验产品的质量。而我们对质量的评估标准以及对产品的信赖,则全是依靠那几颗星星。
在近日,诸多卖家发现,部分产品的详情页面中,原本显示五点描述的位置下方出现了新的版块:Customer ratings by feature(直译为“按功能划分的客户评分”)。
由下图可见,在电脑端,产品的“五点描述”依旧全部被隐藏在“About this item”下方,取而代之的是新增展开显示的“Customer ratings by feature”。
当时不少卖家都对这一改版感到十分地无措且不解。
亚马逊卖家评分是什么?
亚马逊卖家评分是指买家对卖家店铺的综合评价,包括商品描述是否准确、物流速度、售后服务等方面。评分最高为5分,分数越高表示店铺的整体表现越好,反之则会影响店铺的信誉。
卖家评分是卖家在亚马逊上的重要指标,直接关系到店铺的排名和销量。有数据显示,评分高于4.0的卖家的销售额是评分低于4.0的卖家2.5倍以上,评分高于4.7的卖家则每月平均销售额可以达到50万美元以上。
那么我们该如何提高店铺评分?增加店铺销量及排名呢?
1、及时查看自己店铺的评分可以让卖家及时了解买家的反馈意见,与买家建立良好的沟通关系,及时调整自己的经营策略,提升服务质量,提高店铺的信誉,增加好评率。
2、 卖家需要确保所售商品的质量和描述准确无误,物流速度快,避免质量问题导致订单缺陷率上升。
3、 优化物流服务,加快物流速度、提供包装外观良好的包裹、物流信息准确等都可以提高买家的满意度,降低延迟发货率。
4、及时处理售后问题,对于买家的退货、换货、投诉等问题,卖家需要及时回复,并积极解决问题,避免取消率上升。
5、可以批量去运用自养买家号,去给自己店铺补单,加购浏览,留评上分。从而增加店铺的排名、销量与权重。
现在养号我们都是精养,自己养的号权重比较高,成本也比较低,一个账号也就几块钱,而且你补单的时间和数量都是自己把控的,用的都是国外真实的买家注册资料和家庭住宅IP,不会有任何关联性问题,真实的物流轨迹可查收,签收率100%。
买家在购买前看到评论区前百条图文并茂的留言评论,也自然信任度会有所提升,更愿意掏钱去购买你的产品,毕竟没有人愿意浪费时间去购买一个不完美的产品。