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遇到FBA 错误收费怎么办?如何申请重测重量和尺寸?

林教练的运营铺
2023-08-21
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背景介绍

今天一位卖家朋友问亚马逊测量的产品尺寸与自己测量的尺寸不一致,询问该如何解决‘?

比如说一款产品,原本属于大号标准尺寸,配送费用为$4.24,但是由于亚马逊测量出错,按小号大件的标准收取了配送费$10.15,那么对于卖家来说每出一单损失大约42人民币,很可怕,对不对?(利润可能都达不到42...)

所以大家一定要好好看完本文去了解针对错误收取FBA配送费用的解决方法!

 

一.了解重新测量请求的概念

  • 亚马逊物流服务的费用,如配送费用和仓储费,是根据单品装的重量和尺寸收取的。

  • 如果您认为您的 FNSKU 关联的单品装重量或尺寸不正确,可提交重新测量请求

  • 我们将在我们的某个运营中心找到一件属于您的库存商品,重新测量该商品。

  • 您的 FNSKU 更新后的重量和尺寸将应用于我们收到您请求的区域内的所有商城。

 

二.如何申请重新测量产品尺寸和重量?

1.可以通过【重新测量亚马逊物流商品并确认费用】小部件请求重新测量。在搜索栏中键入“remeasure”或“重测商品尺寸”,可以找到这个小部件;

2.1)输入需要重测的FNSKU或者ASIN(一般建议输入FNSKU),且每月存在数量限制,上限为20个;

2.2)如果卖家要提交的请求数量超出月度限制数量,该怎么办? 

  •  可以在下一个月提交这些请求。但是,在给定月份,如果我们发现卖家的重新测量请求中有很高比例的请求导致费用发生变化,我们将允许卖家发送更多请求。

  • 当卖家【输入 FNSKU 或 ASIN】 时,将看到一条消息,提示卖家可以继续提交请求。

  • 注意:即使卖家符合每月提交 20 次以上请求的要求,【重新测量亚马逊物流商品并确认费用】小部件也不会反映重新测量请求限额提高。

3.根据自身情况选择重测原因:

4.您是否有商品的重量和尺寸数据?选择是

 

5. 根据实际情况选择重测理由,并填入正确数据

(我通常会选:Items measurements have become incorrect, despite no change to my packaging)

 

6.根据实际情况选择产品包装,点击“下一页”继续

 

7.请求测量,生成调查case,之后等待case答复即可

 

三.重测注意事项:

1.如果满足以下任一条件,则商品不符合重新测量请求的要求: 

  •  我们的运营中心团队在过去 60 天内已经重新测量过两次(时间以及次数限制);

  • 您的商品在亚马逊运营中心没有可售件数(无可售库存);

  • 卖家账户的重新测量请求数量已超出每月限制(超过20次)。

2.要符合亚马逊政策规定的赔偿条件,卖家必须在收费之日起 90 天内提交申请。(超过90天会拒绝赔偿)

四.Q&A

  1. 如何避免我认为正确的尺寸分段与亚马逊对我的商品应用的尺寸分段之间存在差异?

    以下包装实践可以将尺寸分段差异降至最低:

    1)设计包装时,避免包装尺寸接近尺寸分段的分界线;

    2)  包装应贴合您的商品。避免使用含多余材料(如聚乙烯塑料袋提手)的松散聚乙烯塑料袋对商品进行包装;

    3)确保松散包装部件(例如把手)紧贴着包装箱;

    4)各包装单品应保持近似的通边尺寸;

  2. 如果可能,请避免出现以下可能会造成常见差异的单品和包装类型:

    1)凸出其包装盒的柔软单品

    2)易变形或松散的包装,包括含多余材料的塑料袋 ;

    3)有活动部件的包装,包括可展开的把手或软绳拎手 ;

    4)接近配送费用尺寸分段分界线的包装5.  通边尺寸不同的包装单品,例如一个包装使用的聚乙烯塑料袋数量过多,而另一个包装使用一个聚乙烯塑料袋,贴合紧密

 

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