薅亚马逊羊毛？亚马逊赔偿搞起！

林教练的运营铺

2023-08-18

7176

【建站扶持计划】

免订阅费，免费SEO与代建站，16大主流媒体免费开户

立即查看>>

导读：如果您的商品符合此政策要求，并且亚马逊尚未对您进行赔偿，您可以提出赔偿索赔。提出索赔的流程因商品在配送过程中丢失或残损时的所在位置而异。

亚马逊赔偿类型-索赔

如果您的商品符合此政策要求，并且亚马逊尚未对您进行赔偿，您可以提出赔偿索赔。提出索赔的流程因商品在配送过程中丢失或残损时的所在位置而异。

发往亚马逊的货件索赔
运营中心运营索赔
买家退货索赔
移除索赔

重要：您必须遵循上方链接页面上描述的适用流程，并在提出索赔时提供所有必要信息。如果您未能按要求操作，亚马逊可能会拒绝您的索赔。

本文重点细节讲解亚马逊仓库丢失以及亚马逊仓库损坏

赔偿需要报告——库存分类账报告

查看路径：

数据报告-库存和销售报告-库存-库存分类账

具体解释：

使用本报告可以分析运营中心出入库流转情况，包括已售商品、退货商品、移除商品、弃置商品、已残损商品、丢失商品和找到的商品。您可以在此报告中查看 18 个月以来库存流转的所有历史记录。
要详细了解如何使用库存分类账报告替代每日库存历史记录报告、月度库存历史记录报告、库存动作详情报告、盘库报告、库存调整报告和已接收库存报告，请转至库存分类账报告：如何找到您所需的信息。

包含类型：

一览视图和详细视图

一览视图：按 SKU 和库存属性（如可售商品、买家导致残损的商品、承运人导致残损的商品、在运营中心残损的商品、过期商品、分销商导致残损的商品和瑕疵商品）显示库存动作（如接收、配送和盘点）的历史记录，如下图：

详细视图：显示了运营中心内所有库存动作的详情，包括动作类型、数量、位置、国家/地区以及库存属性。详细视图中的数据是近乎实时更新的，如下图：

分析报告之前需要知道的一点：Reference ID =Transaction item ID（记住了，后面要考）

筛选需要赔偿的数据

1.数据筛选和开case准备工作

1.1）下载路径

数据报告-库存和销售报告-库存-库存分类账，点击下载，选择详细视图，根据自己所需要赔偿的时间范围选择日期，下载CSV文件（数据较全）
或者可以在事件类型选择盘库（相关数据就类似改版之前的盘库报告）

1.2）下载后，K列Reason需要筛选6，7，E，H，K，U，M，5(代码代表的是亚马逊仓库损坏或丢失）

具体解释如下：

1.3）在上一步筛选完基础上，这步需要筛选M列Reconciled Qty。筛选未赔偿的，0代表未赔偿，1代表赔偿，但是需要注意存在亚马逊找到了库存，也会标记为1的情况。（相当于赔偿的是数量不是money而已）

1.4）如上筛选后，为开case需要保留的数据为：FNSKU，Quantity以及Reference id(此数据需要右键-设置单元格格式-数值-小数位数0）

2.邮件内容和开case路径

2.1）邮件内容参考如下：

Hi Amazon Seller Support,

I was doing an audit on my account and noticed that, based on my inventory adjustment and reimbursements report from the previous XXmonths , these following XX(几个)FNSKUs have lost or damaged inventory and I had not been reimbursed for yet.

Could you please verify them and issue the reimbursement. Please kindly find as following details.

WAREHOUSE_DAMAGED inventory:

FNSKU:XXX，quantity:XX，transaction item id:XXXXXXXXXXX

Amazon Lost inventory:

FNSKU:XXX，quantity:XX，transaction item id:XXXXXXXXXXX

It would be highly appreciate if you could investigate them and issue reimbursement.

Thank you in advance for your support.

Best regards.

XXX

2.2)开case路径：