越是靠近终点,越是容易被重重关卡绊倒。
在上一周,欧洲站于11月18日率先开启了黑五网一购物季,美国站也将于本周四拉开帷幕。就目前的情况来看,欧洲站黑五盛典对于多数卖家而言,并没有带来太大的buff加成。
卖家A:估计只通知了买家25号才是黑五,目前没见有什么变化
卖家B:F5按烂了都没单嘤嘤嘤
卖家C:欧洲站还有旺季???今年的2个会员日的表现还不如平常呢?难道只有我是这样?
更有卖家遭到本土卖家联合投诉团伙恶意攻击提前出局,这扑面而来的绝望感是怎么回事?
自本土卖家的恶意攻击
有卖家爆料称,欧洲黑五头一天,其头牌listing被亚马逊下架了。亚马逊在邮件中写道:
由于投诉,您在以下 ASIN 下的商品已从 Amazon.de 网站上删除: ASIN:XXXXXX 产品不符合产品安全法 (ProdSG) 关于以下几点的规定:根据 §6 ProdSG,制造商、授权代表或进口商的名称和联系地址缺失。上述产品仅可在以电子形式通知主管当局并在投放市场前六个月后进行销售。此外,该产品在德国无法销售。
对此,该卖家表示:“没错,包装上没有标注地址,我这里需要说明一下,我的产品非CE类产品,所以后台欧盟负责人那一块是没有让我提交欧代信息的。当然,我知道大部分的卖家产品包装都是没有标注地址的。”
非CE类产品,还是在黑五前一天被投诉下架,不用想,是对手恶搞的概率大。果不其然,随着该卖家进一步的深挖,其发现一个网站。
该卖家与招商经理沟通后,才知道这是有人在该卖家店铺下了单,拍了包装,然后通过一个第三方平台向亚马逊提起的投诉,理由就是违反了联邦政府的§6 ProdSG。
据悉,这是一个专门发起不正当投诉来获取利益的团伙,卖家只需要交钱给竞争对手的ASIN,然后就可以坐等被投诉下架。根据网站的描述,他主要就是靠帮助本地卖家投诉中国卖家来建立优势。
在黑五旺季发生这种事情,也算是令人惋惜了,但卖家也需要从这件事吸取教训。
卖家:买个教训吧
在旺季遇到被恶搞投诉的也不止该卖家一人。
我也被搞下架了...申诉了一个星期还没有回复。纺织品:包装没有CE没有地址有欧代, 真难受 备了好多货的啊。想着黑五冲冲冲冲的。。。不过幸亏有老板扛着。
我们也被搞了,移仓是最后的解决办法。亚马逊客服现在基本解决不了问题,太拉跨了。
跟我一样的通知,由于投诉链接下架,目前在移仓中了。
对此,有卖家称,欧代英代好早就开始要求要提供了,这波不冤。“对手是不是本土的有待商榷。但不是我打击你,殴代信息本身很早就在提了,欧洲本身规则也多,你不了解就开搞,然后被搞要怪谁?没有地址信息,你这和三无产品有什么区别?人家搞你为什么一搞一个准?”一位卖家说道。
再一次提醒我们,合规的重要性!那么,欧代信息到底要不要提供,怎么提供,什么类目的产品需要?
之所以需要欧代,是为了更好保护欧盟消费者,适应欧盟法律要求,实现产品可追溯性。亚马逊早在2021年5月12日已经发布新闻公告,需要在2021年6月11日之前确认带有CE标志商品的负责人。这个负责人就是欧代。
哪些产品需要欧代?
产品是贴有CE认证标识的产品都需要欧代。
需要粘贴CE认证的产品有:玩具、电子产品、个人防护装备、机械、建筑商品、燃气设备、休闲和私人船艇、压力容器以及测量设备。除医疗器械、民用爆炸物以及某些升降机和索道装置外,所有带有 CE 标志的商品均受此法规约束。
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