实操 | 如何打造一个让客户无法拒绝的外贸网站？

目前关于网站如何建设的文章有很多，主要分为技术分析型、网站设计型、营销转化型这几大类，但我一直觉着写的过于专业，让很多企业看了后依然一头雾水。

这次我尝试用更直白的方式为大家剖析优秀的外贸网站都有哪些共同特点，如何打造一个让客户无法拒绝的外贸网站？

可能早期大家更多关注的是网站是否好看，是否是响应式等等样式上的问题，这一点固然重要，但以询盘云多年外贸营销经验来讲，对于B2B的企业网站，更应该从产品的介绍上多下手，这才是网站的灵魂。

常规状态下，我们企业在建站的时候都是手里有什么资料就放什么资料，这个就是典型的传统叫卖思维，犯了根本性错误。

以询盘云的服务客户为例，一个好的网站策划，要先针对企业的主营业务分析对应的受众客户特点，针对不同客户特点，分析客户在购买过程中重点关心的内容，然后来进行准备。

如产品材料、产品产地、产品的售后服务、生产产品厂家、产品的性能等等这些信息，不是说每一样都要非常详细地写出来，只是相对于同类产品有优势和特色的产品信息一定要详细地描述出来，这本身也是产品的卖点。

大多数到达着陆页的客户分为两种情况：一种是没有明确的需求，不知道自己会采购什么样的产品，第二种是要采购产品而且知道要采购什么产品，但需求不止采购这一个品类的产品，甚至还需要产品之外提供更多的服务。

所以我们要分析不同用户的消费路径，然后针对性的策划网站内容，举个例子：假如某个企业既做生产线，同时生产相关设备。那么做生产线时服务的主要客户是老板，手里有预算，想投资，知道自己的需求和目标，但不懂具体设备型号等专业知识，那么这类客户浏览你的网站就会重点看生产线的解决方案。

而关心设备的客户一般专业性较强，可能工厂已有生产线，但是其中某个设备需要更换，这类客户来网站会优先看产品中心是否有对应设备，应用范围处理量等是否能和现有生产线匹配，然后会再浏览公司的生产厂房现场照片等，以确保公司的生产实力。

这是外贸企业的客户最常见的两种网站消费路径，所以我们必须从客户的角度提出解决问题的方案，这一点在网站上一定要有所体现。

基本所有的网站上都有用户反馈，但真正用对的千分之一都不到，一些网站甚至只放一些成功案例Logo，让客户没有代入感。

具体反馈应该怎么去写，首先我们要想客户想要了解什么信息，客户可能认同我们的逻辑和理论，但他们会质疑我们是否有用经验给其他人做成功过的案例，所以案例要展示的不是给谁做过，而是在给别人做的时候帮他解决了什么问题，要体现真正的产品价值。

一个成功的案例甚至不用提客户的名字，只用说我们遇到了什么类型的客户，在服务过程中遇到了哪些问题，这个问题是怎么解决的即可，这些都是很生动的反馈，这种反馈案例可以使客户看到两个信息，第一个是你确实有很多实战经验，第二个是你们团队的执行性不错，增强信任感。

网站要体现出对客户的支持，如售后服务，不仅是保修，还包括备件、耗材、供应链管理（产能、质量、交付、安全送达）等。其中供应链管理涉及的问题包括：

企业能不能保证后续发货和样品一样好？这时候需要体现的就是质量管理、抽检、生产线的控制、原材料管控等生产管理方案，只有严格的生产管理方案才能够保证质量；

客户是一个大型经销商，每个月都要发很多货，企业如何按量供应？这时候需要的就是企业的生产实力；

如何保证按时交货？这就涉及物流、生产计划，生产排期等方面的管理；

产品如何安全到达？企业是通过何种方式保证在远洋运输过程中防碰撞、挤压、变形、摩擦等？

一言蔽之就是我们询盘云总结的网站内容四个要素：Product、Solution、Case、Support（产品、解决方案、案例、服务支持），听我说完这些，大家再去看看自己的网站，是否能经得起推敲，是否能给来“参观公司”的客户一个良好印象，以促成线索转化，希望以上的内容对于你的网站建设有所帮助。