一位业内人士的爆料,将Keep送上了“神坛”。
据“韩叙HanXu”在微博爆料,“和Keep的朋友聊,真没想到啊,试了这么多变现模式都不太顺,结果靠着卖奖牌就卖了5个亿。”
5个亿是什么概念?Keep的招股书显示,其在2019年的营收是6.6亿元,2021年前三季度的营收是11.6亿元,几乎等同于2019年营收,2021年前三季度营收的一半。
Keep方面回应媒体称:“Keep卖奖牌入账5亿并不真实。”但也没有说明具体是多少,从单场活动及用户反馈来看,“卖奖牌”业务已经成为Keep当之无愧的现金流。
01 成本1块钱的奖牌
Keep卖疯了
线上运动服务品牌Keep于2014年成立,2015年推出APP,2017年8月用户数达到1亿,2018年开始变现,分别推出了服务类产品—会员订阅模式和硬件类产品—健身配套产品。
奖牌活动是Keep于2020年7月推出的一项服务,基于传统马拉松比赛延伸出的线上挑战赛活动,用户线上付费报名,线下自主运动,完成活动后获得奖牌。
跟其他变现模式比起来,奖牌的模式非常简单,在Keep上缴纳19元、39元和59元不等的报名费用,然后选择完成3公里、5公里、8公里、10公里四个级别的跑步项目,就会在一周内收到Keep寄来的奖牌。其中19元报名费只能获得虚拟奖牌。
就这样一个简单的模式,却获得了超预期的效果。
据Keep官方公布的数据显示,一场名为“大耳狗”的慢跑活动,吸引了40多万用户付费参与,如果按照实物奖牌最低费用39元计算,这场活动吸金1560万元。
在社交平台小红书上,搜索“Keep奖牌”,至少有5万篇笔记,其中奖牌奖杯数超过20块的用户不胜枚举。
其中,用户“静水流深的薯愿”拥有一个奖牌墙,粗略估计有近百枚奖牌,其2023年的目标是集齐100枚奖牌。用户“床边的小熊”除了几十枚奖牌外,还有不少的奖杯。
奖牌不仅让Keep出圈,也带火了奖牌架、奖杯托等周边产品,甚至有人代跑,还有人获得奖牌后高价出售。
被Keep“卖疯”的奖牌,最低售价(报名费)也要39块钱,但其成本并不高。在1688平台搜索奖牌,某商家起批1000个1块钱起,可以支持定制。
成本价1块钱的奖牌,Keep售价39元起,为什么会有这么多的用户买单呢?
02 健身玩出了新花样
联名、社交货币齐上阵
Keep是线上服务平台,却很难赚取线上的钱。
Keep招股书显示,2021年前三季度,“会员订阅及线上付费内容和广告及其他服务”两大项合计营收5.2亿元,占总营收的44.9%。“自有品牌及产品”营收6.4亿元,占比55.1%。
自有品牌及产品,包括动感单车等硬件,也包括奖牌,对比来看硬件比软件更容易赚钱。
具体来看,有三点原因:
第一,价值可感知。
有一个有意思的现象,不管价格多少,用户往往喜欢为实物买单却不喜欢为虚拟买单。
举个例子,网盘提供5T的存储空间,上传下载不限速,每月会员费25块钱,用户是不愿意付费的,但一个5T的移动硬盘售价769块钱,用户是非常愿意付费。
算上使用时间、携带便利性及传输便利性等方面,两者的性价比是差不多的,但用户就愿意为看得见摸得着的移动硬盘付费,这就是价值可感知,实实在在的移动硬盘用户是能感知到其储存价值的,看不见摸不着的网盘虽然使用起来很方便,但感知起来很困难。
奖牌也是同样的道理,付费19块钱得到一张图片(虚拟奖牌)和付费39块钱得到一张实物奖牌,虽说价值相同,但实物奖牌更能感受到价值。
第二,社交货币
运动之后发布朋友圈,几乎成为多数运动人的标准动作,如何让分享更能吸引到其他人的关注,显然奖牌这样的社交货币比一个页面截图更具优势。
实物奖牌之所以能成为社交货币,跟虚拟奖牌相比,它更具象,能引起用户共识,用户更喜欢去主动传播。
社交货币还有一个优势,那就是通过用户的自主传播,实现更多的品牌曝光,达到品牌破圈的效果,从而吸引更多的用户参与。
第三,IP联名,盲盒玩法
如果只是常规的奖牌,用户参与三五次活动后,拿上几块奖牌就会失去兴趣,不会持续参加,所以如何让用户持续“复购”就成为关键。
Keep的方法是将健身运动与盲盒的玩法结合到了一起,与巴斯光年、樱桃小丸子、蜡笔小新、HelloKitty、柯南、三丽鸥、库洛米、美乐蒂等人气IP做联名,推出不同的奖牌,且每期活动发放的奖牌款式均不一样,如果想要拿到所有奖牌,只能参加每次活动。
有用户为了能集齐奖牌,花钱报名后找人代跑,或者购买“走路神器”这样的辅助工具。有用户表示:“我对成就感不是很看重,毕竟这不是很盛大的那种比赛,只是一种目标跑而已,都是为了奖牌。”可见Keep奖牌对于部分用户的吸引力。
03 奖牌的成功
核心是以用户为中心
Keep招股书称,截至2021年,其已经积累了全球最大的线上健身用户群体,记录了约17亿次的锻炼次数。
Keep的slogan是“自律给我自由”,对于线上健身的人群来说,自律是一件很难的事情,有用户表示:“Keep我卸载了很多次,又重新下载了很多回,但每次都没法坚持很长时间,自己健身没有很强的意志力支撑 ,总是有些孤独。”
难以自律的Keep用户群体,则会成为阻碍Keep变现的一座大山。
其招股书显示,2019年、2020年、2021年和2022年Q1季度,净亏损分别达到7.35亿元、22.44亿元、29.08亿元和2.52亿元,累计亏损超过61亿元。
前文讲到,Keep的营收主要分为两个方面,硬件和软件,硬件占了营收的多半,数据显示,2021年购买Keep自有品牌的用户转化率仅为1.06%,也就是说,100个活跃用户里,只有1个用户会购买Keep的硬件产品。
如果将Keep奖牌和其他产品分为两类,则是两种完全不同的路径。
为了健身去购买其他产品:对于不自律的用户来说,需要的时候下载APP,不需要的时候卸载APP,是不可能购买产品的。
为了奖牌去健身:为了获得奖牌,就会去参加每一次活动,这就在一定程度被动“自律”,用户很高兴,企业有钱赚,这是双赢的事情。
企业不断地、苦口婆心地告诉用户,你要自律,自律健身让你自由,用户说,你说的对,但我就是做不到,别跟我妈一样天天唠叨了。
让难以自律的用户变得自律,这是反人性的。
让爱分享的用户有了更好分享理由,这是顺应人性的。
所以,不是线上健身的生意难做,而是没有做到以用户为中心。
只有真正做到以用户为中心,你才能知道用户需要什么。
知道了用户需要什么,才能去更好地设计商业变现的路径。
结语:
做一款产品之前,一定要问下自己,这款产品凭什么能让用户掏钱?
首先你要考虑用户,用户群体是一群什么样的人,他们有什么爱好,他们喜欢为什么产品买单,从数据里寻找真相。
其次,你要考虑产品,跟其他竞品比起来,产品是不是绝对的好,有什么强价值点,如何让用户非买不可。
每一个点都不能有差错,产品很好,用户群没有找对;用户群找对了,产品没做对,最后都是在做无用功。
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