独立站初期运营阶段最常见的问题之一就是店铺有流量但不出单,如果长期得不到解决,后续运营可能会出现更多问题。有流量不出单的背后可能原因和影响因素众多,可以试试从本文的几个方面入手,检查店铺是否存在问题和改进空间。
1.信息详细完善
产品信息不足是阻碍购买的常见原因之一,尤其是定价偏高的产品,消费者往往需要更长的时间来建立信任,最后实现转化,因为消费者还要研究产品和同类替代品(也是竞争品)。
完善产品描述和详情、运费和售后服务等信息,利用常见问题解答(FAQ)和显眼的服务支持通道,为消费者创造良好的购物体验。另外,添加商家信息和经营故事等具体信息,确保信息及时更新,也有利于提高信任度。
2.分析流量和用户行为
从Google Search Console或类似工具看哪些关键词和搜索带来了用户和流量,用户和店铺进行了什么互动,哪些流量是利于转化的……
有些关键词带来的访客可能不是目标受众,进行进一步的关键词研究并选择更好的关键词,或是优化付费广告的受众定位设置;有些页面的跳出率可能额外高,研究这些页面分析哪些因素促使用户离开;有些设备的转化率异常低,需要检查页面在设备上的适配性是否达标。
不是所有流量都“适用于”店铺,比如机器人、垃圾邮件、虚假流量,以及一些非目标受众,这些流量对转化来说本质上是无效的。所以要分析哪些流量是有用的,哪些是要排除的。利用针对目标市场的本地化和差异化运营策略有利于吸引转化可能性高的流量,借助IPFoxy独享纯净代理,不仅能精准定位至目标市场便于本地推流,还能为独立站运营提升网站安全性。
3.检查导航和行动号召
如果消费者不是从其他平台跳转至具体产品界面而是直接进店,他们一般会直接看到主页的导航。菜单导航需要显眼、精简、分类明晰,才能帮助消费者快速找到他们想要的东西。
前文提到信息要完善,但不是所有信息都要放到页面顶部来集中展示。像隐私政策等次要信息可以放置在底部导航。
合适的行动号召按钮能有效引导消费者,放置在主页横幅和主推商品旁边,鼓励用户查看更多商品。而一些限时优惠等折扣信息,则可以放在页面顶部的小横幅,更容易被注意到,但不会占据太多篇幅。
4.广告和着陆页的一致性
如果用户从广告跳转到店铺主页或是具体产品页面,保证展示的广告内容和着陆页的内容是一致的。如果广告中包含优惠信息,着陆页要展示能使用这些优惠的产品。否则会损害消费者的购物意愿和探索欲。
5.不同设备适配
虽然移动购物的占比已经很大,但是不同设备上的购物体验都要兼顾。确保店铺在不同的设备上都能进行正常的显示和功能体验。
6.检查技术错误
除了提到过的是否适配不同设备的问题,还有网站加载速度是否达标、是否有损坏的链接、用户能否从错误或不存在的页面重定向至正确页面、用户能否正常顺利体验所有功能……这些都是需要定期检查并优化的部分。
独立站有流量但不出单的可能原因涉及多方面,及时排查、使用可靠的网络工具能有效改善转化。