深耕AI时代，Shulex如何以技术与洞察赋能全球品牌？——2025 CES回顾

Shulex

2025-01-14

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导读：“AI Agent或将是下一个机器人行业，是一个蕴藏着万亿美元机会的市场。”

如果问CES 2025什么是重头戏？那么答案一定是AI。英伟达创始人兼CEO黄仁勋在CES 2025开年演讲中表示，“AI Agent或将是下一个机器人行业，是一个蕴藏着万亿美元机会的市场。”

1月7日至10日，美国拉斯维加斯——2025 CES国际消费电子展，这个被誉为全球科技创新风向标的盛会再次吸引了来自全球的顶尖企业。展会期间，Shulex作为AI领域的技术创新者，展示了集成了 AI客服与消费者声音（VOC）洞察的全栈智能解决方案，并重磅推出 Solvea数字员工，深度参与了多场与全球顶尖品牌和技术伙伴的深度互动，与众多合作伙伴探讨AI与全球化发展的未来。

【CES2025 现场】

01 AI在握，共拓全球——Shulex受邀参与微软CES专场活动

1月9日，微软大中华区在CES期间举办了主题为“Be AI Ready, Win Globally”的出海伙伴专场活动，作为微软合作伙伴，Shulex受邀参与，在活动现场分享了最新的客户体验升级方案。通过深度的数据分析与AI建模，为品牌提供精准的消费者画像、个性化服务、产品规划与售后支持，实现从客户接触到售后服务的全程智能化管理。

Shulex 的AI客服平台与VOC消费者洞察产品的结合，构成了一个全流程智能化客户体验管理系统。

【客户体验升级方案】

Shulex VOC利用全网数据获取能力和先进的AI分析技术，帮助企业在多个方面提升竞争力，包括：

消费者画像洞察：通过分析消费者的行为与需求，帮助品牌精准定位目标市场。
产品规划与选品：基于数据驱动的洞察，提供智能化的产品选品建议。
品质与口碑提升：实时监控消费者反馈，优化产品质量和品牌声誉。
销售转化：分析市场动态，助力品牌发现潜力爆款并实现精准销售转化。

同时，Shulex 结合生成式AI和多智能体技术，为品牌提供高效的客户服务解决方案：

自然流畅的对话体验：通过生成式AI，AI客服能够处理各种消费者咨询，提升服务效率。
多智能体协作：多个智能体共同工作，保证在复杂电商场景下的服务精准与高效。
全天候全球化支持：提供24/7的客户服务，支持多语言，确保全球消费者无时差获得优质支持。

“我们非常高兴能够受邀参加微软CES专场活动，展示我们的AI客服与消费者洞察解决方案。Shulex一直在推动行业的数字化变革，我们的目标是帮助全球品牌更精准地了解消费者需求，提高客户满意度，并实现品牌价值的最大化。” Shulex创始人郭振博士表示。

【微软专场活动现场】

活动现场，微软技术团队还分享了关于AI幻觉（AI Hallucination）优化、即时响应能力提升等前沿解决方案，为Shulex未来产品的升级迭代提供了新思路。

02AI数字员工是未来，数据合规是先行之道——聚焦“CES AI Mixer”圆桌论坛

由FOSHO、非凡产研与EMW3联合主办的“CES AI Mixer”活动中，Shulex与全球顶尖AI创业者和行业专家探讨了AI技术的前沿趋势与实际应用。

Shulex创始人郭振在圆桌论坛中分享，数字员工（Digital Worker）将成为未来AI发展的重要方向，通过AI技术替代重复性工作，不仅显著降低企业人力成本，还能提升服务效率，助力业务智能化转型。同时，面对跨境业务的复杂性，企业出海过程中，必须优先确保数据隐私与安全的合规性，这不仅是全球化发展的基础，更是企业长远发展的保障。Shulex AI客服将传统人工客服的服务成本降低至五分之一，为品牌在全球市场中提供了显著的竞争优势，展现了AI技术在降本增效方面的实践价值。

Shulex 产品成功通过严格的国际标准数据安全认证（ GDPR、SOC 2、ISO27001 等），严格遵循数据合规要求，为用户数据提供坚实保护。同时持续采用业界最前沿大模型技术，紧跟技术发展步伐，如迅速应用 GPT-4o、Claude3.5-sonnet 等前沿模型，为用户提供智能高效服务体验。

【“CES AI Mixer”活动现场】

03 AI创新与品牌全球化——Shulex亮相“CES Night中国品牌之夜”

作为中国出海品牌的重要展示平台，Shulex联合主办的“CES Night中国品牌之夜”活动成功举办，TCL、追觅、Insta360等头部品牌共同参与。本次品牌之夜包括AI技术发展趋势的研讨、智能生活前沿产品的展示等环节，在这场活动中，Shulex与多家企业代表深入交流，共同探讨全球化品牌运营的最佳实践。