1月15日起，卖家需特别注意此项指标，低于标准将暂停销售权限

近期，许多亚马逊卖家收到了有关有效追踪率（VTR）的邮件提醒。自2025年1月15日起，亚马逊将更新自配送订单的有效追踪率VTR政策。

尤其是自配送卖家，需要特别关注这一政策变化，以避免因不符合标准而导致暂停销售权限。

自配送卖家注意：VTR有新规！

根据亚马逊公告，2025年1月15日起，为了提供更多可见的订单追踪信息，亚马逊将实施新的有效追踪率政策。新政策对自配送卖家的要求更高了，具体变化如下：

VTR测量范围扩大：要求所有订单都必须进行VTR测量，提供对买家可见的追踪信息。过去，仅与亚马逊集成、能够提供扫描信息的供应商需要提供追踪信息，而现在所有自配送卖家都必须提供有效追踪信息。

VTR计算范围扩大：将所有来自德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、葡萄牙、波兰、奥地利或瑞典的订单纳入VTR计算，但订单价值低于20欧元且使用“信件”服务的订单除外。

卖家需要特别注意，有效追踪率VTR至少需要在过去30天内保持在95%以上。若低于这一标准，卖家的销售权限将会被暂停。

有效追踪率（VTR）是什么？

有效追踪率（VTR）是衡量亚马逊自配送卖家货物追踪信息有效性的指标。计算公式为：
VTR = 具有有效追踪编码的货件数量 / 总货件数量 × 100%
举例来说，假如卖家发出了1000个包裹，要保持95%以上的有效追踪率，则至少950个包裹需提供有效追踪码。

亚马逊将VTR作为关键绩效指标，评估自配送卖家的配送流程是否符合平台要求。卖家可以通过以下路径查看VTR数据：
账户后台 > 绩效 > 账户状况 > 配送绩效 > 查看详情

为什么有效追踪率会低？

一般来说，有效追踪率较低可能源于以下几个原因：

• 卖家未及时添加或更新正确有效的追踪编码；

• 物流商提供的追踪编码无效；

• 物流商未按时发货或提供虚假单号。

因此，卖家在选择物流商时应特别注意，避免因低价选择非亚马逊官方认可的物流服务商而导致追踪编码无效。

如果VTR低于标准，如何处理？

如果因VTR过低导致被亚马逊暂停销售权限，卖家可以尝试提交申诉。以下是一些申诉思路：

1.承认错误：首先承认问题，表明自己对VTR低于标准的情况有充分认识。

2.问题原因：说明有效追踪率低于标准的主要原因。例如，包裹在未上传追踪记录的情况下就提交了物流单号。附上相关订单的妥投记录作为佐证。

3.改正措施：阐明已采取或将采取的改进措施，如以后会等包裹有完整的追踪信息后再提交单号。

4.预防未来问题：为了避免再次发生，卖家可以考虑尽量使用FBA（Fulfilled by Amazon）服务，将货物发往亚马逊仓库，由亚马逊进行配送。

在撰写申诉信时，建议简洁明了，重点突出问题的原因及改正措施。

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