全球5大世代人群营销痛点及特征一文掌握

Z世代、X世代、婴儿潮一代……在海外营销语境中，流行着和中国完全不一样的目标受众代际划分。

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从上图可以看出，海外对代际的划分与中国非常不同。这是由于中国的代际划分以10年为单位，因此会出现80后、90后和00后等不同的代际。而海外主流的代际划分（尤其应用到营销领域）基本以15年/重大历史事件节点为单位的。

因此出海品牌想要更准确地对受众进行划分、瞄准受众喜好，就应该更准确地掌握海外不同世代的划分及特征。

每一代人都有自己的一套信念、偏好和共同经验，这些都会影响他们的思维和行为方式——尤其是在做出购买决策或与品牌互动时。

随着时间的推移，技术发展、财务稳定性和教育程度都会影响不同代际人群的行为。刨除代际特征仍在构建中的Alpha世代（2010年代早期-2020年代中期），和过于久远的19世纪和20世纪早期的世代，目前活跃在所有品牌营销环境中的5大世代有：

他们的代际特征，决定了他们作为目标用户及消费者的行为特征。他们有的人对科技产品兴趣盎然是最前沿的消费者，有的人则因循守旧是传统品牌的忠实用户。

特征：沉默的一代是目前仍然被作为营销目标的人群中，年龄最大的一代。这些人正在寻找让生活更轻松的产品和服务。他们会忠诚于已经消费过的品牌，并且会长期消费来维持稳定。同时，他们也十分尊重和重视与他们产生交易往来的人的关系。

营销策略：电视、广播、直邮和印刷品（如明信片、通讯录和传单）

痛点：这一代人重视家庭、社区和尊重，对一切与年龄组相关的简单、直接的内容和图像会有所反馈。

社媒营销要点：在社交媒体上几乎不能碰到这类人群，但其子女孙辈仍然可以作为品牌在社交媒体上的目标用户进行触达。同时也要注意，对爱老敬老、无障碍使用等方面的强调。

特征：婴儿潮一代成长于二战之后的经济恢复和增长期，是5大世代中拥有最大购买力和可支配收入的一代。这是由于他们的年龄和工龄决定的。

婴儿潮世代的人群在没有现代技术的情况下度过了人生中的大部分时间，但他们对新鲜事物并非不能接受，反而在社交媒体之类的平台也活跃着他们的身影。并且来源于经济发展时期的影响，他们能够保持良好的交易行为并具有很高的品牌忠诚度。

营销策略：传统广告，如平面、广播和电视；注重店内购买和面对面互动的忠诚度的培养。

痛点：客户服务和简单易懂的内容。

社媒营销要点：在社交媒体上突出品牌或产品能够提供的轻松购物体验。

特征：X世代成长于经济衰退期。他们对钱很谨慎，对品牌更持怀疑态度。这一代人对变革和创新犹豫不决，更愿意坚持他们所知道的。尽管在他们成长和生活的大部分时间里都与现代技术相伴，但X世代对怀旧、口碑和其他用户的评论会更信任。

营销策略：传统广告、打造客户忠诚度计划；口碑营销、电子邮件和社交化的营销；采取激励措施（如折扣、赠品和优惠券）调动用户兴趣。

痛点：需要真实和清晰的消息、简洁明了的购买途径、电子邮件营销活动、客户服务、优惠和社交媒体。

社媒营销要点：面对X世代要重点运用“优惠+口碑”相结合的方式，一方面培养信任，一方面调动活跃。

特征：千禧一代也被称为“Y世代”，他们是第一代在现代科技的陪伴下成长起来的一代。

他们是目前活跃在营销环境中人数最多的一代，因此品牌必须面向更广泛的受众进行营销，并且能够通过与千禧一代建立信任，从而建立庞大的客户群。

千禧一代重视真实的品牌信息，并且会主动支持承担社会和环境责任的品牌。也就是说，他们既注重品牌提供的实际价值，也注重品牌产生的社会价值。

同时这一代的认同度更多来自于UGC内容和口碑广告，而与X世代不同的是，他们喜爱本身价格低廉的品牌，而非那些高价品牌的降价和促销活动。

营销策略：多渠道、UGC、红人营销、社交媒体营销和内容营销。

痛点：支持公益事业的品牌、社交媒体营销、用户评价、性价比和数字营销。

社媒营销要点：最注重UGC营销的一代，也是社交媒体营销能够覆盖的最广泛的一代。

特征：Z世代是最多样化的一代，也是与现代技术同步成长的一代。尽管这一代人中的许多人还很年轻，但他们拥有极强的消费能力。

Z世代对财务问题十分看重，因为他们是将消费和理财看得同等重要的一代。与其他几代人相比，他们更依赖社交媒体的评论和推荐，并乐于与使用社交电商的品牌互动，他们也乐于消费DTC品牌。

营销策略：红人营销（尤其是小微红人）、社媒营销（尤其是TikTok、Instagram、Snapchat、YouTube）、社交电商手段（如社交购物和直播等）

痛点：小微红人营销、短视频、利基兴趣、新兴的智能应用。

社媒营销要点：与小微红人合作、尊重多元性、展示某一利基兴趣。