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春节，作为中国全年最为隆重的传统节日，承载着无数家庭的团圆与欢乐。根据2025年的官方安排，春节法定假期将从1月28日延续至2月4日。但是，为了让员工能够提前返乡与家人共度佳节，多数工厂和企业往往会在此法定假期之前至少10天，乃至15天，就启动春节假期模式。这意味着，大约从1月中旬起，众多工厂将陆续步入“春节模式”，生产活动将显著减缓，甚至完全暂停。
那么在此之前，外贸业务员应该如何高效安排工作，并进行节前的最后催单呢？
距离春节尚有一段时间，这段时间恰好为我们提供了进行营销活动的契机：
1.市场需求考量
春节期间，多数国外客户并不庆祝此节日，这意味着他们的库存在此期间持续消耗而未进行新的采购。这解释了为何每年年初往往成为采购活动的高峰期。同时，值得注意的是，年底同样是一个采购旺季，因为国外客户深知我们将迎来春节假期，工厂停产将导致供货中断。因此，他们会提前进行采购。鉴于此，把握这一时间窗口，积极开展营销活动，显得尤为关键。
2.行业竞争视角
客户在年底或年初更换供应商的情况并不罕见。无论是哪个时段，我们的核心任务都是确保客户的忠诚度。因此，无论是年底还是年初与客户保持联系，提前规划布局都是至关重要的。如果我们不主动出击，竞争对手很可能会抢占先机。如果等到年底才开始行动，可能已经落后于行业内的其他参与者，甚至可能面临客户已转向其他供应商的风险。优秀的外贸从业者深知，必须尽力避免此类情况的发生。
距离春节尚有时日，我们可借此机会进行有针对性的营销活动，具体策略如下：
1.年底促单策略
鉴于年底历来是订单高峰期，我们可以利用这一时机，鼓励客户提前下单备货，以确保节日期间货品的充足供应。
客户提前沟通，让他们了解并准备好采购计划。这不仅有助于我们与客户之间建立更顺畅的沟通渠道，还能让我们更准确地安排生产，实现双赢。尤其对于那些对我们文化和习俗不太了解的新客户，提前通知能让他们有更充分的准备。
考虑到2024年因市场波动（如俄乌冲突）导致的货运费用上涨，我们应在年前就与客户沟通这一信息。这样，不仅能提前为客户做好心理准备，还能为后续的交流打下良好的基础，避免因运费上涨带来的意外困扰。
2024年汇率波动频繁，这也是我们与客户沟通时的一个重要话题。根据客户的具体情况，我们可以适时提及汇率变动可能带来的影响，帮助他们做出更明智的采购决策。当然，在运用这一点时，需结合客户的实际需求和市场状况灵活应对。
在分析了相关原因之后，我们接下来应如何行动呢？以下是一些建议：
1.邮件告知客户
对于已经建立合作关系的客户，通过邮件进行通知是一种既正式又便捷的方式。网络上存在着丰富的邮件模板，您可以根据需要进行选择或参考。同时，利用邮件的签名功能和自动回复功能，预先设置好放假信息，这样客户在收到邮件时就能一目了然。这既体现了我们的专业性，也确保了信息的准确传达。
年终收尾工作至关重要，无论是工作安排还是收款事宜，都需要提前规划并准备充分。工作资料、文件等也应整理完备，以备不时之需。只有确保年终工作妥善收尾，我们才能安心享受春节假期。此外，春节期间仍可能有国外客户与我们联系，因此保持通讯畅通至关重要。即使再忙，也应抽空回复客户的邮件或信息，以免错失商机。
很多人可能会完全沉浸在过年的氛围中而忽略客户，但这样做可能会失去潜在的销售机会。就像一位外贸人曾经有过的经历，有一年过年期间她抽空回复了客户的咨询，结果年后客户就下了一个大单。客户表示，他在询问多家供应商后，只有这为外贸人的回复最及时，这让客户觉得她是一个负责任的人，后续服务有保障。因此，即使再忙，也应保持与客户的沟通。
我们平时与客户交流的平台，如领英、Facebook、WhatsApp等，在春节期间也应继续维护。可以发布一些过年期间的动态，让客户了解我们的风俗文化。这不仅能拉近与客户的距离，还能提升客户的信任度。毕竟，一个真实、有温度的企业形象更容易赢得客户的青睐。
买家们实际上也在总结和计划中，如果能获知他们2025年的采购规划，对我们新年排兵布阵会大有帮助。更厉害的供应商，可以借机与买家续签新的采购合同，提前敲定订单：
首先，从细致分析客户上一年的采购习惯开始，编制一份详尽的采购清单，清晰标注热门与冷门商品。深入挖掘这份清单背后的数据，理解客户采购数量与价格的历史波动，为未来的市场布局提供数据支撑。
鉴于当前汇率的不稳定与原材料价格的上涨，主动与客户沟通，提出基于其采购计划的原材料预购方案，以降低成本，实现双方共赢。
不断更新并分享我们的产品线，询问客户的参展需求，并承诺全力支持其任何产品开发需求。
制定一份切实可行的采购优化方案，直观展示合作所能带来的经济效益，以此吸引客户与我们进行更深入的交流。通过提供卓越的服务，赢得更多客户的信任与支持。
密切关注客户网站的更新，特别是新品的发布，以此作为调整我们产品策略的重要参考。
同时，保持对行业动态的敏锐洞察，发掘具有潜力的新品，并迅速将我们的新品信息推送给客户，争取成为他们采购篮中的优选。
在合适的时机，运用巧妙的促单技巧，让客户认识到立即下单的必要性与紧迫性。
结合销售旺季、产能规划、原材料及汇率的变动等实际情况，以详实的数据和分析为依据，向客户说明提前下单所能带来的长远利益。
在面对客户的议价要求时，灵活应对，通过协商与博弈，找到双方都能接受的解决方案，从而促成订单。
方法：主动询问其库存情况，并提醒其及时备货，以免春节期间断货。英文话术：“Dear [客户名字], Chinese New Year is approaching. We suggest you check your stock in advance so that we can prepare the goods for you in time and ensure a worry-free supply during the festival.”
方法：强调年前出货的重要性，以及春节期间的物流压力和成本上升。英文话术：“Dear [客户名字], I know it's a busy time of the year, but we have to inform you that in order to ship the goods smoothly before the Chinese New Year holiday, please arrange your order as soon as possible. Otherwise, you may face the risks of logistics delay and cost increase.”
方法：提醒其尽早决定，以免因春节假期导致的生产延误。英文话术：“Dear [客户名字], Chinese New Year will begin in mid-January and last for nearly one month. If you plan to place an order after the festival, we suggest you start preparing now so that we can arrange production as early as possible and avoid unnecessary delays.”
1、已报价但未回复的新客户
方法：主动出击询问客户，了解其未回复的原因，如对价格不满意可进行成本拆分、挖掘产品其他优势或与竞品对比分析等；展示热情，通过电话沟通挖掘客户不满意的点并详细解答。英文话术：“Dear [客户名字], I hope this email finds you well. I just wanted to follow up with you regarding the quotation I sent you earlier. I wonder if you have any questions or concerns about our product or price? If you think the price is too high, I can show you a cost breakdown to help you understand that our price is actually very reasonable and the product quality is guaranteed.”
方法：摸清客户背景信息，设置卡点再寄免费样品，寄样后及时跟进，询问客户收到样品后的状况及预计收货时间等。英文话术：“Dear [客户名字], Have you received the sample we sent you? How do you like it? If everything is okay, when do you expect to receive the goods? We need to know your feedback and delivery time in order to better serve you and finalize the order.”
方法：给予一定的优惠或促销活动，吸引其在春节前下单；利用春节假期前的时间节点，强调物流压力和成本上升等。英文话术：“Dear [客户名字], We are currently having a special promotion for the Chinese New Year. If you place an order within this week, you can enjoy a [X]% discount. Moreover, as the Chinese New Year is approaching, the freight will fluctuate greatly and the logistics resources will become tight. Placing an order now can save you a lot of trouble and cost.”
1、有过初步咨询的潜在客户
方法：定期向其发送一些新款产品信息、公司优势介绍、成功案例等，保持与客户的互动和联系；利用春节前的时间节点，向其发送祝福和问候，并提及春节期间的生产和物流情况，引导其下单。英文话术：“Dear [客户名字], Chinese New Year is just around the corner. I want to take this opportunity to send you my best wishes. During this period, our factory will have a holiday and the production and logistics will be affected. If you have any needs, it is recommended that you place an order as soon as possible so that we can arrange production and delivery in time.”
方法：对客户进行分类和筛选，根据其行业、需求、规模等因素，制定个性化的营销方案和逼单策略；通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户进行沟通和交流，介绍公司的产品和服务，解答客户的疑问，建立信任和合作关系。英文话术：“Dear [客户名字], We are a professional [公司行业] company with rich experience and excellent reputation. Our products have many advantages, such as [列举产品优势]. We have served many customers at home and abroad and have received high praise. If you are interested in our products, please feel free to contact us. We will provide you with the best service and support. And now, as the Chinese New Year is coming, we have some special offers and promotions. If you place an order before the holiday, you can enjoy great discounts and benefits.” 文章来源：【跨境电商与创业文摘】公众号
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