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支付| 购物未来:Visa将人工智能融入支付与忠诚度计划

非凡产研
2025-01-02
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导读:支付| 购物未来:Visa将人工智能融入支付与忠诚度计划

据Visa增值服务部负责人Antony Cahill透露,Visa(纽约证券交易所代码:V)正通过利用人工智能(AI)并适应监管改革,力求重新定义在线购物体验并重塑忠诚度计划。
Cahill曾在澳新银行(ANZ)和澳大利亚国民银行(National Australia Bank)担任高管,他透露了AI和技术投资对于Visa从支付品牌向更高层次转型的重要性。
Visa在过去五年中向技术投入110亿美元,而在过去十年中向数据和AI投入30亿美元。
Cahill强调了Visa向“多方案”解决方案的转变,该方案能够实现跨竞争对手网络的互操作性。
目前,Visa超过三分之一的收入来自增值服务,这些服务包括风险管理、身份解决方案、咨询服务和忠诚度计划创新。
AI在电子商务转型中发挥着核心作用。Cahill描述了一个场景:AI可以根据客户偏好、历史数据和社交媒体活动自主挑选礼物,实现了科技在日常交易中的无缝融入。
与此同时,由于阿尔巴尼斯政府对过度附加费的严厉打击,忠诚度计划正面临重大变革。
到2026年,附加费可能会被禁止,银行和航空公司之间的合作因此受到威胁。
Cahill指出,由AI推动的商家与客户的直接互动转变,可以为客户提供更多精心策划的优惠。
Visa还推出了Web3忠诚度互动解决方案,帮助商家设计定制化的忠诚度计划,与由商家直接提供奖励而非附加费的行业趋势保持一致。
Slyp联合创始人Paul Weingarth补充道,商家越来越将忠诚度奖励视为一种策略,以在其网络中保持消费支出。
- END -
文章来源:【非凡产研】公众号
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