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圣诞大促期间，几家欢乐几家愁。有的卖家忙着清理自己提前囤的库存，而有的卖家却在苦恼自己被无故封禁的店铺账号。
近日，一位海外卖家在论坛发帖，称亚马逊在没有联系供应商进行确认的情况下，就直接冻结了自己价值500万美元（约3600万人民币）的库存。甚至在他上传了相关证明文件后，亚马逊仍视若无睹，没有联系供应商进行复核。
图源：亚马逊卖家中心
该卖家表示自己是美国头部卖家之一，已经在亚马逊运营了8年，年均销售额达到5000万美元（约3.6亿人民币）。长久以来，他一直都很注重运营的合规性，此次亚马逊的不公平对待给他造成了非常大的困扰。
由于库存被冻结，资金周转停滞，该卖家正身陷多重债务危机。
此帖一出，不少曾遭过亚马逊“幺蛾子”的卖家顿时都感同身受，纷纷留言吐槽平台的“不作为”。
“我经历过不止一次这些事情，这让我损失了数百万美元的销售额。问题在于，他们让一些低级别的人员来回应这些至关重要的问题。这些人根本无法判断一份授权书（LOA）是否合规，也识别不出一张供应商发票是否有效。”
“亚马逊的使用体验是最糟糕的，卖家支持团队都是海外承包商，雇佣的员工基本都没有受过培训，或者缺乏基础知识；而且他们的工资微薄，所以根本不在乎这些。如果你是一个聪明人，你会放弃亚马逊，转而选择其他平台。”
事实上，亚马逊因各种原因误判或不公平处罚的例子，近年来时有发生。
就在上个月，有一位年销售额达3000万美元（约2.18亿人民币）的亚马逊大卖家也遭遇了账号被封的情况。据悉，其账号因为虚假的版权侵权投诉而被封禁，又恰逢一年中流量最大的“黑五网一”大促季，这直接导致他损失了超200万美元（约1452.43万人民币）。
此外，亚马逊在2021年以违规操控评论为由，封禁了多达5万名中国卖家的账号，甚至包括一些年销售额超过10亿美元的知名大卖。据深圳市跨境电子商务协会称，此举带来的损失超过154亿美元（约1000亿人民币）。
深圳市跨境电子商务协会会长王欣在《环球时报》的采访中表示：“很多人告诉我，他们不会再在亚马逊上放货了。过去，他们可能在亚马逊上销售90%的商品，但现在这个比例可能低于30%。“
在这次事件之后，许多中国卖家也开始采取措施以减少对亚马逊的依赖，转而追求多平台发展战略。
据EnterpriseAppsToday统计，2023年，52%的亚马逊卖家在2023年探索了新的电商平台，同比增长30%；而在亚马逊上销售商品的卖家中，有61%还在其他电商平台上销售商品。
但对于卖家而言，不管是在哪个平台，都无法完全规避官方的误判封号行为，所以卖家应注重强化供应链管理，构建高效风险应对机制，并提前备好相关证明资料，时刻秉持合规运营的理念，才能最大程度降低潜在违规隐患。
