“乱象丛生”
“刚收到新买的冻干产品,马上拆开给我家猫尝尝,一条虫子在里面涌动,我家猫第一次见到虫子竟然是以这种形式”......
近日,不少网友爆出知名冻干品牌ve冻干里有虫子并涉嫌更改日期售卖,自己买到的是更改日期后的冻干,疑似过期产品。

作为早期进入中国市场的海外冻干品牌,凭借在其冻干配方上的研究,VE成为中国消费者了解宠物冻干主食最早的启蒙者之一,并多年位居中国宠物冻干主粮市场头部阵营。那么,此番网友的投诉到底是传闻还是确有此事?VE在中国市场的运营现状又是如何?
从一片空白到如今的逐步繁荣,近年来,中国宠物冻干市场发展迅速,并走过了从外资品牌主导、到国产品牌异军突起的历史进程。这当中,VE冻干始终是绕不开的关键词。
为利益不择手段
据公开报道,VE冻干宠物食品是由Carnivore Meat Company(美国Carnivore Meat Company, LLC)(简称CMC)生产和销售的优质、生冷冻和冻干的宠物食品和零食,2015年9月,VE正式进入中国市场,并推出VE冻干猫零食,此后ve冻干猫系类产品并在国内迅速打开市场。随之VE冻干品牌并一路高飞,登上天猫宠物进口冻干销量第一的“王座”。

据VE新代理商杭州末逸官方公众号发布ve品牌公告,2024年1月下旬,中国市场发现了VE产品有效期被篡改的情况,引起了消费者的不满和投诉。VE官方随即发布公告,经过VE品牌持有者CMC(简称)的调查,确认了此事的真实性,并指出所有涉事的产品都贴有VE前中国区代理——云檀品牌管理(上海)有限公司的防伪标签。
回顾整个事件,2023年11月,VE品牌母公司CMC终止了与上海云檀的合作,要求云檀方停止销售VE产品并关闭相关店铺。然而,2023年12月,部分VE产品被发现有效期被篡改,并在拼多多等团购平台上出售。

2024年1月,VE消费者发现并反馈了这一问题。VE品牌中国区唯一授权代理商WE1立即展开调查,并于当月23日发布公告,声明保留对云檀的法律追责权利,并于25日向云檀发出正式函件,要求其立即召回所有问题产品。
值得一提的是,以VE公告来看,此事主要责任为上海云檀,然而上海云檀并不认可VE的说法,并于1月24日在其云檀宠物微信公众号上发布声明,自云檀声明了解,上海云檀与2021年6月成为VE宠物产品中国区总代理,2023年年末,VE品牌由于拓展原因终止了与云檀独家代理的合作,上海云檀表明由他们代理其合规进口的“云檀宠物”防伪标的VE产品有效期最长至2024年9月7日。

目前,双方各持一词,消费者对此事的真相和后果也表示关注和担忧。VE冻干是一款受到宠物主欢迎的高端宠物食品,其价格也比一般的宠物食品高出不少。如果有效期被篡改,不仅会损害消费者的权益,也会影响宠物的健康。因此,消费者希望有关部门能够尽快介入调查,查明真相,维护公平正义。
业内常态
近年来,中国宠物消费市场出现更改日期销售的乱象并不少见,如知名品牌Halo也层被爆出在拼多多上存在众多被更改日期的产品。这些问题产品,有些是代理商为减少损失而更改,有些则是不法分子售卖假货行为。这些行为不仅损害了消费者的权益,也危害了宠物的健康,更影响了宠物品牌的声誉。
面对更改日期以及假货的销售乱象,严厉处罚案例少之又少,导致了一些不法分子的嚣张气焰,肆意妄为,无视法律和道德。这种情况必须引起高度重视,加强监管行为,维护市场秩序,保护消费者和宠物的利益。