在OZON平台上，订单取消率是判断店铺健康与否的质量标准，但仅适用于realFBS和FBS模型中的OZON卖家，FBO模型中考虑了该指标。
臭氧订单取消率
取消率是指最近7天内被取消的货物数量。同时，平台不会考虑当前和前一天取消订单的数量，方便卖家的可用性和平台官方反馈投诉。确认取消的原因不是卖方，而是买方。
如果取消率达到20%或更高，OZON平台可以封锁RealFBS上的仓库或隐藏FBS上销售的商品。
查看OZON订单取消率的三种方法
您可以在后台用户中心工具栏中进行报表分析→报表→质量管理→撤销率查询
也有realFBS→分级部分→可撤销的费率查询可在后台用户中心工具栏FBS
邮件通知。如果店铺取消率超过上限，将限制FBS或realFBS模式，平台将发送相关违规事实通知。
OZON订单取消率如何计算?
如果一家OZON商店在销售期间从OZON的一个仓库发货10次左右，平台就会开始每天重新计算订单取消率指标。(realFBSFBS和FBS的计算方法相似)
这可以通过以下方式完成:
查找过去7天的四个指标:
过去7天内的送货次数
过去7天内被取消发货的数量
所有订单出货的总金额
订单被取消的货物的成本
计算过去7天内被取消的货物数量与总发货数量的比率
计算最近7天内收回的货物成本占所有已发运货物成本的比例
回撤货物的数量与总发货量之比回撤货物的成本与所有已发运货物的成本之比进行比较，取最大值。
计算OZON订单取消率的标准
对于realFBS Express模式，在计算时考虑以下指标:
超时交付平台主动取消订单
买方拒绝等待撤回订单
由于第三方物流供应商没有发货
根据买方的要求，卖方主动取消了订单
ozon平台的技术问题导致订单取消
由于买方拒绝或错误的收货地址，订单无法交付
假设OZON平台的技术因素导致订单被撤回，平台在计算指标时将其排除在计算之外。
如何避免因取消率高而封号?
在发货前，确保所有的产品都有库存，并且可以根据订单的详细信息发货。
及时检查和更新仓库数量信息和库存信息。
本文提供了一种实用的方法来检查撤销率并降低撤销率，以帮助商店避免因撤销率高而导致账户被封禁的风险。了解和掌握订单取消率对门店运营的影响，有助于提高销售质量和客户满意度。
