客户在阿里账户找到我们，上来就发了别人给他做的效果图问价。
大概率和对方价格没谈拢，于是我们直接报价给客户。
报完价格后客户还算满意，说先买一个样品空运过去，并提出要求我们不能做到的要跟他解释，让他明白我们的状况。
他追求效率，那我就告诉他我上班第一个先处理你的问题，让他觉得我们把他放在优先级的位置。
空运的费用大概是样品费用的10倍，其实不划算，但客户果断付了。
已读不回了一段时间后好在复活节过去，终于等到了回复：I will do business with you.
后面他提的合理要求我能力所及也基本满足，能免费给他做的，但是我会说成是专门给他的优惠，并且给的优惠都要赋予意义。
面对真正的大客户，你大方一点，他能感受到，人类的情感是相通的。
澳洲市场的特点
市场多元
澳大利亚1970年代实施民族多元化政策，大量接收世界各国移民。
因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社区。这些社区形成一些特殊的市场，适合不同的传统及特殊产品。
分析澳洲的消费习惯，外贸的这些行业产品非常有潜力：
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注重生活质量，高质量家居、家具。
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喜欢户外活动，运动、户外和休闲相关的产品。
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注重环保，愿意为环保产品支付高价。因此新能源行业，太阳能、风能周边产品以及环保材料等。
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健康、有机产品，中国优势的保健品原料，草本植物提取物等。
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高科技产品，人工智能、云计算、大数据等相关的技术和服务。
重视质量与售后
澳洲社会有一个消费习惯，消费者如果对产品不满意，甚至可以不附理由要求换货或退款，这使澳商家对产品质量极为重视。
要想长期在澳洲市场发展，除了提供高品质的产品外，还需要建立完善的售后服务体系。
重视信用
澳商的经营传统手法，重视信用。
与澳洲买家沟通的技巧，学会相处，建立信任感。
先不要急于往PI和订单走，可以先试着和买家结识，建立信任，了解更多。
对于澳洲的批发商和分销商而言，信誉是他们选择合作的重要考量因素。
澳洲市场该如何开发
上面基本上都是澳洲的批发商，或者直销商。
里面包含的行业比较多，企业信息特别全面，数据一直在更新。
industrysearch是澳洲领先的B2B网站，专注于制造业和工业，月访问量达30万次。
买家分布：澳洲，美国，印度，南非，英国，新西兰。
澳洲黄页网站。
展会获客
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澳洲墨尔本食品加工展览（FOODPRO）
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澳洲墨尔本玩具展览会（THL）
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澳洲墨尔本家具家饰展览会（AIFF）
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澳洲昆士兰矿业展览会（QME）
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澳洲墨尔本包装印刷展览会（AUSPACK）
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澳洲悉尼工业机械制造展览会（AME）
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澳洲墨尔本电力展览会（Australia Utility Week）
