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跨境电商TikTok太卷了吧!分享一波TK细致私域玩法!

跨境电商TikTok太卷了吧!分享一波TK细致私域玩法! 跨境义工
2023-06-27
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导读:Tiktok中的私域玩法就是我们利用短视频或直播流量的曝光,把用户引流到自己搭建好的Line、WhatsApp、FB、Ins等社群工具中,直接拥有、可重复、低成本甚至免费接触到的用户,通过私域经营与用户形成长期关系,通过一系列的产品介绍、话术引导最终达成交易。

可能很多人还不太了解公域流量和私域流量的区别,举一个例子,像亚马逊、Tiktok、Google这些是属于平台流量,是公共的。甚至公域流量是要付费的,比如百度,google,FB如果你去搜索某个关键词,展示在你面前的是围绕这个关键词的自然排名展示和竞价排名展示。而私域流量相反,它是属于一个相对封闭的用户池,是我们自己的资源,可以自己支配反复利用。

大家都知道Tiktok是巨额流量平台,在过去的一到两年内,TikTok成为了火爆全球的社交平台,月活用户破14亿,超越了FB和Ins等传统社媒巨头,在巨额的免费流量面前,私域的玩法就应运而生:

Tiktok中的私域玩法就是我们利用短视频或直播流量的曝光,把用户引流到自己搭建好的Line、WhatsApp、FB、Ins等社群工具中,直接拥有、可重复、低成本甚至免费接触到的用户,通过私域经营与用户形成长期关系,通过一系列的产品介绍、话术引导最终达成交易。

目前TK里的主流玩法还是独立站或者小店等传统的带货形式,但是随着TK逐渐闭环以及跨境店刚推出的高额保证金,部分类目的保证金高达4000英镑(折合人民币32000),在英国小店的消费习惯尚未完全养成、东南亚小店的客单价较低、独立站、视频转化、复购低的情况下,私域玩法的优势就体现出来了:

  • 池塘竞争小,用户不好比价

  • 利润空间大,赚多少钱自己说了算

  • 复购性强,长期收益

  • 发展代理,躺着收单

 



私域相当于我们从大海里抓鱼往自己的池塘里放,养到一定程度就可以把鱼卖了,或者大鱼生小鱼产生价值。独立站和小店大部分就是一锤子买卖,很难把用户沉淀下来,复购率也较低,但是私域不一样,只要产品、服务质量够硬,那复购是杠杠的。比如我们卖一个手表,成本400元,通过私域卖出去就是400刀甚至更高。

私域最大的问题还是流量,那么我们如何利用TikTok来给私域导入流量呢?

私域引流怎么做

Tiktok是个短视频平台,最主要的流量来源就是视频流量,这里就要决定好你视频的表现方式,例如:你想包装成工厂,那你的内容就可以是工厂流水线,突出你的专业和你产品的多样性、独特性,这样吸引过来的B端用户就会较多;如果希望吸引到更多C端用户就更多的展示产品细节方面,多运用一些夸张、搞怪的方式吸引用户眼球。

一、评论截流引流:

一般会先显示热门评论。很多人喜欢看视频下的评论,尤其是热门评论。所以,如果你在别人的热门评论下评论你引流的产品内容,你的曝光率难道不会增加吗?

或者在别人的ins号下,有很多人在找图片,然后你评论,我有这张原图,别人会来找你吗?

二、注意回关引流:

假设有人在关注你,你可能会认为这是你认识的人。你会去粉丝主页看看他是谁。这时候,如果对方主页有联系方式,可能有人会加。这就是所说的回关和引流。

三、私信引流:

私信引流可以分为两种,一种是主动的,一种是被动的。主动的话就给别人发消息,如果你是一个经常发布作品的漂亮小姐姐,这个时候你可能会收到很多消息。

四、热门视频流:

在个性签名、头像和背景图片中留下联系方式,通过热门视频吸引用户访问您的主页,从而引流到独立站。

五、热评与引流:

在其他人的热门视频下,评论一些有热度的段落或句子。当其他人看到您的评论并认为您很有趣时,他们会点击进入您的主页查看。

流量进来了如何转化呢?

1、通过视频、直播、评论等方式引导用户关注或点进主页


2、观众点击主页链接跳转聊天软件或回关用户后私信联系方式


3、用户询盘、话术引导、介绍产品、成交


用户支付后询问地址



承诺发货时间以及表达感谢


五、如何解决信任问题?

很多人都会说就几句话人家就愿意转钱给你?他就不怕被骗吗?其实不是的哈!

1、我们大部分订单走的是paypal平台,顾客在转账的时候可以选择是购买还是家人之间转账,如果用户选择的是购买并且你的Paypal账号不是秒提账户的话 这笔钱会在平台里扣留21天或是在用户确认收货后这笔钱才能到账,这个收款方式在很大程度上保证了消费者的安全。

2、设置好一个引流产品,这个产品一定要是你卖的最便宜的、拿得出手的产品,很多用户在没有交易过的时候一般都比较谨慎,这时候我们可以给用户介绍引流款,价格不高、质量又好。很多用户都会先选择拍这款,等产品收货后我们再询问用户使用体验,维护好关系,复购就来了。

3、我们在聊单以及视频或直播的时候最好是有个人设,比如是工厂的老板或是一个特定的卡通人物,我们之前直播的时候是准备了一个熊猫的套装穿在身上直播取名panda,这样既能引发用户的好奇停留,又能给顾客留下一个好印象。

4、鱼塘圈子的运营,要常在圈子里进行晒单,很多顾客在还没交易过的情况下都会比较谨慎,会去看你的圈子里有没有成交记录与用户评价,这个东西一般慢慢运营就会有,刚开始运营没有的话就自己整几个号留言评论,弄几张成交截图。记得如果是社交平台水军号也要好好包装(随便搜索几个人名,把他们的头像、发的帖子照搬一遍),最好是可以自己再整几个买家秀。

5、聊单过程中不用太死板,可以多用bro、sis、dear之类的称呼拉进关系。但是语气要注意,单纯只是靠翻译软件翻译出来有时候还是词不达意。可以多用一些英文缩写,例如ASAP(as soon as possible)尽快、TKS,THX(Thanks)谢谢、COD(cash on delivery)货到付款等。

6、遇到一些很小心的顾客时,我们可以让顾客先付部分定金(一般这部分定金就已经能cover掉货物成本和运费),然后跟顾客承诺剩余的部分可以等货物发出后,我们将货物打包视频以及运单信息发给顾客后再付剩余的部分,不用担心货发出去了顾客不给钱怎么办,货物在没出关前都是可以拦截的。

如果上述方法都试过了,用户还是不信任你,那就不要再浪费时间在这个顾客身上了,运营好你的圈子,如果他真的有意愿购买的话,会回来找你的。

六、私域如何运营提升复购

不断提升产品质量和服务,好的质量是影响复购最重要的因素。

计算好复购周期,周期快到时联系用户,询问使用反馈,是否需要新品。

节日、换季、固定周期推出优惠活动,反正利润高,搞点溢价高的小赠品能很大提高成交率。

用户的第一印象很重要,营造人设,比如你是一个在做兼职赚学费的大学生亦或是工厂的老板滞销求帮助,要让顾客对你的人设或产品产生记忆点,这样就算是他现在不找你买,但是以后想起来了也会找到你。

利用社群功能,例如Line的VOOM或者Ins的帖子功能发布一些新品或是折扣信息、抽奖活动等提高用户的粘性。(WhatsApp的朋友圈功能需要对方把你添加到通讯录后才能看到,所以我们一般配合INS来做,只要用户关注我们的Ins就可以便宜10美刀)。圈子里也可以经常做一些秒杀产品来刺激那些想消费但是又犹豫的用户。

用户裂变,可以在用户砍价时让他拉人给予优惠,比如拉1个人便宜10美刀,或是拉五个人送一个精美戒指之类的,让大鱼生小鱼。

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