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OZON常见问题解决方法

OZON常见问题解决方法 快蜗牛出海
2024-08-12
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导读:1.如何从线上网页下载产品视频**以淘宝链接视频为例视频质量也会影响下单转化率,当你上传一个商品

1.如何从线上网页下载产品视频

**以淘宝链接视频为例

视频质量也会影响下单转化率,当你上传一个商品的时候,可以前往淘宝或者其他国内电商平台找到同款,然后从中选出带有产品视频的链接,如下图所示,这款产品就是带有视频的。

当你找到有视频的产品之后,接下来就是要将这个视频下载导出为本地文件。

第一步:进入开发者模式

mac系统是点击右键,然后选择“检查”按钮,如下图所示;

windows电脑是点击右键,然后也是选择“检查”,也可以直接按F12快捷键进入。

第二步:找到产品视频    

a.如下图所示,鼠标点击“1”这个位置,当这个地方变成蓝色,然后将鼠标移动至视频所在的“2”这个位置,此时,右侧就会出现“3”这个位置的链接。

b.找到这个链接地址,然后去掉cloud前面的双斜杠,并复制到新的网页中,然后打开。

           
第三步:在打开的网页中点击右键,将视频存储到电脑上即可            

p.s.在淘宝下载的视频是中文字幕不适用与0ZON平台,建议:

(1)尽量下载不带字幕的,比如单纯只有演示动作的视频

(2)如果只能找到带字幕的视频,那么可以使用视频翻译软件,将字幕翻译成俄文。

2.假期设置教程

(1)平台会自动将1月14日-1月31日设置成假期模式,在此期间产生的订单将在2月1日(含)开始计算订单操作时长。假期模式中订单自动延期发货,不会影响店铺逾期发货率。

(2)假期模式的延长将直接导致物流时效的延长,商品前台页面显示的预计送达时间将会变长,过长的物流时效将会直接影响商品的转化率和订单取消率,请各卖家积极合理规划可发货日期,以免造成不必要的订单损失。(节假日打开位置:1.后台“物流”—“仓库和方式”—选择对应仓库右上角三个点—“编辑仓库”)    

(注意:白色标识:默认休息日;点击变成蓝色:工作日)

那么为了买家更好的购物体验和商品转化率的提升,建议卖家:

a.根据具体上班时间在后台手动将可工作的日期调成工作日,如需将假期设置成工作日,需要自行手动调整,请卖家合理设置可发货日期,尽早发货;

b.在年前产生的订单,卖家在年前尽量完成发货,避免因物流时效过长导致订单被买家取消,造成不必要的损失;

c.可添加新的物流方式,选择放假时间较短的物流公司,尽量缩短发货时间,提早安排发货;

d.卖家可主动与买家沟通说明春节放假时间,进一步降低买家的订单取消率,提高订单转化率;若官方默认的休假时间不够用,卖家自己如何设置系统默认以外的休假时间?答案:设置库存为0,设置步骤如下:

1)打开后台找到要修改的仓库,点击“库存管理”

2)打开库存,点击右边的下载表格按钮,就可以把仓库所有的商品下载下来获取“货号”

3)再次下载“更新库存”的表格

4)打开刚刚下载的“更新模板”表格,选择要修改库存的仓库,货号是必填,下面会讲,数量填写为0。

5)打开第一次下载的仓库商品表格,找到“货号”这一列,把想要修改的商品货号进行复制,粘贴到第四步货号一列即可。    

6)填写完表格后,把表格上传到后台,等待即可。

3.文字图片翻译工具

工具的网址为:https://translate.yandex.com/

(1)文字翻译    

直接输入中文,即可翻译出俄语,效果如下图所示:

(2)图片翻译

直接将图片上传至网站中即可翻译,翻译成功后直接保存即可。另外,支持几十种语言翻译成俄文,用户可以自己点击如下图所示的语言位置,选择对应的语言即可。

(3)网页翻译

可以直接翻译网页,比如我们从速卖通找到一个产品,上面都是英文的,就可以将网页地址复制到下图所示的输入框,就可以得出如下图所示效果:    

(4)文件翻译

Yandex还支持直接翻译文件,可以将word、pdf、ppt等文件直接上传翻译,起到批量翻译的效果            

             

4.分析工具:搜索排名的影响因素

通过此工具可分析出卖家的产品以及同类竞品的排名是有哪些因素所决定的:

如上图所示,工具页面在0ZON卖家后台【分析】-【搜索中的商品】页面。

进入功能页面后,我们输入想要查询的关键词,比如“耳机”,然后选择对应的地区,一般选择买家比较集中的城市,比如莫斯科、圣彼得堡,然后选择要显示多少个商品,这里根据自己产品的排名进行调整,排名低的就选择数量多一点,然后点击【显示结果】。           

在【显示结果】页面,主要分为两个区域,第一块区域是一个整体分析,在这里可以看到,符合这个排名条件的你的商品总数量,包括商品评级,链接质量等一个整体概况,这里相当于帮助卖家对产品产生一个整体认知。而更关键的信息则是在第二个区域,即“商品的详细信息”。

首先,在这里,卖家可以选择“只查看我的商品”,假如商品排名符合条件,则会出现,就可以看到卖家所售商品的具体每个维度的评分,这里也支持针对表格进行设置,可以筛选一些维度进行查看,比如把权重比较低的去掉,

也支持导出表格。    

那么,在表格中,这些维度具体权重如何分析呢?注意这里面有一个综合分数,这是一个总分数,后面所有维度综合计算出来的分数,分数越高,排名直接越高。那么具体维度里面,我们根据权重高低来进行介绍:

a.根据查询热门程度:这个维度占搜索排名权重的29%,将近三分之一,如果这个值比较高,基本上排名就自然也会比较高。这个维度由买家通过搜索之后,当这款产品发生曝光后的行为来决定,即买家看到产品后,发生的点击率、收藏率、加购率以及转化率数据,这些数据越高,那么这个分数就越高!

b.商品销售:占比17%,指的是在过去60天里购买商品的频率,销售越多,分数越高。

c.符合请求:这个指的是产品的标题、描述与搜索查询的相关程度,相符程度越高,分数就越高。这个占搜索排名权重的12%。

d.总热门度:占比10%,这个其实跟查询热门程度很相似,只不过这个更强调一个对比,即在某个关键词或者某个品类大盘下面,你的产品在总热门度上面是否能够更流行,即互动频次越高,说明越流行,那么分数就越高!

e.价格以及配送也会影响搜索排名(占比较小),分别是5%和3%。

5.添加产品库存

很多卖家在注册完店铺后,发现还是没有办法正常销售,也不知道是什么原因导致的,其实大家可以根据状态来判断出来原因,缺货状态就是我们并没有为商品“添加库存数量”,具体怎么添加这篇文章会给大家讲解!    

在输入仓库数量前,还要在仓库页面添加仓库和物流,只有完成这两步才可添加库存数量,使商品正常显示售卖状态!

具体操作:上完产品后,找到商品“在仓库”这个选项,选择货物所在的仓库,填写库存数量,点击确认即可,会发现“地位”显示已售或者代售的状态,即上架成功

   

6.Listing评价设置教程

产品有评论的4个优势:

a.产品权重更高,展示曝光率更高;

b.更受买家关注(像我们出去吃饭也喜欢选择人多的店铺;

c.买家喜欢有评论的产品,OZON数据表示,有好评的产品被添加到购物车的概率比没有的提升30¥;

d.买家更容易信任其他买家的图片评论,对于支付转化率的提升很有帮助。

获取评论的方式如下:

1. 自然产生评论

即产品出单,买家收货后自然产生的评论。一般情况下买家留评率不高,要累计一订单量的listing才容易有评价,且在正常情况下,没有问题的产品买家一般不愿意懒得评论,反而产品有问题买家都会坚决给差评。

*请留意:买家评论一般要在签收货物后再过3天才能评价,请卖家务必在签收后多跟踪产品评价状态督促买家写好评。 

2. 官方【积分评价】功能

官方给卖家提供设置好评送积分功能,卖家可以通过激励性的措施刺激买家给产品好评,这个是最安全并且比较有效,可以理解为官方测评。

注意,有的情况下如果卖家给买家提供优惠,但是希望买家给个好评,但是有可能会出现买家不知道在哪里写评论,这个时候如果卖家跟买家沟通,一定要说清楚,写评论的页面在产品卡详情页,拉到评论位置,如下图所示,然后点击【写反馈】即可。    

             

那么,OZON平台给卖家提供的这个功能具体如何使用呢?

第一步:进入后台【积分评价】页面,点击【产品名称】

             

第二步:设置基本信息            
           
(1)名称:自主填写

(2)开始日期:根据自己情况设置即可

(3)结束日期:有两种形式。

1)评论数:即达到多少数量就停止。

2)日期或数量:到达设定的日期或者数量都会停止。

第三步:选品并设置积分

a.设置目标评论数:最低10条

b.设置评论返的积分:文字评论最低50积分,文字照片最低60积分,文字视频最低70积分,设置的越高,买家评论的概率和积极性越高。同时,右上角可以看到总积分,这个总积分的计算方式是:评论数量上线*最高设置的单条评论积分。如下图则是:10条*70分=700分。

3.一个积分=—个卢布。买家获取到的积分可以在下一次购物的时候进行抵扣,国内电商也有类似玩法。

d.活动运作之后,在页面右上角有一个下载分析,可以生成报告查看产品的评价和赠送的积分数据。当然,如果你想暂停活动,也可以直接在页面左上角关闭即可!    

7.主图的设置技巧与详细要求

在0ZON,每个listing可上传15张图片,其中第1张是主图,后面14张是附图。

如果是通过链接来上传图片,这里需要用到图床,官方推荐的图床工具是:http://postimg.cc

(1)图片要求

a.格式:JPEG、JPG、PNG。

b.清晰度:对于服装、鞋子和配饰类别:最小900×1200像素,垂直格式,纵横比为3:4。对于其他类别:从200×200到4320×7680像素。

c.PS:建议直接使用900*1200的尺寸,这样显示的效果最好,图片最饱满,尤其是移动端。    

d.尺寸:不超过10MB。

e.背景颜色:服装、鞋子和配饰使用灰色背景;美容及家用电器是黑色背景;其他使用白底或者浅色背景。

f.不允许:酒精饮料的图像;产品插图(例如3D模型);任何文字(价格、标志等);黑白照片,带边框和条纹的照片;模糊、不清晰、低质量的照片;在家拍摄的照片:在地毯或家具上,有其他物体的阴影。

g.不能在主图上添加广告标签,也不要牛皮癣,不要有水印,不要采用拼接的方式,不要包含联系人、链接及促销信息。

   

(2)图片建议

a.主图一定要重点突出产品正面,明亮好看,清晰可见。因为主图是吸引买家点击产品详情页的关键,没有一个好的主图,买家就不会点击产品,那么这个曝光就浪费了。

b.主图的产品要居中显示,尺寸饱满,不要很大或者很小。白底图往往效果更好。

c.附图这里并不一定非要上传14张,可以根据需求来定,一般5-8张就差不多,如果产品款式很多,或者需要介绍的角度很多,那么可以上传更多。附图一般可以展示的元素有:

d.展示商品正面、背面、侧面多个角度的图片,让买家对商品有一个更清晰的认知。

<1>展示更多颜色、更多款式,抓住买家的心理,给他展示更多款式,凸显品类的丰富性。

<2>展示产品的优点或者细节,比如皮质的光亮美丽,要能突出产品的优势细节点,对于产品转化率很有用。    

<3>可以增加场景图,尤其是生活用品,更能引起买家共鸣。服装也是可以的,比如沙滩裤,场景图就是模特在沙滩穿着的场景,目的是让用户有种身临其境或者自己正在使用的感觉,提高转化率。

文章来源:【快蜗牛数据】公众号
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1.如何从线上网页下载产品视频
第一步:进入开发者模式
第二步:找到产品视频    
            第三步:在打开的网页中点击右键,将视频存储到电脑上即可            
2.假期设置教程
3.文字图片翻译工具
(1)文字翻译    
(2)图片翻译
(3)网页翻译
(4)文件翻译
4.分析工具:搜索排名的影响因素
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