EDM 营销在当今数字化时代确实具有重要地位,但也面临着诸多难题,这些难题严重制约着企业 EDM 营销的效果。
1.用户排斥心理
在国内外,用户对广告邮件的偏见都较为明显。海外使用邮件进行日常交流较为普遍,但国内更习惯用微信或 QQ 等社交应用进行沟通,邮件通常用于商务沟通或收发验证码等。基于海内外隐私政策的不同,国内的邮件客户端通常会将一些广告邮件标注为垃圾邮件,导致许多人产生 “广告邮件约等于垃圾邮件” 的偏见,这种用户排斥心理给 EDM 营销带来了巨大的挑战。企业需要花费更多的精力和资源去改变用户的观念,提高邮件的质量和个性化程度,以获得用户的认可和关注。
解决方法:
首先,邮件标题一定要引人入胜。在众多促销邮件中,只要你的邮件标题能抓住收件人的眼球,你邮件的查看率就会提高。其次,要确保邮件内容简洁明了,避免使用过于复杂的语言和格式,可使用加粗、斜体、下划线等格式突出重要的信息。再次,优化邮件主题行,使用吸引人的词汇,如 “特别优惠”、“紧急通知” 等,同时避免使用过于销售化的语言。此外,提供有价值的内容,如相关的行业报告、产品教程或优惠活动等,吸引客户的兴趣并提高转化率。
还可以通过 Geeksend的自动化营销工具化繁为简,让您轻松定制营销邮件的每一个细节,确保在您指定的时刻,精准推送您期望的内容给目标客户
2.电子邮件退信率高
造成退信率高的原因有很多。首先,收件人地址错误,或者地址不存在是常见的原因之一。这要求发件方在进行邮件群发之前,对邮箱列表进行清洗,避免出现无效或错误的地址,以免影响发信服务器的信誉,浪费公司资源。其次,邮件信息不合规范,被收件服务器拦截退回也会导致退信。可能是邮件内容违规,或者邮件的主题、姓名、正文、附件等信息触发了收件方服务器的过滤规则,被当作垃圾邮件而退回。再者,收件邮箱被禁用或空间不足也会造成退信。被禁用可能是因为对方长时间没有登录等原因,空间不足则是对方邮箱的空间已满,无法再接收邮件。
解决方法:
借助平台的强大功能和专业服务,企业能够更精准地了解客户、策划优质内容、把握发送时机、控制发送频率,并通过持续的优化改进,实现与客户的有效沟通,激发他们的潜在需求。
企业还可以遵循许可式邮件营销的原则,给客户发送他们感兴趣的邮件内容,在邮件中增加退订选项,并且做得明显简单,这样不但可以筛选出有效的目标客户,也避免客户把邮件标记为垃圾邮件。
3.营销定制化程度低
在 EDM 营销中,资料的繁杂给企业带来了巨大的挑战。分析员往往难以精确地对海量的资料进行分类,这使得企业在进行营销时常常陷入困境。
由于无法准确分类资料,企业通常只能选择批量发送营销邮件。这种方式虽然可以覆盖较大的用户群体,但却无法满足用户的个性化需求。用户收到的邮件往往与自己的兴趣和需求不相关,很容易将其视为垃圾邮件。
解决方法:
对邮箱列表细分。将用户按照行业、公司等数据进行分类,为每个细分群体推送个性化的邮件内容。通过这种方式,企业可以在邮件内容中包含用户的姓名、定制化的推荐产品或服务,让用户感到被关注,提高邮件的吸引力和转化率。