Shulex
【建站扶持计划】 
精准洞察消费者需求是企业成功的关键，但传统客服系统难以高效管理海量对话，更难从中提炼出有价值的数据。
Shulex基于近 3 年在VOC领域的数据和技术积累，客服机器人上线了 AI Tag 能力，帮助企业从客户对话中轻松提取高价值信息，实现问题分类的全面自动化与深度分析，释放更多人力去专注高价值任务。
AI智能分类与打标：更高效的对话管理
Al Tag 具备强大的自动分类打标能力，能够快速且精准地对消费者问题进行梳理。其系统涵盖全球电商多达2万＋商品品类的标签识别，无论是大众热门品类，还是小众独特品类，都能精准归类。
例如，当您想分析“cleaner computer 电脑清洁器”时，只需输入品类名称，系统会自动推荐相关的商品品类，并且AI自动生成标签供你选择，免去复杂的手动设置过程。
个性化标签树：灵活满足多样化需求
每个企业的业务模式都不相同，而 AI Tag 提供了灵活定制的功能，让您轻松适配企业需求。
企业可以根据自己的业务目标，自由创建专属标签树。针对不同产品线或业务板块，定制特定的标签组，并设定详细的适用条件。
例如，针对电子产品中的摄像头品类，您可以设定仅处理来自特定客服邮箱（如 camera@voc.ai） 的相关消息的标签组。
通过明确的标签名称、清晰的问题描述以及具有代表性的示例案例，让每一个标签都能准确传达问题的关键信息，使您的业务管理更加精细化、个性化。
实时监控与数据洞察：业务更透明
当您完成标签的设置后，开启每日监控功能，即可实现对业务的实时动态管理。每一条新进入的消费者对话，都将被 AI 自动赋予准确的标签，并生成详细的报表。
这些信息会同步到您所使用的工单系统（如 SHULEX 工单、Zendesk 等）。从问题数量到趋势分析，AI Tag 的报告直观呈现客户需求的动态变化，让企业能够快速捕捉问题热点，调整服务策略，甚至优化产品功能。
Shulex：创新不断，赋能全球品牌迈向未来
Shulex 始终以客户之声为前进的方向，通过技术创新帮助企业简化流程、提升效率，同时深度挖掘客户需求背后的真实价值。我们相信，每一次对话都蕴藏着无限的可能。
作为 Shulex AI 客服生态中的重要一环，AI Tag 从智能分类到个性化标签管理，再到实时数据洞察，助力企业构建高效的客户服务体系。让每一次客户对话都转化为您业务增长的动力，用数据驱动服务优化与决策升级！
