Ozon常见问题解答
(1) 注册审核等待时间很长（时间超过两周），注册审批流程需要多长时间？
- 注册审核时间一般需要7天。 审核时间往往取决于是否在Ozon和连连支付上正确填入了所有信息（如果等待时间超过7天，则需要仔细检查填入的信息）。如果你在状态中看到“钱包绑定中”，这意味连连支付正在进行审核，你需要联系连连支付的支持。如果钱包已绑定连接，但 Ozon 审核的总时间已超过7天，请联系我们的技术支持。
(2) 什么时候可以取消1000美元的提现门槛？
- 我们目前正在进行相关的技术和运营工作，以取消1000美元提现门槛。
一旦取消，我们将立刻通知所有卖家。
(3) 为什么在平台上禁止销售珠宝类商品？
- 要在俄罗斯销售珠宝商品，需要在俄罗斯联邦鉴定办公室进行检测，卖家必须先在俄罗斯联邦提交珠宝样品，然后才能在俄罗斯联邦销售珠宝。此类产品目前不适用于 Ozon Global 卖家，这是禁止销售的原因。
(4) 什么时候会开通海外仓？
- 我们已经开始对一小部分卖家开放了内测仓库。我们计划逐步扩大卖家数量，然后在今年第三季度为大家开仓。
(5) 安卓版卖家移动应用App什么时候上线？
- 安卓版应用App目前在 PlayMarket 上可下载，网址为 https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ozon.seller_app&utm_source=sellers&utm_medium=comms&utm_campaign=global/
如果您在访问 Google 服务时遇到问题，您可以在应用程序中选择另外的国家区域，或联系 Ozon 客服支持以获取下载链接。
(6) 京东前置仓什么时候对外开放？有什么要求？
- 我们已经开始对一小部分卖家进行了内测测试，我们计划在 8 月 1 日之前逐步扩大并为所有卖家开放仓库。根据运输公司的规定，对货物的尺寸和特性会有限制——不能携带易燃、易爆、有毒的物品等。
我们建议交付以下类别商品：
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小家电
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电视、音响、高保真音响及其他电子产品
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笔记本电脑和电脑
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智能手机和平板电脑
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服装鞋品
(7) 销售结果非常不好，我也在使用推广工具，这是怎么回事？
- 如果您正在使用推广工具，但销售数据没有改善，那么我们建议采取以下几个步骤：
1）分析商品卡片
检查商品卡片卡：分析内容评级、添加附加属性、编辑描述、向商品卡添加照片和视频。
2）检查搜索中的位置
通过我们的分析工具，您可以检查您的产品在搜索中的位置，了解问题所在并努力改进。
3) 设置 Review Points 工具
买家评论是我们平台上最重要的营销工具。买家通常会根据评论做出购买或不购买产品的最终决定。为了提高销量，我们建议使用此工具。
4）参加促销活动
要增加销售额并获得更多订单，请通过促销来推广您的产品。您可以将您的产品添加到 Ozon 的促销活动之一或创建您自己的促销活动。
(8) 如何应对跟卖？
- 如果其他卖家使用您的照片/其他受版权保护的内容，您可以通过客服支持服务投诉，并出示来源/材料以确认您的原创作者身份。如果其他卖家使用您的品牌，您也可以投诉，但需要提供品牌的文件（该品牌必须在俄罗斯联邦境内注册）。一般来说，如果没有版权/商标侵权的证据，我们不禁止相似商品/同样商品由不同的卖家销售。
