商家如何降低运费

天下没有免费的午餐。即使购物者希望，也没有免费送货之类的东西。

必须有人付钱。通常，是卖家。在 Digital Commerce 360​​ Top 1000 中，77.2% 的零售商在一定程度上提供免费送货服务，例如最低购买额。

原因很简单：零售商渴望取悦那些喜欢“免费”送货的购物者。

但在大流行和随后的供应链危机期间，零售商重新认识到提供免费送货的成本有多么昂贵。燃料成本上升，而仓储空间和送货司机也越来越难找到。

在这样的时期，明智的卖家会寻求降低运输成本。当然，问题是如何最好地做到这一点。零售商是否应该将运输外包给第三方或市场？或者保持内部运输有其自身的优势吗？改变运输时间表或包装类型会产生影响吗？与运营商有协商的余地吗？

物流专业知识

回答这些问题的一种方法是聘请物流专家。

Wade Wickus 于 2022 年 7 月加入这家总部位于加州的零售商，担任运营副总裁。Steeped 销售的咖啡装在类似于茶袋的“单份冲泡袋”中。

当 Wickus 加入时，该零售商正在其制造工厂中自行运输订单。早些年，当Steeped Coffee还是一家拥有直接面向消费者的网站的初创公司时，这种做法就很有效。但到 2022 年，该商家还与 Whole Foods 和 Target Corp. 等客户开展批发业务，为 Airbnb 房东和其他酒店提供商推出了企业对企业服务，在亚马逊市场上经营了一家商店，并且仍然是通过 Shopify 运营直接面向消费者的业务。这就导致了运输需求的复杂组合。但 Wickus 表示，无论复杂性或客户组合如何，节省成本的途径通常都是相同的，他在供应链秘密酱播客上提供了有关零售物流的建议。

他在接受 Digital Commerce 360​​ 采访时表示，首先要从基础开始。“我会看的一件事是盒子——你用来寄出产品的运输箱以及产品的包装，”Wickus 说。“因此，如果你能减少 DIM，这将有助于定价策略。”DIM 重量是包裹的体积重量，它衡量包裹所占空间与其重量的关系。UPS、联邦快递和美国邮政服务都会比较包裹的 DIM 重量和实际重量，然后向零售商收取较贵的费用。因此，使用轻质材料尽可能高效地包装盒子，并且无需额外空间，通常会降低运输成本。

为了降低运输成本，请询问您需要什么

但事情并非那么简单，因为不同地区的运营商费率有所不同。

“优化盒子是第一件事，然后一旦你做到了，你就必须优化你的费率，”威克斯说。“你必须与承运人联系，确保你的费率与你的重量相符，因为通常费率是针对某些区域、某些服务和某种运输方式设定的。”

交易量大的商家可以利用“区域跳跃”来优化费率。跨区是指零售商允许货运公司保留其包裹，直到有足够的箱子前往该国同一地区以装满一卡车。然后，卡车就会长途行驶，例如从加利福尼亚州到费城，绕过 UPS 等承运商的区域分拣中心。当卡车到达目的地“区域”时，包裹才会被卸载并分类以进行最后一英里的交付。其结果是降低了每个包裹的运输成本。

威克斯拒绝透露他的包裹中有多少是通过跨区发送的，也拒绝透露他的公司通过这样做节省了多少成本。但他敦促所有零售商与运营商讨论可用的选择。

讨论定价

事实上，威克斯表示，与承运商交谈通常是降低运输成本的最简单方法。例如，DHL、UPS 和 FedEx 等主要承运商为电子商务货件提供折扣价格。但并不是每个托运人的每个店员都渴望提供折扣。

“你必须确保询问这些电子商务费率，因为他们通常不会直接给你，”他说。

同样，零售托运人通常不会注意到 USPS 的价格折扣。

5 月，邮政服务向美国各地的商家开放了 USPS Connect 电子商务服务（该服务之前是测试的一部分，仅向德克萨斯州的商家开放。）

“这可以减少很多人的开支，但如果您不要求加入 USPS Connect，您就不会获得这些折扣，”Wickus 说。

时钟在滴答作响

另一个可以节省成本的物流基本领域是仓库本身。

20 世纪 70 年代，汽车制造商采用准时制制造原则来节省物流费用，这些原则旨在减少供应品在仓库中的存放时间，从而降低与存储相关的劳动力和房地产成本。

对于零售商来说，准时生产/精益方法可能是降低运输成本的一种新颖方法。

例如，Wrist Mafia 在线销售手表，但几乎完全通过订阅方式销售。它提供的订阅方式包括每月、每三个月、每两年或每年。创始人兼首席执行官 Johnny Brown 在接受 Digital Commerce 360​​ 采访时表示，它使用固定的发货日期，这意味着基本上所有客户的计费和发货都会在每月 15 日进行。布朗说，这有助于避免担心库存和仓储费用。

“产品在一周内就进入并退出，”布朗说。“然后我们通常会为有账单问题的人、新客户等提供某种储备。但这确实限制了我们的开销，我们不再只是坐在装满手表的仓库里。”

布朗拒绝透露这些节省的具体金额。

外包和机器人

4 月份，UPS 发布了对 500 家电子商务企业的调查结果，27% 的企业表示“很难管理货运并确保跨多个市场和承运商提供一致、积极的运输体验。”

因此，当零售商达到内部员工陷入困境的销量水平，并且运营团队优化包装、协商运输费率并减少仓库运输时间时，就应该考虑增加额外的专业知识。

2023 年 1 月，Steeped Coffee 正处于那个时期。

“我们有一个仓库，我们有现场制造，但根据我们的规模、我们想要去的地方以及我们的增长速度，我们只需要将物流外包给第三方，因为他们可以更有效地做到这一点比我们能做到的，”威克斯说。

Wickus 制定了征求建议书 (RFP) 流程，旨在寻找第三方物流提供商，该提供商拥有先进的机器人技术，能够进行箱子拣选、装箱等操作，从而最大限度地为 Steeped Coffee 的客户群节省成本。同样，Wickus 想了解机器人技术的限制。

“因为我们越多地使用他们的机器人技术，我们就能从他们那里获得更好的定价结构，”他说。

最终，Steeped Coffee 与 Nimble.ai 签署了一项协议，Nimble.ai 是一家所谓的“完全自主履行”服务提供商。

Wickus 拒绝透露 Steeped Coffee 将为 Nimble 的服务支付多少钱，但他预计通过这一改变将节省大约 30% 的履行成本。

零售商如何知道外包是否是解决方案？ 

商家决定外包履行服务的原因有很多。首先也是最重要的是，3PL 和其他物流供应商承诺此类举措可以节省成本。但还有其他考虑因素，特别是对于小型零售商而言。

例如，使用中小型商家的少量员工来完成任务会带来风险。如果只有少数人负责所有工作（销售、包装、运输等），那么一名工人只要生病一天就可能导致交货延误。

同样，使用覆盖全国或地区的市场或 3PL，可以将商品存储在靠近主要城市、高速公路和机场的多个仓库中，可确保快速交付。没有一家自行履行订单的小型零售商能够达到这样的速度。

由于这些原因，Black Wolf Skincare 最近选择外包其履行业务。该护肤品牌与履行服务供应商 ShipHero 合作。

Black Wolf 将其产品发送至 ShipHero 位于佛罗里达州西棕榈滩的工厂。然后，ShipHero 通过其仓库和承运商网络分发货物，以确保最快的交货时间。Black Wolf 联合创始人 Alex Lewkowict 在接受 Digital Commerce 360​​ 采访时表示，Black Wolf 降低了运输成本，并将订单运送给客户的时间从平均五天或更长缩短到了不到三天。

“根据我的计算，即使我们每月的订单量为 1,000 个，使用他们的电子商务工具我们[每个订单] 的运输成本也节省了 2 美元以上，”他说。

他说，该工具帮助 Black Wolf Skincare 找到了最便宜的运输公司。

“该计划的起价约为每月 1,800 美元，”他说。

消除中间商

一些商家采取了不同的做法。市场卖家 Rohan Thambrahalli 告诉 Digital Commerce 360​​，降低履行成本的一种方法是不让市场为您提供履行。

Thambrahalli在亚马逊市场上以 Kawach 品牌销售一系列可充电头灯，他表示他选择不使用亚马逊配送服务，该服务由市场处理运输和交付，并向商家收取处理和长期存储费用。

“首先，你和亚马逊都不需要承担将产品从你的工厂运送到他们的工厂，然后运送给客户的费用。它的成本更低，”他说。

他说，将市场从履行方程中剔除也可以降低产品损坏的可能性。

“如果我们从我的工厂直接向客户发货，我们的订单利润就会增加 6% 到 10%，”Thambrahalli 说道，他也是 DimeTyd 的创始人兼总裁，DimeTyd 是一家帮助商家追回损失资金的服务提供商。亚马逊会计错误。

当然，不参加 FBA 计划也是要付出代价的。FBA 卖家可以将自己与竞争对手区分开来，并增加赢得“Buy Box”的机会。Buy Box 是亚马逊产品详细信息页面右侧的部分，购物者只需点击亮黄色框即可将产品添加到购物车，上面写着： “立即购买。” 参与 FBA 还允许零售商提供 Prime 运输服务。

运费吗？

对于零售商来说，降低运输成本最明显的方法也是最困难的：停止提供免费送货。

但通过为付费会员提供免费、快速的送货服务，亚马逊让购物者期望在任何地方都能享受免费送货服务。许多零售商认为，除了效仿亚马逊之外，他们别无选择。

并且有充分的理由。2022 年 1 月，Digital Commerce 360​​ 对 1,108 名在线购物者进行的调查发现，76% 的人表示免费送货将使他们更有可能进行在线购买。这是被引用最多的因素。

此外，在 Digital Commerce 360​​ 和 Bizrate Insights 于 2022 年 8 月对 1,116 名在线购物者进行的调查中，70% 的受访者将免费送货列为选择在线零售商的三大原因之一。女性购物者比男性购物者更有可能表示免费送货导致了购买。

根据 Digital Commerce 360​​ 的研究，考虑到购物者对免费送货的喜爱，1000 强零售商愿意在某些情况下免费送货的比例从上一年的 73.8% 上升到 2022 年的 77.2%，这并不奇怪。 。2019 年，即疫情爆发前的最后一年，这一比例为 70.1%。

换句话说：不到四分之一的顶级零售商向客户收取运费。

运费：消费者免费，零售商收费

免费送货在产品相对昂贵且重量轻的类别中最为常见，因此运输成本较低。例如，在珠宝类别中，1000 强零售商中有 97.6% 以某种形式提供免费送货服务。然而，99 美元的最低购买中位数处于免费送货门槛的上限。此类零售商也最有可能提供免费退货服务，比例为 59.5%。

在大型服装/配饰类别中，84.7% 的零售商提供免费送货服务，39.7% 的零售商提供免费退货送货服务。鲜花/礼品的免费送货门槛最低，为 30 美元，其次是健康/美容产品，为 45 美元。

约 47.3% 的 1000 强零售商要求达到最低购买额才能享受免费送货服务。近年来，这一最低限度已显着提高。与 2021 年一样，现在获得免费送货所需的平均购买金额为 75 美元，而 2019 年仅为 50 美元。

根据 Digital Commerce 360​​ 的 2022 年 Next 1000 报告，提供免费送货服务的中型零售商比例仅略低，为 73.6%。

免费送货对零售商来说成本高昂。但许多商家发现，除了满足购物者的期望之外，他们别无选择。因此，对于零售商来说，找到降低满足这些期望的成本的方法至关重要。

这就是浸泡咖啡试图做的事情。该公司为美国订单满 49 美元或以上提供免费送货服务，并且没有计划停止这样做。

“我们将继续提供免费送货服务。我们正在发展我们的品牌。将其推出非常重要，因此我们将使其保持轻松简单，”Wickus 说。“但我们正在降低履行方面的成本。所以也许可以平衡。”

文章翻译自：digitalcommerce360 ;
原文链接：https://www.digitalcommerce360.com/2023/06/07/how-can-merchants-cut-shipping-costs/