微盟营销
【建站扶持计划】 
当前数字经济浪潮下，时尚鞋服产业的数字化升级需求日益高涨。以家喻户晓的“中国鞋王”百丽时尚集团（以下简称：百丽时尚）为例，过去五六年，通过数字化赋能，百丽时尚打通全价值链，实现线上线下全渠道共振，走出了一条颇具代表性的数字化道路。
作为中国大型时尚鞋服集团，百丽时尚发展至今，已拥有约20个多元布局的自有品牌及合作品牌，覆盖女鞋、男鞋和童鞋以及服装、包袋和配饰等品类，在中国300多个城市拥有直营门店约10000家，是名副其实的“中国鞋王”。
百丽时尚的高速发展，始于曾经鞋服市场“渠道为王”的年代。过去几年，面对移动互联网发展带来的“人、货、场”的全面升级，“鞋王”正以用户为核，以数字为翼，驱动线上线下联动，提升服务客户的效率与质量，从而成功穿越周期。
在线上，百丽时尚通过电商、直播、明星、KOL等手段，让消费者享受到更加便捷高效的商品服务，并加强微信小程序、抖音商城等品牌新阵地的建设，切实提升全域经营效率。线下，百丽时尚基于庞大的自营门店和业内领先的鞋履零售网络，打通线上线下货品，顺畅消费者购物渠道。同时，百丽时尚也在加速渗透购物中心渠道，在购物中心、奥特莱斯等渠道的布局规模和门店数量都在持续增长。
▲ 百丽时尚旗下高端时尚品STACCATO最新联名产品
这其中，视频号直播成为百丽时尚线上线下融合的亮点之一。2022年，视频号无疑是互联网大地上最具有潜力的土壤之一。和一些敏于洞察的企业一样，百丽时尚抢先入局，抓住了新的增长可能。视频号可以用来清库存吗？直播的GMV是不是和主播强相关？视频号的飞轮，第一推动力来自哪里？随着这些疑惑的一一拆解，以视频号为原点，百丽时尚如何在线上线下实现渠道共振和消费者共鸣，都有了生动的答案。
百丽时尚与其数字化服务商微盟在视频号领域的第一轮共创，是从旗下品牌天美意的直播选品开始的。视频号渠道适合推什么样的产品？百丽的线下数据分析为线上直播选品提供了充分的参考依据。
微盟的直播策略也延伸了百丽时尚以消费者为中心的品牌理念。以主播的打造为例，微盟在实地观察消费场景后，开始为主播们配备裤装。“百丽消费者的穿搭场景中，不少时候是穿长裤的。主播们也穿上裤装，让消费者们联想到‘这双鞋子我可以怎样搭配’。”微盟相关运营负责人介绍道。后期，微盟也专门为百丽配备了专长于穿搭的主播，来为消费者们提供附加价值。
实战是检验战斗力的唯一标准。2022年10月，微盟团队助力百丽时尚旗下天美意品牌，用一场BIG DAY正式亮出实力。数据显示，当场活动在2天内累计持续26小时，超长待机的活动为天美意直接带来视频号GMV近70万，直播期间的小程序GMV近300万。
百丽时尚在视频号直播领域的经营，可以用“从容”来形容。
一方面是因为视频号天然存在这样的优势：视频号是一个品牌可以与消费者“好好聊一聊”的地方。在和声细语中透出品牌价值和产品亮点，收获的是更低的退货率和更高的客单价。
另一方面，百丽时尚在传统零售时代的巨头优势，也同样有助于他们在新零售时代的表现。无论渠道如何变迁，“以消费者为中心”的共识早已融入百丽时尚的骨血。在此基础上，通过数字化提升效率，为客户提供全时段、无边界、高质量的服务，正是水到渠成。
如百丽时尚集团首席客户运营官罗征所言，“零售数字化本质上就是以更新的方式、更多的连接与客户产生互动、升级服务，重塑品牌与消费者的关系，为客户提供价值最大化的产品和服务。”
▲ 百丽时尚旗下TEENMIX视频号直播间
以百丽时尚与微盟团队在视频号直播方面的合作为例。在策略层面，微盟团队围绕客户画像和消费场景，调整主播技巧、优化直播节奏、提升投放策略。品牌方则基于线下零售端的数据分析，进行更多关于货品、促销机制等的思考，反哺于线上。同时，线上内容对线下零售端的服务亦有助益。各类直播、时尚内容成为导购们与客户互动的工具，这又进一步强化了零售端与客户的连接。双方以周为单位持续复盘，共同寻找“人、货、场”的更优解，通过数字化把营销机会、顾客需求、组织化行为、产品有效地连接在一起。
对此，微盟集团品牌增长中心助理总经理费梦雅表示：“百丽时尚以消费者为中心，将线下线上融合，形成共振，成就了其视频号场域经营的成功和组织内多角色间的共赢。”对于一线导购而言，视频号内容为她们提供了更多与客户沟通的素材和契机，由此产生的线上业绩也将给她们带来增量收益。对于业务部门而言，通过与微盟协作运营，又为视频号渠道带来了更多、更精准的公域用户，在螺旋上升中推动视频号渠道经营的飞轮。
值得一提的是，微盟助力百丽时尚旗下品牌天美意在视频号领域的成功，只是双方数字化合作的一个缩影。随着双方持续合作带来的效果反馈和信任建立，微盟也逐渐与百丽时尚旗下TATA、暇步士等多个品牌建立了合作，合作的范围也不局限在视频号直播运营，其中，为暇步士提供SaaS产品及接入了微盟其他相关服务，以承接品牌未来更大量级、更多个性化的诉求。
结语
剖析百丽时尚成功背后的原因，在于其始终瞄准“客户体验”这个价值锚点。百丽时尚善用以微盟为代表的合作伙伴，将数字化能力充分应用于消费者的发现、消费者的触达、消费者的服务中去，发挥线上线下一体化的优势，有利于实现整体的数字化经营和可持续发展。
对此，微盟集团副总裁凌芸表示：“今天的消费者已经不再缺少商品，消费者缺少的是可以理解他们的品牌，这也是驱动零售产业进行数字化升级的重要动力。”以数据作为新型生产要素，全面地理解消费者的需求，提升商业效率。从这一角度看，百丽时尚的成功或成为产业规模性数字化转型的号角。
