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不遵守欧美合规政策公司被罚两亿？｜出海欧洲一定要重视的 GDPR 到底是个啥?

时儒出海NSR

2024-11-28

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导读：不遵守欧美合规政策公司被罚两亿？｜出海欧洲一定要重视的 GDPR 到底是个啥?

本文介绍了 GDPR 对 B2B 营销的主要影响，说明 GDPR 如何促使企业调整其营销策略。

GDPR 正重塑商业营销实践

不遵守欧美合规政策公司被罚两亿？｜出海欧洲一定要重视的 GDPR 到底是个啥?

在数字时代，个人数据的保护和隐私是一项重要的议题。为了妥善处理和保护公民的数据隐私，欧盟制定了一项关于数据保护和隐私的法规——《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation，简称 GDPR）。它于 2016 年 4 月通过，并于 2018 年 5 月 25 日开始在欧盟成员国内生效。GDPR 的主要目的是给予欧盟公民更多关于个人数据的控制权，并统一成员国的数据保护法规。GDPR 对全球范围内的企业都产生了深远影响，因为它要求任何处理欧盟公民数据的组织都必须遵守其规定。

值得注意的是，尽管 GDPR 主要聚焦于个人数据隐私保护，但其对 B2B 营销同样产生了显著影响。本文将探讨 GDPR 对 B2B 营销的多方面影响，帮助出海企业理解其中的联系。

GDPR 会如何影响 B2B 营销？

1. 数据收集必须取得个人同意

对于直接营销目的（如收集电子邮件地址或职位头衔）的个人数据收集和处理，必须取得个人的明确同意。这通常需要个人主动勾选同意框，而不能使用默认同意或隐含同意。因此，营销人员需要重新评估数据收集方法，确保所有联系人都已明确同意接收营销信息。

不遵守欧美合规政策公司被罚两亿？｜出海欧洲一定要重视的 GDPR 到底是个啥?

（图片来源：HubSpot）

2. 合法利益

在某些情况下，如果营销者能够证明出于“合法利益”，可以在未经明确同意的情况下收集和处理个人数据。

例如，当联系人的职位与所推广的产品或服务直接相关，且营销活动不会对其隐私权产生重大影响时，可能被视为合法利益。

3. 数据透明度

营销者必须清楚说明将如何使用个人数据，以及收集这些数据的目的。在获得同意或通知收集数据时，应向个人提供隐私政策或声明的链接，以便用户了解数据处理方式。

4. 访问和删除权

联系人有权访问其个人数据，并有权请求删除这些数据（“被遗忘权”）。基于此，营销团队应建立相关流程，及时响应和处理数据访问和删除请求，确保遵守 GDPR 的要求。

5. 数据最小化

企业应注意，在营销过程中，只能收集为实现特定目的所必需的个人数据，不得收集过多或不相关的数据。同时，数据不能被保留超过实现其目的所必需的时间，需定期审查和清理数据。

6. 数据安全

企业必须采取适当的技术和组织措施，保护个人数据免受未经授权的访问、泄露、篡改或破坏。

2018 年，英国航空公司遭遇了一起严重的数据泄露事件。黑客通过其网站和移动应用的安全漏洞，获取了约 50 万名客户的个人和财务信息，包括姓名、地址、登录凭证、支付卡信息以及预订详情。这一事件引起了英国信息专员办公室（ICO）的关注。根据欧洲的《通用数据保护条例》，企业有责任保护用户的个人数据不受未经授权的访问或泄露。最终，ICO 对其开出了 2000 万英镑的罚单。

7. 第三方数据

即使企业是从第三方供应商购买数据，企业也有责任确保这些数据符合 GDPR 的要求。这要求企业及时审查供应商的数据收集方法和合规性，确保联系人已给予明确同意或数据收集符合合法利益。

之所以 GDPR 会对 B2B 营销领域产生了深远的影响，是因为它将个人数据保护的范畴扩展到了商业环境中，涵盖了 B2B 营销中常用的联系人姓名、职位和工作邮箱地址等信息。这些数据被归类为需要保护的个人数据。根据 GDPR，对这些信息的收集和处理必须基于合法的理由，比如获得明确的同意或存在合法利益，这对传统的 B2B 营销方式构成了重大挑战。

GDPR 的出台，明确了相关法律责任，要求企业在销售和客户关系管理中更加注重个人数据的保护，从而在确保合规的同时，帮助企业建立更稳固的长期合作关系和提升企业品牌形象。对于出海的企业而言，应及时调整全球范围内的营销和业务策略，以维护客户信任并避免潜在的高额罚款，从而在全球市场中保持竞争力。

文章来源：【时儒出海NSR】公众号

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