美客多Mercado libre
【建站扶持计划】 
Listing是消费者了解商品的重要入口，它的好坏会直接影响到点击率、转化率等，如果Listing信息缺失或不正确，消费者难以搜索到您的商品；不合规的Listing更可能触发审核机制，严重的可能面临暂停或下架等后果。
完整且优质的Listing更是能够促进转化，降低客诉，提升消费者购物体验，进而提高销量，形成健康的销售闭环。
更多的流量
更少的客诉
更高的销量
为了能够更好地反映卖家们Listing的质量，提供更多消费者所需的信息，美客多升级了“Listing质量分”来检测Listing的质量和竞争力，最终实现高转化率且低投诉率的优质Listing。
什么是Listing质量分？怎么计算？
根据得分，您的Listing质量会被划为3个等级：基本，标准，专业。
您可以在卖家后台的Listing管理页面查看当前的Listing质量得分：
点击“Review characteristics”即可查看详细的优化建议（细分为：商品详情和销售条件）。展开之前，我们先看Listing质量得分的关键影响因素 🔽
影响Listing质量分的关键因素
Listing完整度
营销工具应用
是否有可售库存
购物车链接（Catalog）
若收到创建购物车链接的邀请，请及时应用。
Listing商品详情页的任何状况，影响的都是商品的整个流量入口，甚至是帐号的健康状态。
在美客多，一条完整的Listing至少需包含：标题，图片，属性和详情描述。为了改善商品详情页的质量，您需要根据卖家后台的建议，完善或优化以下9
标题
图片（主图&附图）
尺码表（适用于时尚类目）
主要特征
次要特征
详情描述
UPC
Clips短视频
购物车
此外，您还可以通过以下5个销售条件进一步提高Listing质量分和销量：
设置有竞争力的售价
保证库存充足以免断货
选择Premium模式以支持免息分期付款
积极参加促销活动
投放广告
细心的卖家朋友肯定发现了，Listing编辑页面还有一个分数——Shopping Experience 购物体验分，这是来评判什么的？又会对您的销售产生怎样的影响呢？
在美客多，Listing的购物体验分是衡量消费者在购物过程中对您所销售商品的质量和提供服务的满意度的方式，也是Listing健康度的指示灯——轻则影响流量转化，重则商品禁止显示、下架。
Listing的购物体验分基于180天内的销售情况进行计算，分数介于0到100之间。Listing得分为100分说明您为消费者提供了最佳购物体验；得分低于75分意味着Listing即将失去曝光，购物体验分低于30的Listing将面临下架处理！
得分为0分的Listing将被永久下架！
Listing的购物体验分怎么计算？
计算周期
180天
关键指标
订单投诉率&订单取消率（卖家发起的）
如何提高购物体验分？
尽可能避免订单被投诉和主动取消订单。
消费者发起投诉的主要原因如下：
货不对板
商品不完整/少件，配件缺失等
商品的颜色/尺寸/型号不对
收到的商品跟Listing展示的不一样
收到的是冒牌货
商品有瑕疵/已损坏
商品已破碎/被刮擦
商品不能正常使用
包装完整但商品已损坏
对售前/售后服务不满意
联系商家但未得到回复/没有解决问题
因此，您可以通过以下方式来避免消费者发起投诉 🔽
合规销售优质产品，避免销售假冒产品、仿制品、复制品；
确保Listing各项要素完整；
及时更新产品图片，规格等信息；
上传UPC和变体，确保发货的产品与Listng正确对应；
发货前严格质检和测试，剔除瑕疵品；
确保产品及包装完好，避免运输途损坏；
及时且专业地回复售前/售后问题；
若您销售的是Catalog产品，请检查与您的 Listing关联的产品是否与您销售的相同。
购物体验分只计算过去180天的订单，超出该时间段的订单不纳入评估。
