不少企业中尽管已经有一个在用的知识库,但知识资产却仍然散落在各个部门与系统中,格式五花八门,常有信息重叠、遗漏或版本混淆等问题。加之系统间交互能力有限,集成度低,知识往往只能静态存储,员工在寻找项目资料时如同大海捞针。而当外部客户访问网站,他们提问的资料也未能被充分挖掘利用,导致企业打造的宣传内容与实际需求脱节。
为帮助企业更好地面对这些知识和数据管理的挑战,HelpLook与前嗅大数据携手,结合HelpLook的AI知识库构建能力和前嗅大数据的大数据分析能力,为企业提供从数据洞察到知识传播的一站式解决方案,帮助企业精准捕捉市场需求,优化客户服务流程。
01前嗅大数据
前嗅大数据(www.forenose.com)作为国内领先的研发型大数据专家,自主研发了覆盖数据采集、分析、处理、管理及应用全链条的大数据产品体系。其深度大数据平台,旨在为企业提供全方位的数据洞察能力,助力企业精准营销、优化决策,实现数据驱动的业务增长。ForeSpider数据采集引擎已服务数万企业用户,内置前嗅自主研发的ForeLib分析型数据库,能够在采集的同步挖掘文本关键信息,自动识别语义完成智能分类。
02HelpLook
HelpLook(www.helplook.net)是一款快速搭建AI知识库的系统,具备强大功能:快速精准的知识检索、灵活定制的文档系统,以及AI智能搜索。
帮助企业0代码构建全面的知识体系,包括AI知识库、帮助中心、FAQs、SOPs、说明书、企业博客等,内置的AI问答机器人和AI智能搜索服务为客户提供即时支持,加速业务发展并强化品牌形象。
适用于各规模企业搭建内/外部知识库,助力电商销售、人力资源、客户服务及技术支持等部门提升效率与协作。或者为跨境买家、合作伙伴及代理商提供便捷的自助搜索帮助平台,提高客户满意度。同时,深受全球知名品牌信赖,超过10,000家的公司正在使用HelpLook来推动业务增长。
赋能企业数据洞察与知识管理
前嗅大数据与HelpLook,将共同赋能企业在跨境电商、智能客户服务与知识管理领域的数字化转型。通过HelpLook搭建的多层级、多组织、多版本、多语言的AI文档知识库管理中心,助力企业构建统一的内外部知识体系,实现多语言团队协作与信息无障碍流通。
再结合前嗅大数据强大的数据分析能力,帮助企业快速搭建符合市场趋势与用户行为的知识体系,让企业运营更具前瞻性与针对性。同时,HelpLook的AI搜索与问答功能,能够深入理解客户需求,提供个性化自助支持,告别机械化的简单回复。
打造智能数据与知识融合的新方式
前嗅大数据与HelpLook联手,实现了大数据与AI技术在知识管理领域的深度融合,更为企业提供了一个全新的数据管理与应用模式。未来,双方将助力企业在竞争激烈的全球市场中,实现数据驱动与知识赋能的深度融合。通过持续的创新技术与优质服务,共同推动全球企业迈向智能化、高效化的新阶段。